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サービス2
あい92576077さんの 鉄輪温泉 八葉 のクチコミ
- あい92576077さん [30代/女性] 2022年08月19日 11:26:43
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8月後半に宿泊。
申し訳ございませんが多く丁寧なのか口癖なのか不思議な感じ。貸切風呂は3つとも浮遊物や髪の毛などが多く沈澱しており清潔感なし。脱衣所やお部屋は築浅で、清潔感あり。外観もおしゃれ。
宿泊最期の支払いでは確認不足の為か、事前決済済にも関わらず再度現金で満額支払い扱いになっており困惑、疲労。
売りにされている料理は夕朝と美味しかったのですが、その他が残念な気持ち。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 鉄輪温泉 八葉 2022年08月22日 18:30:42
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この度は数ある旅館の中から鉄輪温泉八葉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスに関しましてご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、より良い施設とする為に役立たせていただきます。
この度はご宿泊およびクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業１周年】通常より3888円OFF！関あじ・伊勢海老・豊後牛がメインの会席プラン（夕食お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室（一葉）】
サービス2
キッシー0790さんの 鉄輪温泉 八葉 のクチコミ
- キッシー0790さん [40代/男性] 2022年08月18日 11:29:35
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初めて別府でした。
コロナ禍なので宿泊中の接触を避けることを重視して選びました。
接客は丁寧だと思いますが、どこか抜けているところが多く、気になりました。
コスパは良くないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 鉄輪温泉 八葉 2022年08月22日 18:21:28
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この度は数ある旅館の中から鉄輪温泉八葉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
従業員の接客をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
ただお客様のご期待にお応えできませんでした事、大変申し訳なく存じます。
今後お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように精一杯努めていく所存です。
この度はご宿泊およびクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業１周年】通常より3888円OFF！関あじ・伊勢海老・豊後牛がメインの会席プラン（夕食お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室（一葉）】
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サービス3
投稿者さんの 鉄輪温泉 八葉 のクチコミ
初めての別府旅行で離れのお部屋を利用させていただきました。
良かった点
・スタッフの皆さんの適度な距離感
・展望台まで行かなくてもよいくらいお部屋から湯けむり、別府湾がよく見える
・地獄めぐりや足湯、貴船城が徒歩圏内で便利
・楽しみにしていた夕食は30代夫婦でちょうどよい量
・関あじ、伊勢海老はもちろんその他の料理がどれも美味しい
・温泉は時間帯によってぬるめ？と思うことがあっても体がずっと温かく、高温になっているときにはフロントから連絡が来る。水を入れて調整可能
・貸切風呂は3つあるのでどれかしら空いている
・お土産の温泉卵
気になる点
・離れのお部屋はすぐ下に広場があるのと、両隣が民家でちょっと視線が気になるかも。広場を利用する人や通学中の小学生と何度か目が合った…(気になる方は湯網あり)
・使用済のタオル置き場に迷ったので貸切風呂か部屋にタオル入れがあればいいなと思う(部屋のタオルかけは小さくてたくさん干せない)
・貸切風呂では扉前と脱衣所のどちらで履物を脱ぐのか迷ったので事前に説明があるといいと思う(自分たち以外にもどこで脱ぐの？という声が聞こえた)
・事前にGoogleマップで周囲を確認していたので迷わなかったが、看板が植木で隠れているのと、壁と同化しているように見えて分かりづらいかも。地元を知らない観光客が主だと思うので、お宿・駐車場までのアクセスを写真付で載せると問い合わせが減ると思う
・公式サイトにFacebook、Twitter、InstagramのリンクがあるのにInstagram以外は見られない
残念だった点
・コーヒーメーカーにいつのか分からない使用済フィルターが入っていた
・コーヒーカップにコーヒーと思われる汚れ(水で洗ったらすぐに落ちた)
細かく色々書きましたが、まだまだ新しいお宿なのでこれからに期待です。
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この度は数ある旅館の中から、鉄輪温泉八葉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応及び当館自慢のお料理、立地などお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
お土産にもお喜びいただけて本当に良かったです。
ただ、ご期待に添えないサービスがあった事、大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容を改善して、より良いサービスを提供する旅館を目指していきます。
貴重なご意見を下さいまして、誠にありがとうございました。
この度は、ご宿泊およびクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。