この度は　数ある湯河原温泉にある宿泊施設の中から当館を選んで頂きまして誠に有難うございました。
そして、施設やお食事にご満足頂けましたことに大変嬉しく思います。
しかし同日にお泊り頂いた、お客様の行動で大変ご迷惑をおかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした。
実は少々盛り上がってしまった団体のお客様は、常連の方たちでして、普段ですと平日に貸切でご利用頂いております。そのような理由で少し盛り上がりすぎてしまったことと思います。

勿論、いつもと違う状況もしっかりと説明致しましたが、お酒もはいってしまった為に結果的に不愉快なお気持ちにさせてしまったことに深く反省しております。
以後このようなことにならないようにしてまいりたいと思います。

貴重なご意見誠に有難うございました。

又　是非、湯河原温泉に足をお運びの際はマンダリンハウスにお立寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用誠に有難うございました。