このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき重ねて感謝申しあげます。
今回のご滞在につきまして、楽しみにして来ていただいたにも関わらず、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの客室は、松山城や市内電車が臨める北側と、松山市駅の郊外電車が臨める南側に分かれております。基本的にはランダムでお部屋割りさせていただいておりますが、高層階や北側のお部屋希望など、お客様からのリクエストにはできる限りお応えさせていただいております。
先着順でのご用意となり、また南側しかないお部屋タイプもございますのでご用意できない場合もございますが、次回お越しの機会がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

また、お部屋が湿気臭いと感じられたとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お部屋は自動的に換気されるようになっており、毎日の清掃の際にも空気の入れ替えを行っております。今後二度とこのようなことがないよう、清掃の後、お部屋の臭いを確認し、ご不快な思いをされないよう細心の注意を払ってまいります。

マンガコーナーと大浴場がある3階は、同フロアに喫煙室がございまして、ご利用のお客様がドアを開閉された際に臭いが流れてきたと思われます。
こちらも24時間換気システムで対応しておりますが、不快な思いをされたことを深くお詫びいたします。

このようなご滞在のなか、朝食や立地に関してお褒めのお言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
今回いただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有させていただき、次回お越しいただいた際はご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。勝手ではございますが、松山にお越しの機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　支配人　宮迫

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
建物設備や内装につきまして、お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
また、大浴場の清掃と温度設定につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

掲示をご覧いただきましたように、21時45分からの15分間と、0時30分からの30分間は女性清掃員が入室いたします。
大変申し訳ございませんが、当ホテルは大浴場営業時間中もタオルやゴミの回収、また大浴場のお湯に髪の毛や汚れが溜まっていないか確認を行っておりますので、必ず同性の従業員が清掃をするよう配慮するのは難しい状況です。
何卒ご容赦、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
また、当ホテルには大浴場とは別に貸し切りの家族風呂もございます。
事前予約制で60分のご利用で3,000円料金が発生いたしますが、こちらでしたらお客様のご入浴中はスタッフが立ち入ることはございません。ご検討いただけますと幸いです。

内湯と外湯の温度設定につきましても貴重なご意見を賜り感謝申しあげます。
今後の運営方針の参考とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　副支配人　宮迫

この度はチェックイン対応においてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお話をよく伺い、ご希望に寄り添った対応をおこなうよう指導をおこなっております。
誠に勝手ではございますが、次回もご利用いただければ幸甚に存じます。

レフ松山市駅 by ベッセルホテルズ
支配人　連石

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

当館はシングルルームからプレミアムルームまで
様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、
ビジネスでご利用されるお客様もレジャーでお越しになられるお客様もごゆっくりおくつろぎいただけます。

シングルのお部屋タイプであれば、
コンセント付きの机を設置しているため
お部屋でのデスクワークも可能です。

これからもよりよいホテルを目指し精進してまいります。
また松山にお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　宮迫

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン機につきましてはお時間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スムーズにご案内ができるよう、今後改善を図ってまいります。

私どもREFというブランドは全国共通でTシャツとパーカーが制服でございます。
服装がカジュアルな分、サービスのレベルをあげられるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川