この度はリゾザイゼンホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またこの度はお客様のご希望に沿う対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

先日お伝えさせていただきました通り、今回、沖縄彩発見ネクスト事務局よりクーポンが届いていなかった為、お客様へクーポンをお渡しすることができない状況でございました。

その点を踏まえ、沖縄彩発見ネクスト事務局からの指示のもと、ご宿泊代金の割引にてご対応をさせていただきましたが、お客様と当方で認識に違いがあったようで大変申し訳ございませんでした。

今後このような事のないよう、スタッフの教育を含め、より良いサービスをご提供できるよう努めていきます。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。


【リゾザイゼンホテル　担当：山田】