このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から多くのお声をいただいていることもあり、システムの修正作業をさせていただきました。
しかしながら、元々2台のため混雑時はお待ちいただく場合もございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

サービスや食事に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
特に朝食は郷土料理や季節ごとのメニューなど、力を入れておりますので、引き続きお楽しみいただければ幸いでございます。

最後にはなりましたがお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　
フロント　内藤

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

大浴場につきましては、ご利用時間：15:00～24:30（25:00営業終了）/ 6:00～9:30（10:00営業終了）にてご利用いただけます。
ご利用時間に関しましては貴重なご意見として検討させていただきます。ありがとうございます。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご予約いただきましてまことにありがとうございます。

ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は愛媛の郷土料理だけでなく、季節ごとの特別メニューも用意しており、大変ご好評いただいております。

また、ウェルカムドリンクサービスは14時から23時、ソフトクリームのサービスは19時から21時の間に行っております。
上記時間内でしたら何度でもご利用できますので、是非次回お越しの際もご利用くださいませ。

多くのお客様がスムーズにお手続きいただけるよう、自動チェックイン機のご利用を推奨させていただいております。
機械操作が苦手な方や、スタッフとの対面でのお手続きをご希望の方はお申しつけいただければ対応させていただきます。
どうぞお気軽にお申しつけくださいませ。

また、エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
システムの修正作業は無事終了しましたが、元々2台のため混雑時はお待ちいただく場合もございます。
大浴場の浴槽の温度に関しましては、お子様連れやご年配の方も多くいらっしゃるため現在の温度設定となります。
お好みはあるかとは存じますが、何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿ありがとうございました。
松山にお越しの機会がございましたら、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、クチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
せっかくご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますため、エレベーターのシステムについては現在、修正をおこなっている最中でございます。

大浴場にはフェイスタオルのみのご用意となります。ご宿泊のお客様には、バスタオルとボディタオルはお部屋の物をお持ちいただくようお願いしておりますが、このたびそちらのご案内が出来ておらず、大変失礼いたしました。
大浴場へのバスタオル設置など、貴重なご意見として社内で実施に向けて検討してまいります。

アメニティ類は清掃の際に補充させていただいておりますが、今回は出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、気を付けてまいります。
また、シャワーやお湯の温度に関しまして、お声をご参考にさせていただき、温度を調整いたしました。もしまた何かご不便等ございましたらお知らせいただけますと幸いでございます。

ご朝食と大浴場は、ご宿泊のお客様だけでなく外来のお客様のご利用もございます。
そのため大変混雑する場合もございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

このようなご滞在のなか、朝食に関してお褒めのお言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。今回いただいた件は重く受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

まことに勝手ではございますが、松山にお越しの機会がございましたら、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。


レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　内藤

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

お部屋の臭いが気になったとのこと、当ホテルを選んでいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で情報を共有させていただき、今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

そのような中、多数のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルは松山市駅と隣接しており、目の前には松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっております。

スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。


これからもホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
また松山へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、みかんジュースの飲み比べ、季節ごとのメニューもございますので季節によってもお楽しみいただけます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルは松山市駅の近くということもあり、非常に便利な立地となっております。観光の方はもちろん、ビジネス利用の方も多くご利用いただいております。

また、当ホテルはご宿泊以外にも外来朝食や日帰り入浴、コワーキングスペースなどの外来でのご利用も可能でございます。

特に日帰り入浴については現在毎月26日をお風呂の日とし、通常1,000円の所を500円でご利用いただけます。
タオル類やアメニティー類も完備しておりますので、お仕事帰りや観光の合間などにお荷物も少なくご利用いただけます。

そのほか季節に合わせたイベントも随時開催予定でございます。

また松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミにご投稿いただきありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　二宮

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

デラックスルームはプレミアムルームに次いで広いお部屋で、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら、ネット接続に関してはご用意がなく、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。数に限りがございますが、スマホなどの接続できるHDMIケーブルの貸し出しは可能でございます。次回お越しの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、部屋の埃やお風呂の浴槽に液体が付着していたとのことで不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
清掃係にも今回の件を共有させていただき、より細かい点まで清掃するよう徹底して参ります。滞在中、お部屋に関して何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

ご朝食は日替わりメニューの鯛めしや、もぶり鮨などの郷土料理をはじめ、地産地消を目指し地元の食材をふんだんにご用意させていただいております。
月に1回朝食ミーティングを開き、どうすればお客様により喜んでいただける朝食がご用意出来るかを話し合い、食材もより良いものを取り扱うようにしております。
お客様の貴重なご意見が糧となりますので、お気づきの点があれば是非お近くの朝食スタッフにお申し付けくださいませ。

駐車場は提携駐車場の伊予鉄市駅西駐車場へのご案内となり、ご一泊1,000円でお停めいただけます。ホテル以外のお客様もご利用されますので時間帯によっては大変な混雑が予想されます。今回は連休中ということもあり、入庫に時間が掛かり、チェックイン時間が大幅に遅れられたとのことで、大変心苦しく思います。
駐車場台数は約1300台と十分にございますので、混雑の時間帯を避けていただくか、あらかじめお荷物のみホテルにお預けいただくことを推奨させていただきます。

オープンからもうすぐ2周年を迎えますが、お客様にまた利用したいと思っていただけるようなホテルを目指してまいります。
最後になりましたが、お忙しいなかクチコミにご投稿いただきまして、まことにありがとうございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　内藤

この度は、レフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。

当ホテルのご朝食は、愛媛の食材を使用したメニューを日替わりにてご提供しております。鯛めしやみかんジュースの飲み比べなど、愛媛らしさを存分に味わっていただけることと存じます。

