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アパホテル〈近鉄奈良駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
今回プラン名には「素泊まり」と記載がありますが予約詳細を記載している箇所には「朝食込み」と記載がありそれを見て予約。予約完了後の明細にも「朝食込夕食別」の記載。フロントでは素泊まりの金額だからと朝食なしのままでチェックインとなりました。（いや、宿泊明細には「朝食あり」の金額だから・・・と言いたくなりました）実際予約時に同じプラン名の箇所でシングル×ダブル、ダブル×クイーンには「朝食無」記載でしたが「クイーン×クイーン」には朝食込の記載となっていてそれを見て予約したので朝食無しの一点張りにはガッカリした気分でした。それならば3名（しかも1名は子供）で宿泊なので「シングル×ダブル」の安い料金の方で十分でした。こちらは予約明細を見せているのに詐欺にあった気分でした。
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この度は、アパホテル〈近鉄奈良駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊時、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後、このようなミスでお客様にご不快の念を与えることのないよう改善に努めて参ります。現状は、ご予約頂いたプランは修正をし改善しております。大変お忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございした。フロント 田渕
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投稿者さんの アパホテル〈近鉄奈良駅前〉 のクチコミ
今回プラン名には「素泊まり」と記載がありますが予約詳細を記載している箇所には「朝食込み」と記載がありそれを見て予約。
予約完了後の明細にも「朝食込夕食別」の記載。
フロントでは素泊まりの金額だからと朝食なしのままでチェックインとなりました。
（いや、宿泊明細には「朝食あり」の金額だから・・・と言いたくなりました）
実際予約時に同じプラン名の箇所でシングル×ダブル、ダブル×クイーンには「朝食無」記載でしたが「クイーン×クイーン」には朝食込の記載となっていてそれを見て予約したので朝食無しの一点張りにはガッカリした気分でした。
それならば3名（しかも1名は子供）で宿泊なので「シングル×ダブル」の安い料金の方で十分でした。
こちらは予約明細を見せているのに詐欺にあった気分でした。
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この度は、アパホテル〈近鉄奈良駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後、このようなミスでお客様にご不快の念を与えることのないよう改善に努めて参ります。
現状は、ご予約頂いたプランは修正をし改善しております。
大変お忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございした。
フロント 田渕