この度はテンザホテル博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお部屋でタバコの臭いがしたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは全館禁煙ではございますが、清掃時の確認や換気が不十分でございました点、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いように清掃、換気の徹底を図ってまいります。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
しかしながら、ご指摘を頂戴致しました音により、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

そして、客室鍵の不具合に関しましても、大変ご不快を与え誠に申し訳ございませんでした。

この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けます様、設備の事前確認並びにサービスのより一層の向上を図って参る所存でございます。
何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りたくお願い申し上げます。

テンザホテル・博多ステーション
安原