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阿蘇CANYON TERRACE&LODGE【温泉宿】のクチコミ・お客さまの声
立地5
1階の部屋とはいえ渓谷の間から金峰山や雲仙、熊本市内など美しい景観が望めるいい部屋でした。しかし、2階から足音が夕食と朝食のころに響き、最初はなにか家具でも移動しているのかと思うほどで、1~2時間くらい気になっていました。人気ゴルフ場を併設しているのでフロントには全く遠慮を知らない、わがもの顔で歩きまわり、あたりかまわず荷物を置くゴルフプレーヤーたちが極めて不愉快でした。プレー関連の申請だかなんだかわかりませんが、フロントに長蛇の列を作り、宿泊者が要件をスタッフに伝えるまでかなりの時間がかかります。お風呂にはそういう彼らがプレー後に大挙します。それとは関係なく、内側の大浴場には虫の死骸が窓際に落ちていたり(死後数日たっているようなひからびた感じ)、お湯にはカメ虫が浮いているのを見ました。窓際は汚れがひどく、窓ガラスも”汚い”と言えるレベル。かなりの期間は清掃されていないと思います。露天風呂の温度は感覚で35、6℃くらい。とてもぬるくてすぐに出ました(早朝6時。大浴場は39℃くらいだったか)。朝食ではスタッフの人数が足りておらず、たいして客が入ってるわけでもないのに大忙し。とても親切に対応はしてくれるものの、サービスは行き届いておらず、メニューもそこそこでした。あさりの味噌汁がドンブリほどの大きな椀で出てきて膳を占めていました(味は悪くないが貝汁は少量が適量なのでは?)。とはいえ、部屋はきれいで清潔感があふれ居心地がよく、窓からの景観は抜群なので滞在する価値はあると思います。
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この度は阿蘇キャニオンテラス&ロッジにお越しくださり誠にありがとうございます。私どもの配慮が足りておらず、ご滞在中、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。本来、皆様におくつろぎいただく温泉大浴場で今回のようなご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今一度ホテル全体の設備点検、清掃を心がけ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。ご貴重なご意見を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。阿蘇にご旅行の予定がございましたら是非当館をご検討いただければ大変うれしく思います。担当 橋
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GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島>(長崎県)
4.0
投稿日:2022-08-29 10:58:39
阿蘇CANYON TERRACE&LODGE【温泉宿】(熊本県)
投稿日:2022-08-29 10:53:36
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立地5
belabartokさんの 阿蘇CANYON TERRACE&LODGE【温泉宿】 のクチコミ
1階の部屋とはいえ渓谷の間から金峰山や雲仙、熊本市内など美しい景観が望めるいい部屋でした。しかし、2階から足音が夕食と朝食のころに響き、最初はなにか家具でも移動しているのかと思うほどで、1~2時間くらい気になっていました。人気ゴルフ場を併設しているのでフロントには全く遠慮を知らない、わがもの顔で歩きまわり、あたりかまわず荷物を置くゴルフプレーヤーたちが極めて不愉快でした。プレー関連の申請だかなんだかわかりませんが、フロントに長蛇の列を作り、宿泊者が要件をスタッフに伝えるまでかなりの時間がかかります。お風呂にはそういう彼らがプレー後に大挙します。それとは関係なく、内側の大浴場には虫の死骸が窓際に落ちていたり(死後数日たっているようなひからびた感じ)、お湯にはカメ虫が浮いているのを見ました。窓際は汚れがひどく、窓ガラスも”汚い”と言えるレベル。かなりの期間は清掃されていないと思います。露天風呂の温度は感覚で35、6℃くらい。とてもぬるくてすぐに出ました(早朝6時。大浴場は39℃くらいだったか)。朝食ではスタッフの人数が足りておらず、たいして客が入ってるわけでもないのに大忙し。とても親切に対応はしてくれるものの、サービスは行き届いておらず、メニューもそこそこでした。あさりの味噌汁がドンブリほどの大きな椀で出てきて膳を占めていました(味は悪くないが貝汁は少量が適量なのでは?)。
とはいえ、部屋はきれいで清潔感があふれ居心地がよく、窓からの景観は抜群なので滞在する価値はあると思います。
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この度は阿蘇キャニオンテラス&ロッジにお越しくださり誠にありがとうございます。
私どもの配慮が足りておらず、ご滞在中、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本来、皆様におくつろぎいただく温泉大浴場で今回のようなご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今一度ホテル全体の設備点検、清掃を心がけ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
ご貴重なご意見を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
阿蘇にご旅行の予定がございましたら是非当館をご検討いただければ大変うれしく思います。
担当 橋