この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂と朝食につきまして満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ですがお客様対応に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

当館の指導の拙さによるものと心苦しく存じております。
今後こういったことがないよう社内で内容を共有しお客様対応の見直しをした上で改善に努めさせて頂きます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

機会がございましたらまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。