総合3
投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月18日 23:21:32
-
新しくてとてもきれいなお部屋でした。シティーヴューにアップグレードしていただきありがとうございました。
しいていえば、小さくてよいのでコーヒーテーブルのようなものがあるといいですね。
私は洗面所のイスをテーブルがわりに使いましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- オークウッドホテル京都御池 2022年03月22日 17:26:45
-
オークウッドホテル京都御池にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想を下さいましてありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、客室にテーブルがなく大変ご不便をお掛けいたしました。
テーブルと椅子に関しましてはただいま設置準備中でございます。申し訳ございませんでした。今後ともお客様が心地よくお過ごしいただける空間の提供に努めて参りますので、次回ご利用の際にもオークウッドホテル京都御池をお選びくださいますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれるのを心よりお待ちしております。
オークウッドホテル京都御池
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念特別料金】無料宿泊券が当たるラッキーくじ付！～食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（シャワーブースのみ）】
総合3
投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 17:54:11
-
スタンダードルームに安価で宿泊。この値段だから納得はしたものの、ホカンスには向かないホテルかも？寝るだけ、安くて新しいホテルがいいって人には向いてる。部屋には椅子も机もないし、荷物も直置きの選択肢しかない。スーツケースを広げたら行き来は不可。氷が欲しいとか何かが足りないとかいう場合はカードキーを持ってフロントまで降りる必要がある。出来てまだ数ヶ月だからかスタッフも不慣れで笑顔や愛想、余裕もない感じ。キャッシュレス決済はクレジットカードのみ。シャンプーとかのアメニティも必要最低限で足りなければ購入してくださいとのこと。女子同士で髪が長い人は持っていく方がいいかも？それともプランで部屋の備品も違うのかな？クチコミが良く、綺麗なので選択したがとにかく、期待しすぎて落胆した。外資なのでよく言えば海外最先端のエコ、悪く言えばケチって感じ。唯一良いのは、シャワーの水量とドライヤー（ヘアアイロンの貸し出しもなし）、テレビが大きくてYouTube（ネトフリなどもボタン１つ。ログインがある人は大画面で観られる）で音楽などを楽しめるのは良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- オークウッドホテル京都御池 2022年02月01日 10:04:37
-
オークウッドホテル京都御池をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご意見ご感想をくださいましてありがとうございます。
しかしながら、この度は当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に副えませんでしたこと、大変申し訳なく心苦しい限りでございます。
私共は、できる限りお客様のご希望に寄り添い、快適にお過ごしいただける空間をご用意したいと願っております。
今後も価格に見合うサービスのご提供と施設の手入れ、清掃を入念に行い、大切なお客様をお迎えさせていただきたく存じます。
機会がございましたら、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
オークウッドホテル京都御池にてまたお客様にお会いできる日を、心待ちにいたしております。
オークウッドホテル京都御池
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト／京都近隣府県民限定】無料宿泊券が当たるラッキーくじ付！～食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（シャワーブースのみ）】
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投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月11日 21:27:39
-
部屋は新しくてきれいでした。
部屋のどこに何があるのかが分かりにくかったです。
ホームページには全部屋にパジャマがあると書いていましたが、部屋に無かったです。
そのため、問い合わせて部屋まで持ってきていただきましたが、こちらの部屋はバスローブのみのお部屋にだったと言われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- オークウッドホテル京都御池 2021年12月15日 12:32:32
-
この度はオークウッドホテル京都御池をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サービスアパートメントタイプのスタジオデラックスは長期滞在の方のご宿泊にも対応できるよう備品が多いためどこに何があるのかわかりにくいのは確かでございます。ご意見は真摯に受け止め、改善して参ります。ご不便をおかけいたしました。
またこちらの長期滞在用のお部屋は弊社の規定でバスローブを設置するというスタンダードがございますが、全室パジャマを設置するということに変更しまして移行途中でしたので部屋に設置されていなかったようです。こちらも大変ご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。次回からはこのようなことがないように努めてまいります。
次回のご滞在がご満足いただけますよう、今後とも一同努力いたしますのでまたご機会があればぜひともご宿泊いただけるのを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
オークウッドホテル京都御池
エグゼクティブセクレタリー
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト／京都府民限定】無料宿泊券が当たるラッキーくじ付！～食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタジオ デラックス】
