この度は数あるホテルの中よりテンザホテル・博多ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また口コミ投稿にもご協力いただきありがとうございます。

今回のご宿泊でお部屋のマッサージチェアについてご満足いただけて、大変うれしく思います。
当ホテルでは一部のお部屋タイプ（スタンダードクイーン）ではございますが、マッサージチェアを設置しております。マッサージチェアをご利用いただきお客様の旅の疲れを少しでもとることができれば幸いです。マッサージチェア設置のお部屋にお泊りの際は是非ご利用ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　戸成

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供する事が出来ず、大変ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

清掃につきましては、今回のご指摘を関係部署全体の問題としまして、二度とこのようなことを繰り返さぬように清掃時での確認を強化し、至急改善対処をするように徹底して参ります。
そして、スタッフの対応が不愛想であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。この度の事もフロントスタッフともよく話し合い、お客様を第一に考える対応・サービスの基本を見つめ直していく所存でございます。

誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件につきましては何卒ご寛容を賜りたくお願い申し上げますとともに、またのご利用をお待ち申し上げております。

テンザホテル・博多ステーション
支配人　安原

この度は数あるホテルの中よりテンザホテル・博多ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また口コミ投稿にもご協力いただきありがとうございます。

当ホテルは博多駅まで徒歩約3分にあり、各地鉄道でのアクセスに優れております。また地下鉄で福岡空港へ乗車時間約5分で着きとても便利です。

お部屋のテレビ設備についてもご感想いただきありがとうございます。
これからもより良いホテルになるよう努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　戸成

この度はテンザホテル博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お客様よりおすすめのホテルとのお言葉をいただき光栄に思っております。
これからも、いただいたお言葉に恥じぬようさらに精進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
当ホテルの客室は全部屋20平米以上ございますのでゆったりとお寛ぎいただけるかと思いますので次回も是非当ホテルをご利用ください。
お客様にお喜びいただけることが何よりの励みとなります。
これからも、より良いホテルを目指して努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度は数あるホテルの中よりテンザホテル・博多ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミ投稿にもご協力いただきありがとうございます。

今回のご宿泊でチェックイン時にスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またチェックアウト時に対応についてお褒めいただきありがとうございます。
お客様のご指摘を共有し、改めてスタッフ一同満足いただける接客を心がけたいと思います。

当ホテルでは素泊まりプランでご予約いただいているお客様でも15時～翌6時の間はフロントにてコスタコーヒーの販売を行っております。
また朝食をご利用のお客様には無料で提供を行っております。
スタッフが分かりにくいご案内をしてしまい申し訳ございません。
またのご宿泊の際には、是非コスタコーヒーをお試しくださいませ。

空調設備やベッドについてお褒めいただきありがとうございます。
お客様にぐっすり睡眠いただけて大変うれしく思います。

これからもより良いホテルになるよう努めて参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　戸成

この度はテンザホテル博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊ではお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
ご宿泊いただいたお部屋は大きな窓による開放感と眺望が自慢でございますので、次回も是非ご利用ください。
これからも、お客様に更にご満足いただける様サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
立地や価格などで満点とのお言葉をいただけたことは何よりの励みとなります。
ただ、シャワーカーテンの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いように清掃、設備メンテナンスを徹底してまいります。
これからも、お客様により良いサービスをご提供出来るよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお寛ぎいただけましたでしょうか？快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
朝食の件に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いようお客様へのご案内を徹底してまいります。
これからも、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお寛ぎいただけましたでしょうか？快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
これからもお客様に更にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします、
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　揃

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
しかしながら、ご指摘を頂戴致しました音により、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

そして、客室鍵の不具合に関しましても、大変ご不快を与え誠に申し訳ございませんでした。

この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けます様、設備の事前確認並びにサービスのより一層の向上を図って参る所存でございます。
何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りたくお願い申し上げます。

テンザホテル・博多ステーション
安原

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
しかしながら、当ホテルをご利用に際しまして、トイレの不具合により、大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご指摘の点につきましては、早速に客室清掃担当へ内容を伝え、同様のご指摘を今後頂戴しないように清掃時のチェックを再度徹底するように致しました。
誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件につきましては、何卒ご寛容を賜り、この度の私共の不手際を挽回させて頂く機会を頂戴致したくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

テンザホテル・博多ステーション
安原

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

ご感想よりご滞在にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
客室と同様にバスルームも悠々自適に使用出来る広めのサイズとなっておりまして、ゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。また、シャワーヘッドも切り替えノブを回すことで、水流の強弱や肌当たりの違う3種類のパターンをお楽しみ頂ける多機能なシャワーとなっております。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、設備、サービスの向上に努める所存ございます。
変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

テンザホテル・博多ステーション
安原

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

しかしながら、清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

この度のご指摘を関係部署全体の問題とし、二度とこのようなことがないように目の届かないところにも気を配り清掃徹底を心がける所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたメールからご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、また当ホテルをご利用いただけるということで、大変嬉しく存じます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けます様に清掃の精度並びにサービスのより一層の向上を図って参る所存でございます。

何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りたくお願い申し上げます。

テンザホテル・博多ステーション
安原

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

客室に備え付けの空気清浄機に関しまして、不具合によりお客様のお体に影響及ぼしてしまったようで心よりお詫び申し上げます。
客室清掃の際に動作確認を行っておりますが、電化製品の為急に不具合を起こす場合がございます。その際にはお客様には大変お手数をおかけ致しますが、フロントスタッフが24時間おりますので内線いただけると別の物と交換等対応させていただきます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず快適なご宿泊をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非当館をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

テンザホテル・博多ステーション
フロント

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館の駅からのアクセスの良さは強みの1つだと思っております。お褒めの言葉非常に嬉しく思います。
アメニティに関しては貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。すぐに変更することは少々難しいのですが、お客様のお言葉を参考に今後検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

テンザホテル・博多ステーション
フロント

この度は、当ホテルでの長期間のご滞在、誠に有難うございました。
しかしながら、お寛ぎ頂くべき客室の清掃が行き届いていなかった点に関しまして、お客様には大変不安な思いとご不快な念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
清掃不備の件につきましては、客室清掃の担当者へも内容を伝え、清掃後の確認体制を強化するよう指示を致しました。今後同様のご指摘を頂戴する事がないよう、重々注意をして参ります。
連泊のご宿泊時では、3日に1度の清掃で対応させて頂いておりまして、タオル等の交換は毎日客室のドアノブに掛けさせて頂いております。清掃が無い日でもご要望がありましたら簡易清掃としてシーツの交換では無くシワ伸ばし程度にてご対応させて頂きます。国民運動である「COOL　CHOICE（Co2などの温室効果ガスの排出量削減）」を当ホテルでは推進しておりまして、今年3月より取り組みを開始しております。大変ご不便をお掛け致します事もあるかとは存じますが、ご協力をお願いさせて頂いております。

誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜りご指導、ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。

テンザホテル・博多ステーション
支配人

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご期待に応えることが出来ず大変残念に思っております。
部屋やベッドなどの設備面はお褒めいただいているにも拘らず、サービス面においてご満足いただけなかったことは心苦しい限りでございます。
これから、お客様にご満足いただけるサービスをご提供で来るよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお部屋でタバコの臭いがしたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは全館禁煙ではございますが、清掃時の確認や換気が不十分でございました点、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いように清掃、換気の徹底を図ってまいります。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお寛ぎいただけましたでしょうか？快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
客室の清掃状況につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いように清掃並びに確認の徹底を図ってまいります。
これからも、より良いホテルを目指して努力してまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
テンザホテル・博多ステーション
フロント