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総合2
投稿者さんの リゾザイゼンホテル のクチコミ
沖縄彩発見ネクストで予約しましたが、地域クーポンがなかったため電話で問い合わせると「今からは対応できない。宿泊代の40%分はこちらで負担するためそれでお願いします」とのことでした。いやいや。クーポン3000円×5人=15000円分が無しになったので夕食はそれをあてにして予約していたので15000円の損害を補償してもらいたいです。どういう経営の仕方をしているのか疑いたくなります。残念でした。
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この度はリゾザイゼンホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またこの度はお客様のご希望に沿う対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
先日お伝えさせていただきました通り、今回、沖縄彩発見ネクスト事務局よりクーポンが届いていなかった為、お客様へクーポンをお渡しすることができない状況でございました。
その点を踏まえ、沖縄彩発見ネクスト事務局からの指示のもと、ご宿泊代金の割引にてご対応をさせていただきましたが、お客様と当方で認識に違いがあったようで大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、スタッフの教育を含め、より良いサービスをご提供できるよう努めていきます。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
【リゾザイゼンホテル 担当:山田】