この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回、暖房の不具合でお客様にご迷惑をお掛けしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様からのご指摘に感謝し、改善させて頂きます。また、ご滞在中のハプニングは、わたくしどもの出来る限りでご対応させて頂きますので、何かありました時はお気軽にお問い合わせくださいませ。今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
テンザホテル・博多ステーション　フロント

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今回、フロントスタッフの態度に関しまして、お客様が不快に思われてしまう接客を行いましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に喜んでもらうことが第一であることを前提とした対応を、改めて全スタッフが行うように致します。
また、喫煙所の清掃不備の件につきましても、今後は、お客様からのご指摘に感謝し、更に入念に清掃をさせていただきます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
最後にはなりますが、また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。

テンザホテル・博多ステーション　フロント

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
口コミにいただきましたように、当館は博多駅筑紫口から徒歩3分の場所に位置しており、近隣にはコンビニエンスストアやヨドバシカメラもございますのでご宿泊いただく方には大変便利かと思います。
お客様にも快適にご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に快適にご宿泊いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
テンザホテル・博多ステーション
フロント

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

まずは博多駅から当館までのアクセスに関しまして、当館に近い出口からの距離は早くて徒歩3分ほどになりますが大通りに面しているため大きな交差点を渡る必要がある為それ以上にかかる場合がございます。
博多駅にご到着早々お疲れのところをご不便おかけし申し訳ございません。
また、ご朝食はご利用いただけず残念ではありますが梅ヶ枝餅のサービスをお喜びいただいたようで私共も大変嬉しく思います。
海ノ中道までのご案内に関しましては、こちらの調べ不足でご足労お掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後は運行状況までお調べしてお客様にお伝えするように致します。
最後にはなりますが、また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

テンザホテル・博多ステーション
フロント

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアや朝食をお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
ただ、客室清掃の不備がありご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いように清掃の徹底並びに確認の強化を図ってまいります。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
テンザホテル・博多ステーション
フロント

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館の駅からのアクセスの良さは強みの1つだと思っております。お褒めの言葉非常に嬉しく思います。
アメニティに関しては貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。すぐに変更することは少々難しいのですが、お客様のお言葉を参考に今後検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

テンザホテル・博多ステーション
フロント

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
当館はスタンダードクイーンルームという部屋タイプのみ客室にマッサージチェアを設置しております。
前回そちらをご利用頂き、また利用したいと思っていただいたようで大変嬉しく思います。
今回ご予約いただいたビュークイーンルームにはあいにく設置しておらず、ガッカリされたとのことで心苦しく思います。
次回また近くに来られる機会がございましたら、ぜひスタンダードクイーンルームのお部屋をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

テンザホテル・博多ステーション
フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
しかしながら、福岡県の宿泊税制度に関しましての記載が不明慮でありまして、お客様には大変ご不快を与える結果となってしまいました事を深く反省し心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては、ホテル側からご予約されるお客様全員に必ず周知させるべき内容でございますので、[注意事項]の料金特記の中に宿泊税に関する内容を詳細に追記させて頂きました。

この度は大変貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございました。
今後このようなことの無いように再発防止に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

テンザホテル・博多ステーション
支配人

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂けず、ご期待を裏切るような形になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
SDGSの取り組みの中でもサービス面が衰退しては何の意味もありませんので、今一度取り組みの再確認をさせて頂きます。
お部屋のお掃除に関してですが、政府を挙げての運動COOL　CHOICE（Co2などの温室効果ガスの排出量削減）といいましてこちらも新しい取り組みを始めております。仰る通り3日に1度の清掃サイクルで対応させて頂いております。その間、タオル等の交換は毎日で、ベッドメイクはご希望があった日は毎日行わせて頂いております。その際はシーツの交換はせずに手直し程度にさせて頂く事ご理解頂ければと思います。アメニティに関してでございますが、補充が追い付いて無くこちらもご不便をお掛けし申し訳ございません。定期的に補充はさせて頂いておりますが、当時対応しましたスタッフには再度指導を行わせて頂きます。
ご利用頂きました、ワクチン割引に関してでございますが、本来はチェックインの際に証明書等の確認を行っておりますが、対応しましたスタッフがその行為を怠ってしまいました事、こちらも再指導させて頂き、再発防止に努めさせて頂きます。
度重なるご不便ご迷惑、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事、スタッフに共有させて頂きまして今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
テンザホテル・博多ステーション
マネージャー

