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投稿者さんの エスリードホテル大阪鶴橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 19:39:35
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①部屋が寒い。あの広さでエアコン1台だけでは能力不足です。30℃パワフル運転にしてもなかなか暖まりませんでした。②風呂場の換気扇がなかなか止められません。「3秒長押し」しても止められず、寒い部屋の空気が風呂場に入り込み、とても寒い入浴となってしまいました。③看板が道路からは見えないので真正面に立たないと気が付きません。徒歩1分とはいえホテルを見つけるのに10分ほどかかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エスリードホテル大阪鶴橋 2022年12月20日 11:33:13
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この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の温度の件でご満足いただけたなかったようで大変申し訳ございませんでした。当ホテルは部屋の暖房に加え、全室にセラミックヒーターもご用意させていただいております。また、ご希望のお客様には毛布や追加の羽毛布団の貸出も行っておりますので、お声かけ下さいませ。浴室につきましては、浴室に暖房機能がついておりますので、そちらをご利用いただければ、冬のお風呂でも快適にご入浴いただくことが可能です。
当ホテルまでの経路でございますが、鶴橋駅からの導線には看板等も設置しております。もしわからない場合はご連絡いただけましたら、スタッフが道案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見いただきありがとうございました。いただいたご意見をもとにしまして、さらに快適なホテルへと改善を重ねてまいります。
エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】★グルメの鶴橋エリア★全室40平米以上！駅から徒歩1分
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム／４３平米【禁煙】】
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投稿者さんの エスリードホテル大阪鶴橋 のクチコミ
親族７人での旅行だったので３人と４人に分かれてフォースルーム２部屋予約。案内された部屋が隣り同士で良かったが同じフォースルームなのに３人の方が広い。こちらが間違いと思ったがアメニティも３人分だった。一泊だったのでいいが配慮して欲しい所。ベットの掛け布団、シーツにシミあり。ルームウェア内側にホコリと髪の毛が２枚。浴槽に髪の毛、壁汚い。一見新しくてキレイに見えるが残念。安く泊まれたし立地も部屋も良かったので善処されればまた泊まりたい。
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この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族旅行での宿泊ということで、お部屋を分かれての宿泊でございましたら、アメニティも3名分と4名分で分けて置いております。今回はお客様が入られたお部屋が逆だったようで、我々のご案内が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またお部屋の清掃につきましても不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフと共有し、改善に努めさせていただきます。
お客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同鋭意改善を重ねてまいります。
またのご予約を心よりお待ちしてしております。
エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー