この度はモンブランホテルラフィネ名古屋駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、深夜に火災報知器が作動し、お休み中のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
誤報ではございましたが、火災警報の放送が何度も入ってしまい、お客様にはご不快な思いやご不安な思いをさせてしまいました。
安心・安全なご宿泊を提供しなければならないにも関わらず、このような状態になってしまいましたことは、私どもの不手際が原因で弁解の余地もございません。
有事の際の対応や避難誘導、誤報であった場合の対応について、今一度確認し、同じような不手際がないように、努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

フロント 榎木