この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。清掃が完了していないお部屋に誤って部屋割りをしてしまいました件、大変申し訳ございません。またコールセンターよりお部屋の移動ではなく、清掃をお願いするような表現を用いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り以前も同様のご指摘を頂いていたにも関わらず再発を防止できず、お客様の信頼を損ねる結果となってしましました。清掃スタッフ、コールセンターと定期的に各フローを確認、見直し致します。この度は本当に申し訳ございませんでした。