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モンブランホテルラフィネ名古屋駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
深夜２時に火災報知機が作動し避難しろと自動放送があった。10分ほどなり続け避難している最中に誤報との館内アナウンスがあったが、部屋に戻った後も10分間隔で3度ほど爆音のアラーム音。。ホテル側から何の説明もなかったため、たまらずフロントに電話したところ、「原因調査中ですが誤報であるのは間違いない」と言われる。その際謝罪なし。そもそも何故こちらから伺わないと説明がないのか理解しかねる。こちらは本当に誤報なのかとかなり心配したし、その後も中々寝付けなかった。観光で利用したが、睡眠不足で1日台無しにされ非常に不快でした。ホテル側の対応について激しく抗議したい。
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nozomi08207316 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回発生いたしました火災報知器の誤作動におきまして、復旧が遅れたましたこと深くお詫び申し上げます。火災報知器の作動はご宿泊のお客様が誤って非常ボタンを押してしまったことが原因でございました。その際に迅速に対応すべきところ、火災もしくは設備不備ではない旨のご説明が不足し、さらに復旧までに時間を要してしまい、nozomi08207316 様には多大なるご心配と不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の事態が発生した際には、迅速に対応が出来るようスタッフ一同訓練に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。フロント中村
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モンブランホテルラフィネ名古屋駅前（愛知県）
1.0
投稿日：2024-04-29 06:54:10
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総合1
nozomi08207316さんの モンブランホテルラフィネ名古屋駅前 のクチコミ
深夜２時に火災報知機が作動し避難しろと自動放送があった。10分ほどなり続け避難している最中に誤報との館内アナウンスがあったが、部屋に戻った後も10分間隔で3度ほど爆音のアラーム音。。ホテル側から何の説明もなかったため、たまらずフロントに電話したところ、「原因調査中ですが誤報であるのは間違いない」と言われる。その際謝罪なし。そもそも何故こちらから伺わないと説明がないのか理解しかねる。こちらは本当に誤報なのかとかなり心配したし、その後も中々寝付けなかった。観光で利用したが、睡眠不足で1日台無しにされ非常に不快でした。ホテル側の対応について激しく抗議したい。
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nozomi08207316 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回発生いたしました火災報知器の誤作動におきまして、復旧が遅れたましたこと深くお詫び申し上げます。
火災報知器の作動はご宿泊のお客様が誤って非常ボタンを押してしまったことが原因でございました。その際に迅速に対応すべきところ、火災もしくは設備不備ではない旨のご説明が不足し、さらに復旧までに時間を要してしまい、nozomi08207316 様には多大なるご心配と不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の事態が発生した際には、迅速に対応が出来るようスタッフ一同訓練に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント中村