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投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 16:10:50
-
バスタブ付きで予約しましたが
シャワーのみでした。
他は妥当ですと思っていますがこの点が残念です。 疲れて居て交換申出しませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- オークウッドホテル京都御池 2022年01月04日 17:30:01
-
オークウッドホテル京都御池をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご案内がわかりづらく大変申し訳ございません。スーペリアタイプのお部屋はすべてシャワーブースのみとなっております。今後はウェブサイトの表現等改善して参ります。
今後ともお客様が心地よくお過ごしいただけますよう努めて参ります。またぜひとも次回のご滞在も是非当ホテルにお越しいただけますようお待ちしております。
オークウッドホテル京都御池
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念特別料金】無料宿泊券が当たるラッキーくじ付！～食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム】
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投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月08日 22:26:29
-
個人的な感情は捨てて冷静な評価で、2点ですね。宿泊したのはスタンダードルーム。無理やりシングルベッドを2台入れてツインにした部屋ですが、部屋が狭すぎてベッド以外にスペースはほとんどありません。もちろん、テーブルや椅子はないので、何か買ってきてもベッドの上以外では食事も飲酒もできません。部屋にはネスプレッソが置いてありますが、どこでくつろげっていうんでしょうか？また、部屋がベッドでいっぱいなので、窓のカーテンもベッドをまたがないと閉められません。洗面台・トイレ・シャワーも広くないので、2人で泊まるには荷物を置く場所を考えなければならないほど、かなり狭いことを覚悟する必要があります。部屋には巨大な最新テレビがありますが、個人的にはFireStickTVを繋ぐことができないテレビだったので、その点もマイナス評価。唯一良かったのは、朝食。豪華食材というわけではありませんが、非常にバランスよく美味しかったです。最後に、他の方も書かれていましたが、『無料宿泊券が当たるラッキーくじ付き！』プランだったにもかかわらず、フロントの方からはくじの“く”の字の言われす。プランに嘘を書くのは良くないんじゃないですか？くじの件も含め、評価は2点です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- オークウッドホテル京都御池 2021年12月09日 10:49:54
-
この度はオークウッドホテル京都御池をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋がご満足いただけなかった点をお伝えいただき、お忙しい中ありがとうございました。ご指摘いただきました点はお客様が快適にお過ごしいただけますよう改善をしていきます。
コメントの中で朝食おほめいただきありがとうございました。滋味あふれるものをお出しできますよう日々シェフが研究しておりますので大変嬉しく思います。
ラッキーくじの件ですが、ご到着の際にくじのご案内をさせていただくはずがされていなかったようです。
お楽しみにされていたと思います。こちら側の不手際を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来お客様へお渡しすべく特典（くじ）につきましては、是非お渡しさせていただきたく保管致しておりますので、こちらの返信を確認しましたら、大変お手数ではございますが当ホテルまでご連絡いただきたくお願いいたします。
この度はお客様へ多大なるご迷惑をお掛けする結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
オークウッドホテル京都御池
エグゼクティブセクレタリー
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念特別料金 朝食付】無料宿泊券が当たるラッキーくじ付！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム】
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翠珀1222さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 翠珀1222さん [40代/女性] 2023年08月01日 21:44:29
-
立地も良く、対応は外国の方が多かったですがきちんと説明していただき満足でした。
お部屋の中も、狭いながらもこのお値段なら全然ありだと思います。
ただ、口コミでお風呂が浅いと言う意見がたくさんありましたが、浅くてもやはり浴槽が欲しいので浴槽ありのこちらのお部屋にしました。
浅いのは確かに浅かったですが、問題なのはお風呂を入れてる最中から抜けること、下にある栓を回して排水などをするのですが貯まる方にしても抜けます。
手で押さえていないとお湯が抜けてしまいます。まぁ、押さえていても徐々に抜けてますが…（最初は蛇口から出るお湯の勢いで栓が浮いてしまい、蛇口の向きを変えて使用しました）
そんな感じなので浅い上に、ここまでで止めて下さいと言う線（それでも、結構下の方にある）までお湯が全然貯まらずじまいでした。浴槽付きのお部屋にした意味が全くありませんでした。
立地もお部屋も（お風呂以外）対応も良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- オークウッドホテル京都御池 2023年08月10日 23:09:52
-
お客様へ
この度は、オークウッドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の浴室の件に関しまして、滞在中にお客様に不快な思いを感じさせることになりましたことに対しましては、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際に、滞在中になにかお困りことがありましたら、いつでもフロントにご連絡いただけるようなご案内が確実にできるように、今後も、スタッフの教育および指導を継続してまいります。またもし再度チャンスをいただき、宿泊のご予約を頂戴しましたら、事前にお部屋の設備全般に関しましての確認を徹底いたします。この度は貴重な意見をいただき、誠にありがとうございました。
