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yamagaragaraさんの トレイルイン稲敷（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 稲敷） のクチコミ
- yamagaragaraさん [50代/男性] 2022年08月29日 09:38:12
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ドアは開けっぱなし、前日に宿泊されたと思われるタオル リネンが部屋に置いてあった。無人設備なので電話したら自分で片付けろと対応、
あり得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- トレイルイン稲敷（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 稲敷） 2022年11月10日 08:40:13
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この度は大変失礼なご対応をしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。まず、お部屋に清掃後のタオルを置き忘れてしまいましたことで大変不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。その後コールセンターにご連絡頂いた時に、フロントのタオル回収BOXにいれて頂くようお願いしてしまいました。本来ならば別のお部屋にご案内するべきところ、そのようなご案内ができませんでした。今後このようなことのないよう改善を致します。本当に申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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けんHMRさんの トレイルイン稲敷（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 稲敷） のクチコミ
- けんHMRさん [40代/男性] 2022年03月24日 18:49:41
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今時キャンセル料をしっかり取るホテル
散々出張でホテル使ってるけど翌日分までしっかり取られたのは初めて。
4泊中2泊キャンセルする方法が分からず電話したら電話口の人は何も知らないらしく、確認して折り返しますとの事で、返ってきた答えは質問と合ってないし、それはさっき聞いたし…みたいな
しばらくして不安になったのでかかってきた携帯電話にかけたら出ないし折り返しもこない
サイトをよーく見たら小さい字で日数の変更ってあったので不安は解消されたなですが、あの電話で終わっていたらキャンセル料さらに取られてたんじゃないかな？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- トレイルイン稲敷（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 稲敷） 2022年06月15日 12:27:11
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度はキャンセル料のご案内につきご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。スタッフと共有し再発防止に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの トレイルイン稲敷（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 稲敷） のクチコミ
施設の清潔さに疑問を抱いた者です。
入口のシンクは汚く、冷蔵庫のなかには前の宿泊者の物であろう品が残り、冷蔵庫を開けたとたん水がこぼれてくる始末。挙げ句、椅子にはゴミも残ったまま。フロントから連絡すれば他の方同様、こちらで掃除してくれと。
近くにドンキがあり部屋に入れば静なので、環境は良いのですが残念です。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。清掃が完了していないお部屋に誤って部屋割りをしてしまいました件、大変申し訳ございません。またコールセンターよりお部屋の移動ではなく、清掃をお願いするような表現を用いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り以前も同様のご指摘を頂いていたにも関わらず再発を防止できず、お客様の信頼を損ねる結果となってしましました。清掃スタッフ、コールセンターと定期的に各フローを確認、見直し致します。この度は本当に申し訳ございませんでした。