jelly fish I様
この度は、ご家族で御越し頂きまして誠にありがとうございます。そしてペンションご利用初に当館を選んで頂きました事にも大変嬉く思います♪
今回召し上がっていただいた「ブイヤベース」は冬季限定ではありますが、スタッフが自信をもってご提供しているメニューです♪お夕食についてお褒めの言葉を頂きましたことにも大変嬉しく思います！
しかしながらお部屋の設備につきましては大変ご迷惑をおかけ致しました。
設備を改善することは、なかなか直ぐには難しいですので、お食事やサービスでコスパを感じていただけるよう、これからも頑張って参ります！
最後に湯河原温泉には、夏、海水浴場が開催されます。是非又お子様とご一緒に遊びに来て下さいませ♪ありがとうございました。

イノちゃん５４さん様
この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。貸切露天風呂やお食事にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
当館は身内に、ハワイ在住の親族がおりましてハワイのローカルな情報を聞きながら、なるべくローカルなゲストハウスの雰囲気をめざして頑張っております！
ハワイアンコナビール各種や、ローカルフード・ハワイアンカルアポークなどご用意しておりますが、少しでもローカルハワイアンを感じて頂けたなら幸いでございます♪
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。また、チェックアウト後も湯河原温泉をご堪能頂けた様で幸いでございます♪
当館につきましても、多数お褒め頂きまして、本当にありがとうございます。
また、貴重なご意見も誠にありがとうございます。
しかしながら、貸切露天風呂では大変失礼致しました。その後調べましたところ、水洗（シャワー）の設備部分のブレーカーが一時的に落ちてしまっていた為、一時的にお湯が出なかったようです。大変失礼致しました。
当館は小さな施設で、家族経営なのでなるべくアットホームな接客を心がけております♪
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。

この度は大変申し訳ございませんでした。
全面的にこちらのミスでございます。けしてお客様を騙したつもりはございません。宿泊プランの誤認でございます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
以後このような間違いが二度と起こらないようにスタッフ一同、肝に銘じながら精進して参ります。
今回の宿泊プランによります、料金の差額等のご説明を直接お電話でさせて頂きたかったのですが、あいにくご連絡が難しいようですので、不躾ではございますが、料金の差額を返金させていただきましたので、どうぞご確認下さいませ。
また、何かご不明な点などございましたら何時でもご連絡下さいませ。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
最後に、こんなに不愉快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貸切露天風呂につきまして、お褒め頂きまして、大変興趣でございます。

マンダリンハウス　オーナー／木村
連絡先　tel 0465-62-6353

この度は数ある宿泊施設の中から当館に起こしいただけました事に感謝申し上げます。
そして、当館の雰囲気を大変喜んで頂けた様で嬉しく思います♪もともと私の両親が始めたペンションですが、私の母親の親族がハワイに在住という事で、このような感じで営業をさせて頂いております！これからも少しでもローカルハワイアンを感じていただけるような宿にしたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
又のお越しの際は、たっぷり「ウクレレ」の演奏をお聞かせ下さい♪
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
そして、当館の雰囲気やサービス等にご満足いただけました事に大変嬉しく思います。
この度「パクチーマニア様」がご宿泊頂けたお日にちが比較的空いていたので露天風呂に２回のご予約をご案内させていただきました！これからもなるべくお客様にご満足いただけます様、細やかなサービスでアットホームな接客を心がけて参りたいと思います♪又のお越しを心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

この度は当館のご利用誠に有難うございました。そして、2つの貸切風呂につきましては、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。しかしながら、チェックインの際に、多々ご迷惑をおけけして、申し訳ございませんでした。まず、当館のオリジナルHPにつきましては、実はまだ湯河原駅の送迎の記載があるのは間違いありません。記載内容の変更をHP製作業者と打ち合わせをしているところでございます。ただ、楽天トラベルの当館のプラン内容では、素泊まりプランのチェックイン時間（17時以降）と送迎につきましては、記載されていたかと思いますが、分かりづらい表記だったかも知れません。この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。最後にいろいろとご不便をおかけしたにもかかわらず、総合評価で高評価を頂けた事に、感謝申し上げます。有難うございました。