オークウッドホテル京都御池
フロントスタッフ
後藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
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投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 16:22:05
-
3度目の利用になりますが、
やはりフロントでの対応が
１回目同様悪い印象でした。
２回目は、スムーズで
なんら問題化なかったです。
今回も連泊利用でしたが
知り合いにホテル前に夜に
クルマで送ってもらった際に
いきなりホテルのスタッフが
クルマのドアをノックしてきて
クルマをどけろというのには
びっくりしました。
クルマがホテルの敷地内に入って
いたら理解はできますが
ホテルの前の道路は
京都市の道路ですよね？
ホテル敷地はどう考えても
歩道を越えた部分からですよね？
京都市の歩道と車道までホテルの
敷地内になるんでしょうか？
ホテル敷地外にクルマを
停めて送ってもらったことに
関してとやかく言われるのは
違うんではないですか？
改善されるもなにも
違う意味でスタッフ対応が
酷くなっています。
2回目にわざと
傘を置いて帰ったのですが
記録として残されていないことにも
疑問があります。
アウトの際もガムテープを
貸してくれないかと言うお客様に
対して絆創膏を渡していたのにも
驚きました。
外国人スタッフさんの
教育を徹底されてはいかがでしょうか
？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- オークウッドホテル京都御池 2022年10月10日 16:26:41
-
この度はオークウッドホテル京都御池にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。リピートもしていた大変光栄でございます。
しかしながら内容を拝読させていただきましたが、スタッフへの教育が行き届いておらず、大変失礼いたしました。誠に申し訳ございません。お客様へ多大なるご不快の念をおかけしてしまいましたこと、深く恥じ入るばかりでございます。
お客様にお変えましては、非常にご気分を害されましたこと、察するに余りあるものでございますが、これからもホテルスタッフ一同、精一杯精進努力いたして参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
また機会がございましたらぜひともオークウッドホテル京都御池にご宿泊いただけますのを心よりお待ちしております。
オークウッドホテル京都御池
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【10部屋限定！特別料金】開業1周年記念プラン ”京都でお得にととのう”
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（シャワーブースのみ）】
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投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月08日 17:36:15
-
チェックイン時に
名前を間違えられおり
予約した画面を見せて
くれと言われ
スマホを持っていかれました。
あまり他人様に触って頂き
たくないのでこの時点で
とても不快でしたし
あとから来た人が先にチェックイン
を済ませてる中
チェックインに時間がかかったのは
イライラしました。
チェックイン時に
キャンペーンをされていた
みたいでお茶のセットが
当たりましたが
奥から巾着に入ったお茶を
クチャクチャ触りながら
持ってこられたので
なんでそんなお茶をほぐしながら
持ってきはるんだろうと
気になりながら見ていましたが
こういう時期が時期だけに
いろんなものをベタベタ執拗に
触ったものを頂くのも気持ちの
良いものではなかったです。
なので、もう利用する事は
ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- オークウッドホテル京都御池 2022年04月12日 10:29:37
-
オークウッドホテル京都御池をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に関しまして、スタッフの対応に不快感をもたれたようで大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様が心地よくお過ごしいただけますようにスタッフの教育に努めて参ります。
機会がございましたらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークウッドホテル京都御池
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念特別料金】無料宿泊券が当たるラッキーくじ付！～食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（シャワーブースのみ）】
総合3
投稿者さんの オークウッドホテル京都御池 のクチコミ
外資系のシンプルモダンなつくりの新しくてきれいなホテルでした。
リピーターは満足すると思いますが、初めて利用する人は不満に思うところがいくつかあると感じました。
（アメニティに不足があったり、電子レンジが無かったり）
テレビなどの家電が高性能で、室内が効率よく配置されていて使い易かったです。
ベッドの寝心地も良かったです。
無料の軽食をいただいて美味しかったのですが、バイキング形式なのにマスクや手袋の案内が全く無くて不安でした。
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オークウッドホテル京都御池にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、「家電が高性能、ベッドの寝心地も良かった」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
朝食時のマスクや手袋のご案内がわかりづらく大変失礼いたしました。お客様の安全安心を第一にわかりやすく表示するように改善いたします。
今後もお客様のご期待に副えますよう日々努めて参りますので、次回ご宿泊の際もオークウッドホテル京都御池にご用命くださいますようお願い申し上げます。
お客様をまたお迎えできます日を、楽しみにいたしております。
オークウッドホテル京都御池
高橋