daijjy 様
この度はモンブランホテルラフィネ名古屋駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてはご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。チェックインの機械やシステムの変更をすることはすぐにできることではないのですが、今回いただいたご意見はスタッフ全員と共有し、改善に努めて参ります。
また、お困りのお客様にはすぐにお手伝いができるように努めて参ります。

今後も快適にお過ごしいただけるホテル創りに励んで参りますのでまた名古屋にお越しの際はご用命いただけますと幸いでございます。お忙しい中クチコミをお寄せいただきありがとうございます。

フロント 廣盛