この度は、当ホテルでの長期間のご滞在、誠に有難うございました。
しかしながら、お寛ぎ頂くべき客室の清掃が行き届いていなかった点に関しまして、お客様には大変不安な思いとご不快な念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
清掃不備の件につきましては、客室清掃の担当者へも内容を伝え、清掃後の確認体制を強化するよう指示を致しました。今後同様のご指摘を頂戴する事がないよう、重々注意をして参ります。
連泊のご宿泊時では、3日に1度の清掃で対応させて頂いておりまして、タオル等の交換は毎日客室のドアノブに掛けさせて頂いております。清掃が無い日でもご要望がありましたら簡易清掃としてシーツの交換では無くシワ伸ばし程度にてご対応させて頂きます。国民運動である「COOL　CHOICE（Co2などの温室効果ガスの排出量削減）」を当ホテルでは推進しておりまして、今年3月より取り組みを開始しております。大変ご不便をお掛け致します事もあるかとは存じますが、ご協力をお願いさせて頂いております。

誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜りご指導、ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。

テンザホテル・博多ステーション
支配人

この度はテンザホテル・博多ステーションをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供する事が出来ず、大変ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

清掃につきましては、今回のご指摘を関係部署全体の問題としまして、二度とこのようなことを繰り返さぬように清掃時での確認を強化し、至急改善対処をするように徹底して参ります。
そして、スタッフの対応が不愛想であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。この度の事もフロントスタッフともよく話し合い、お客様を第一に考える対応・サービスの基本を見つめ直していく所存でございます。

誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件につきましては何卒ご寛容を賜りたくお願い申し上げますとともに、またのご利用をお待ち申し上げております。

テンザホテル・博多ステーション
支配人　安原

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご期待に応えることが出来ず大変残念に思っております。
部屋やベッドなどの設備面はお褒めいただいているにも拘らず、サービス面においてご満足いただけなかったことは心苦しい限りでございます。
これから、お客様にご満足いただけるサービスをご提供で来るよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お客様よりおすすめのホテルとのお言葉をいただき光栄に思っております。
これからも、いただいたお言葉に恥じぬようさらに精進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度は数あるホテルの中よりテンザホテル・博多ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミ投稿にもご協力いただきありがとうございます。

今回のご宿泊でチェックイン時にスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またチェックアウト時に対応についてお褒めいただきありがとうございます。
お客様のご指摘を共有し、改めてスタッフ一同満足いただける接客を心がけたいと思います。

当ホテルでは素泊まりプランでご予約いただいているお客様でも15時～翌6時の間はフロントにてコスタコーヒーの販売を行っております。
また朝食をご利用のお客様には無料で提供を行っております。
スタッフが分かりにくいご案内をしてしまい申し訳ございません。
またのご宿泊の際には、是非コスタコーヒーをお試しくださいませ。

空調設備やベッドについてお褒めいただきありがとうございます。
お客様にぐっすり睡眠いただけて大変うれしく思います。

これからもより良いホテルになるよう努めて参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　戸成

この度はテンザホテル博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足いただけましたでしょうか？快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
ただ、朝食会場にてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様からの声を参考に、改善に努めさせていただきます。
これからも、お客様に更にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃

この度はテンザホテル・博多ステーションにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお寛ぎいただけましたでしょうか？快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
朝食の件に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いようお客様へのご案内を徹底してまいります。
これからも、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　揃