小さい子供がいて、哺乳瓶消毒のために電子レンジが必要だったので部屋に電子レンジを置いてもらえないか問い合わせをしたところ、「宿泊予定の部屋は電子レンジがあります」と回答がありました。しかし、実際に宿泊すると電子レンジが置かれておらずフロントに確認すると、「こちらの部屋には電子レンジは置けません」謝罪後「温めるものを持ってきてもらえたら、温め後お部屋までお待ちします。」との事。電話で問い合わせる時は名前を言ったので部屋タイプは確認できたはずなのに、なぜ適当な回答をしたのかわかりません。
たかが電子レンジですが、夜中のミルクもあるためフロントに持って行くまでもストレスです。何のために事前に問い合わせをしたのか馬鹿馬鹿しくなりました。
またこちらも事前に問い合わせしたのですが、地域クーポンは乳幼児にもお渡しできると聞いていたのにチェックイン時には大人分しかもらえなかった。その場で言おうと思ったが、チェックイン時間も遅く子供もいたため言いませんでした。
どちらにしても、嘘を伝えられたので不快な気分です。
部屋や立地としてはよかったのに、一部スタッフの方の対応のせいで評価を下げさせていただきました、

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月