この度は、湯河原温泉の数ある宿の中から当館に御越し頂きまして本当に有難うございました。そして、お食事のご感想につきましては、まさに「食」のプロ目線からの率直なご感想を頂けた事に大変ありがたく思います。当館と致しましては、これから更なる、お食事の質と宿泊施設としてのコストパフォーマンス両方の観点からの向上にに勤めるよう、努力して参ります！貴重なご意見、有難うございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館のご利用誠に有難うございます。そして当館の貸切風呂につきまして、ご満足いただけて大変嬉しく思います。今年の花火大会は7月17日と8月3日、そして秋にも予定（日にち未定）しております！ぜひ又当館の貸切露天風呂と、そしてテラスからの海上花火大会を満喫していただければと思います♪ご予約おまちしておりますので、よろしくお願い致します！この度は有難うございました。

この度は当館のご利用誠に有難うございました。そして、お食事やスタッフの対応など、喜んで頂けた事に、大変嬉しく思います。当館はペンションという事でお部屋の広さなどではご不便をおかけしている事と思います。ですので当館では、サービスやコストパフォーマンスで、少しでもご満足いただけるよう、これからも頑張って参ります。又のご利用心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

この度は、当館のご利用誠に有難うございました。そして、当館にご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の備品につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。実は、各お部屋にグラスのみ置いてありますが、お声かけ頂ければ、ポットで飲料水やお湯はご用意いたしております。アナウンスが足らずに申し訳ございませんでした。又のご利用を心よりお待ちしております。有難うございました。

この度は、当館へのご利用誠に有難うございました。そしてお食事など、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
そして、いくつかのご指摘の件につきましても、貴重なご意見　有難うございました。
まず、貸切露天風呂の、湯舟とシャワーとの間隔で、ございますが、確かに少々手狭になってしまっております。なかなかすぐに改修とまではなりませんが、一応こちらの意図と致しましては、なるべく湯舟を大きくしてゆったり、貸切でお入り頂けたらと、思っております！
また。ドライヤーに付きましても、貸切露天風呂の備え付けのドライヤーは屋外仕様ということで
若干パワー不足かと思われます。
館内貸切風呂や各階の洗面備え付けのドライヤーは、ハイパワーのドライヤーをご用意しておりますので、そちらのご利用をして頂けたらと、思います♪
いろいろとこちら再度のご返答で大変恐縮ですが、ぜひ、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

ご夫婦水入らずのご旅行にマンダリンハウスをお選びいただき誠にありがとうございました！

現在、大抵のお宿ではお部屋にトイレや洗面所があります、なかなかその様な改装は難しく、数年前に、お客様が共同でお使いいただくトイレ、洗面所、館内のお風呂を改装させていただきました。
デザインにはこだわったので喜んでいただけて嬉しいです！

お料理も喜んでいただけました事、嬉しく思います。
ありがとうございます！

是非、次回は息子さんともいらして下さいね♪
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます！

この度は数ある宿泊施設よりマンダリンハウスをお選びいただき誠にありがとうございました！

お客様に気兼ねなく温泉を楽しんでいただけます様、当館の温泉は全て貸切で営業しております。

お客様に喜んで頂ける事が私たちの喜びです。
嬉しいお褒めの言葉をいただき、ますます頑張れます！！
ぜひ又お越し下さいませ
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます♪

『美人の女将さん』なんて言っていただき嬉しくて舞い上がっております、若女将より♪！

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
貸切露天風呂やお食事などご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、朝の時間帯では大変失礼致しました。当館では、お夕食も朝食も直接お部屋にお声賭けするスタイルとなっている為、朝食無しのお客様にとりましては、少々やかましかったかも知れません(汗）。本当に申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見ありがとうございます！

それでも、総合的にご満足いただけました事には、　スタッフ一同、ほっとしております♪

宜しければ又のご利用心からお待ちしておりますので宜しくお願い致します。