この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中にも関わらず、ご丁寧にレビューいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました件について、早急に改善し、お客様の満足度向上に向けて動いてまいります。チェックアウト時の件ですが、大変申し訳ございませんでした。清掃員への指導を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

いただきましたご意見をもとに更に多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またホテルへのお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。

一般的なビジネスホテルと比較して、防音性能の高い壁となっておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

バスルームのお湯の件でございますが、原因を確認しまして、再発防止に努めさせていただきます。風呂桶・風呂椅子は現在設置しておりませんが、今後設置について検討させていただきます。

貴重なご意見頂戴しまして、誠にありがとうございました。次回、ご宿泊の際にはさらにご満足いただけますよう、改善を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度はエスリードホテル大阪鶴橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、宿泊のご感想を頂戴しまして、スタッフ一同嬉しく存じます。

今回はテント付きルームにてご宿泊いただきましたが、こちらはお子様連れのお客様に大変ご好評なお部屋となっております。楽しんでいただけたようで何よりでございます。

当ホテルは全室に洗濯機及び浴室乾燥機を完備しております。ご旅行の際のお荷物も減りますし、お子様のお洋服が汚れた際にもすぐに洗濯が可能でございますので、是非ご活用くださいませ。

また大阪へお越しの際には是非当ホテルへお越しくださいませ。次回はさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティマネージャー

この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また当ホテルへのお声を寄せていただきまして、重ねて御礼申しあげます。

チェックインの際、タブレットの作動に不具合が生じ、お手間を取らせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。機器の定期的なメンテナンス等を行い、改善させていただきます。

当ホテルは感染症対策のため、完全無人チェックインシステムを導入しております。お客様にはご面倒おかけする部分もございますが、ご理解賜りますと幸いでございます。ご予約の際、ご登録いただいております電話番号宛に事前チェックインのご案内などをSMSにてお送りしております。事前チェックインページにてお客様情報ご入力いただきますと、スムーズなチェックインが可能となりますので、是非ご利用ください。

次回、お越しの際は快適なご宿泊を提供できますよう、スタッフ一同努力してまいります。お近くへのお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティマネージャー

この度は、エスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルはマンションタイプのホテルでまさしくたびさでも我が家のようにくつろげる空間をコンセプトにお客様をお迎えしております。
お部屋に洗濯機、キッチン、冷蔵庫などかございますので、特に連泊のお客様には滞在しやすい環境となっております。

無人のチェックアウトにつきましても、このような状況下でごさいますので、ご理解いただきまして誠に感謝いたします。

次回お越しの際にはお客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、引き続き努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

エスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。当ホテルはグループやご家族でのご利用に大変適したホテルでございます。特に女性のお客様には高機能のドライヤーや美顔スチーマーを用意したレディースプランやまるで韓国に旅行にいった気分になれる韓国っぽ女子会プランなど女子会に適したお部屋をご用意いたしております。
次回、お越しになられる際は更にご満足いただけますようスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度は、エスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

デジタルドアの入室方法に関して、説明が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様皆様が快適に滞在できますよう、より丁寧な説明を徹底してまいります。
当ホテルは感染症対策として、非接触・非対面の新しいホテルとして無人チェックインを行っております。お電話は24時間対応可能ですので、何かお困りごとがございましたら、気兼ねなくご連絡くださいませ。

次回お越しの際にはお客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、引き続き精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度はエスリードホテル大阪鶴橋をご利用賜り、心よりお礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。入室にあたってのご案内が十分でなく、お手間を煩わせてしまいまして、誠に申し訳ございません。当ホテルは全室に最新のデジタルドアロックを採用しており、キーレスでの快適な滞在が可能となっております。今後は開錠方法の説明等をより分かりやすくお伝えできますよう改善してまいります。
次回お越しの際にはお客様に更なる快適な滞在をご提供できますようスタッフ一同、努力してまいります。お近くにお越しの際は弊ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

エスリードホテル大阪鶴橋をご利用賜り、誠にありがとうございました。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは鶴橋周辺エリアには数少ない家族やグループで宿泊するには最適なレジデンスタイプのホテルです。今回は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
非接触・非対面のチェックインシステムは感染症対策を重視しております弊ホテルの特徴でもございます。お客様におかれましては、不慣れな操作でご負担をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
次回はさらにご満足していただけますよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度はエスリードホテル大阪鶴橋をご利用賜り、心よりお礼申し上げます。
たくさんの貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。残念だった点・気になった点につきましては一つずつ改善し、お客様皆様にとって、快適に過ごしていただけるホテルを目指し、努力してまいる所存でございます。
当館の「広さ」の部分、お褒めいただきまして、大変嬉しく存じます。旅先でも「我が家」のようにくつろいでいただきたい、という当ホテルのコンセプトでもございます。広さには限りがございますが、存分にお休み頂ければと存じます。
次回お越しの際にはお客様に更なる快適な滞在をご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。お近くにお越しの際はまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、弊ホテルでの宿泊の感想をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
ご意見頂戴致しました清掃用具につきましては前向きに検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。
さらなるサービス向上に努め、またお客様にお目にかかれます際にはさらにご満足いただけるよう精進してまいります。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー