お忙しい中、口コミをいただきありがとうございます。ご家族と一緒の旅行を楽しんでいただけたこと、そしてお部屋が広く、快適な滞在になったこと、嬉しく思います。

一方で、電車の音に関してはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

駅から近いという点はメリットでありますが、同時に騒音のデメリットもございますので、お部屋の中に耳栓をご用意しております。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

この度はエスリードホテル鶴橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。

まず、チェックインやチェックアウトの手続きに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。フロントにスタッフがいない際における、パスワードやQRコードを利用する必要が生じ、ご案内が不十分でしたこと、また、お電話にてご連絡いただいてもスムーズに対応できなかったことをお詫びいたします。今後はよりスムーズな案内方法を検討し、お客様が不安になることがないよう努めてまいります。

また、お部屋の広さや洗濯機、電子レンジなどの設備についてはご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、浴槽の清掃が行き届いていなかったことについて、深くお詫び申し上げます。清掃の品質向上に向けて、関係部署に改善策を共有し、再発防止に努めてまいります。

お忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃におきまして行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフへの指導を強化し、再発防止に努めさせていただきます。
寒さ対策として全室にセラミックヒーターをご用意しておりますので、寒く感じられる方はそちらをご利用くださいませ。
スタッフ全員で改善点を共有し、迅速に改善してまいります。この度は貴重なご意見頂戴しまして誠にありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルへのクチコミを投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
清掃及びお部屋の備品についての確認を再度徹底させていただきます。この度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見をもとに改善を重ねてまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは全室洗濯機・洗剤完備ですので、お客様のご旅行の際のお荷物が少しでも楽になれば幸いです。
全室お風呂とトイレはセパレートですので、清潔にそして、ゆっくりとバスタイムを満喫することが可能でございます。

お部屋の断熱については、エアコンだけでなくその他暖房器具の導入を検討するなど、お客様によって感じられる室温の感じ方に合わせたご対応を検討させていただきます。

次回、お越しいただく際には更にご満足していただけますようスタッフ一同、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

エスリードホテル大阪鶴橋
クオリティーマネージャー