この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供する事が出来ず、大変ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

清掃につきましては、今回のご指摘を関係部署全体の問題としまして、二度とこのようなことを繰り返さぬように清掃時での確認を強化し、至急改善対処をするように徹底して参ります。
そして、スタッフの対応が不愛想であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。この度の事もフロントスタッフともよく話し合い、お客様を第一に考える対応・サービスの基本を見つめ直していく所存でございます。

誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件につきましては何卒ご寛容を賜りたくお願い申し上げますとともに、またのご利用をお待ち申し上げております。

テンザホテル・博多ステーション
支配人　安原