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アパホテル〈近鉄奈良駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合3
５名の外国の方のチェックイン手続に、２名の従業員が対応をしていたので、１５分ほど待っていたところ、もう１人奥から従業員が出てきて、タッチパネル(自動チェックインの機械)でのチェックインを案内してくれました。私がその機械を見つけられなかったのがいけないのかも知れませんが、２名の従業員のうちどちらかが、一言でも声をかけてくれれば、あとは自分でチェックイン手続きができますので、そうしてくれれば１５分も待たなくてもよかったのではないかと思います。結局、その3人目の従業員の方は、タッチパネルの操作案内をしながらチェックイン手続きをしてくれましたが、対面で対応してくれているにもかかわらず、部屋の説明など全くしてもらえませんでした。もちろん、チェックイン時にもらえるはずのカレーももらえませんでした。それに気がついて、部屋からフロントに電話をするにも、フロントの番号がわからず、部屋からホテルに外線電話をしました。後でわかったのですが、チェックインの機械から出てくるレシートにフロントの番号は記載されていました。それ以外にも部屋のモニターを操作していくと、フロントの番号は表示されるのですが、(今回は急ぎではないので問題ないですが)急を要する時に不便なので、電話機等わかりやすいところにも記載をするか、チェックイン時に説明があればうれしいです。ただ、立地は素晴らしいですし、建物が新しく、部屋もとても綺麗でした。
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この度は、アパホテル〈近鉄奈良駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まず、チェックイン時にお時間を大変おかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後、お客様をなるべくお待たせせずにご案内出来るよう改善してまいります。また、チェックイン時にモニタープランについておりますカレーをお渡し出来ておりませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。ご案内不足により、お客様にご不便をおかけすることのないよう今後スタッフ一同襟を正して参ります。大変お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。フロント 田渕
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投稿者さんの アパホテル〈近鉄奈良駅前〉 のクチコミ
５名の外国の方のチェックイン手続に、２名の従業員が対応をしていたので、１５分ほど待っていたところ、もう１人奥から従業員が出てきて、タッチパネル(自動チェックインの機械)でのチェックインを案内してくれました。私がその機械を見つけられなかったのがいけないのかも知れませんが、２名の従業員のうちどちらかが、一言でも声をかけてくれれば、あとは自分でチェックイン手続きができますので、そうしてくれれば１５分も待たなくてもよかったのではないかと思います。
結局、その3人目の従業員の方は、タッチパネルの操作案内をしながらチェックイン手続きをしてくれましたが、対面で対応してくれているにもかかわらず、部屋の説明など全くしてもらえませんでした。もちろん、チェックイン時にもらえるはずのカレーももらえませんでした。
それに気がついて、部屋からフロントに電話をするにも、フロントの番号がわからず、部屋からホテルに外線電話をしました。後でわかったのですが、チェックインの機械から出てくるレシートにフロントの番号は記載されていました。それ以外にも部屋のモニターを操作していくと、フロントの番号は表示されるのですが、(今回は急ぎではないので問題ないですが)急を要する時に不便なので、電話機等わかりやすいところにも記載をするか、チェックイン時に説明があればうれしいです。
ただ、立地は素晴らしいですし、建物が新しく、部屋もとても綺麗でした。
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この度は、アパホテル〈近鉄奈良駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、チェックイン時にお時間を大変おかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、お客様をなるべくお待たせせずにご案内出来るよう改善してまいります。
また、チェックイン時にモニタープランについておりますカレーをお渡し出来ておりませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご案内不足により、お客様にご不便をおかけすることのないよう今後スタッフ一同襟を正して参ります。
大変お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 田渕