スタッフの対応に関しまして、至らぬ点が重なってしまいご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。新人、ベテランなどお客様の前では関係のないことでございますので、スタッフ同士協力しスムーズにご案内ができますよう努めてまいります。

今後にはなりますが、皆様により良いサービスのご提供ができますよう日々精進してまいります。まことに勝手ではございますが、また松山にお越し際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　長井

この度はレフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不便やご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お越しいただいたお客様にご快適にお過ごしいただけるように、フロントの管理に努めてまいります。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズ 長井

この度は松山の数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。

当ホテルでは電車のお部屋「伊予鉄ルーム」というお部屋がございます。
電車の運転席があり機械の中まで拝見できます。
また実際に走行していたものなのですごく珍しいとおもいます。

又、ご朝食は当ホテル自慢であり、地元の食材や名物までたくさんの種類があります。
またみかんジュースも有名で様々な味を飲み比べできるのも魅力の1つかと思います。

ご宿泊当日はフロントの案内ミスがありご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2度も同じご案内不足で大変失礼いたしました。

お客様のご意見をご参考に日々、丁寧なご案内を心がけお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

貴重なお時間、ご意見とご評価をいただきまことにありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。


レフ松山市駅byベッセルホテルズ上田

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式となっておりまして、鍋焼きうどんやみかんジュース、地元のお酒などを楽しんでいただけます。
日替わりのメニューもございますので、またのお越しの際も楽しんでいただけるかと思います。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
また松山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ 渡部

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございます。
エレベーターに関しまして、ご旅行のお時間に限りのあるなかご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのエレベーターは車椅子の方も安心してご利用いただけるようゆっくりな設計となっております。現在、午前中7：00～12：00の時間帯に階段のご利用はいただけるようになっております。ぜひご利用くださいませ。
その他の時間帯で混雑が予想される時間帯をあらかじめご案内をする等、快適にご利用いただけますよう改良に努めてまいります。

最後になりましたがお忙しいところクチコミを投稿していただきありがとうございます。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　兵頭

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いだきまして、誠にありがとうございます。

チェックインにつきましては、お客様の貴重なお時間が限られているなか、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは自動チェックイン機を導入しております。全国旅行支援がはじまってから、お客様への確認事項が多くございますので、確認が終わるまではチェクインができないような仕様とさせていただいております。
お客様みなさまには大変ご不便な思いをおかけしてしまっていると存じます。少しでも段取りよくできますよう、日々改善を繰り返していきます。

チェクイン時から不快なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、客室や大浴場につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
大浴場はご宿泊のお客様だけでなく、外来のお客様もご利用可能でございます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。まことに勝手ではございますが、また松山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　河内

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サウナについて女性用はスチームサウナ、男性用はドライサウナをご用意しております。

アルコール消毒に関して１階には設置しておりますが、客室階には設置しておりませんでした。不安だというご意見もございますので、11月中に設置できるよう準備を進めております。

エレベーターは最速設定にしておりますが、2機しかないためどうしても混みあう時間が発生してしまいます。誠に申し訳ございません。

また、朝食についてもご満足いただけず重ねてお詫び申し上げます。廃棄食材を減らす意識を少し和らげて、皆様にご満足いただけるように指導してまいります。

これからもお客様に少しでもご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、他にもお気づきの事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

最後になりましたがお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　連石

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
お部屋のエアコンにつきましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。原因を追究し改善いたします。お手数ではございますがフロントまでお伝えいただきますとお部屋のご変更も可能な限りご対応いたしますので、お気軽に内線くださいませ。
大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。旅や日頃のお疲れを癒すことができれば幸いでございます。外来のお客様もご利用いただけますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。今後も皆様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。またご利用を心よりお待ちいたしております。
レフ松山市駅byベッセルホテルズ　西山

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
立地やお風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

そのような中で、エレベーターに関しましてご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターは、開閉がかなりゆっくりな仕様となっているため、各フロアに到着するまでにお時間をいただく形となっております。また、ご宿泊のお客様が多いお日にちは特に混雑が予想されますので、その際にはチェックイン時でのご案内を行えるよう徹底してまいります。すぐには改善しかねる事案でありますが、1秒でも短縮するようシステムを改善してまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございます。

まことに勝手ではございますが、また近くへお越しの機会がございましたらぜひレフ松山市駅byベッセルホテルズに足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

最後になりましたが、お忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　金岡

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございます。

エレベーターにつきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。現在、お客様のご移動はエレベーターのみになっておりますが、エレベーター以外の降下方法がないか確認し、検討いたします。すぐには改善しかねる事案でありますが、一秒でも短縮するようシステムを向上してまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
そのような中、立地や客室に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルの魅力の一つが立地の良さになります。駅やバスターミナルのすぐそばにありますのでビジネスにも観光でもご利用しやすいかと思います。

最後になりましたがお忙しいところクチコミを投稿していただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足していただけるよう改善に努めてまいります。諦めず取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　兵頭

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

ご朝食に関しまして、多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
混みあう時間を避けていただき朝食の営業時間内にお越しいただいたにも関わらず、お召し上がりいただけるものがない状況はあってはならないことと猛省しております。また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をもとに料理の補充をしっかりと行うよう共有し、朝食のサービス改善に努めてまいります。

また、そのような中でも立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もお客様一人一人に満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また当ホテルへお越しいただければ幸甚に存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　金岡

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとございます。

自動チェックイン機に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同様のお声を頂戴しており、1秒でも短縮するよう日々改善をおこなっております。今後、スムーズにご案内できるよう精進してまいりますので、度々ご迷惑をおかけするかと存じますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、そのような中でも立地やセキュリティに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指してまいります。
まことに勝手ではございますが、また松山にお越しの際は当ホテルに足を運んでいただけますと幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　金岡