この度は大変失礼なご対応をしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。まず、お部屋に清掃後のタオルを置き忘れてしまいましたことで大変不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。その後コールセンターにご連絡頂いた時に、フロントのタオル回収BOXにいれて頂くようお願いしてしまいました。本来ならば別のお部屋にご案内するべきところ、そのようなご案内ができませんでした。今後このようなことのないよう改善を致します。本当に申し訳ございませんでした。