良かった点
建物が新しい・シャワールームが使いやすい・飲料水が24時間無料・軽食やドリンクの無人販売が24時間OK
たぶん、トラブルが無ければ（スタッフに相談するようなできごとが無ければ）気に入っていたと思う

良くなかった点
・立地や「星野リゾートにしては安い」ということを考えると仕方が無いのかもしれないが、一方で「ｂｙ星野リゾート」と言う看板のわりに疑問に思うこと多く、スタッフは経験の浅い若者しかいない様子だった

・他の方も書いてらしたが、Wi-Fiがつながらない部屋がある＝廊下に出るとつながるが、部屋で接続できない。フロントでは確認もせず対処もできず（こちらの機器のせいのように言われたり、ワークルームを使えと言われたり）。　Wi-Fi前提で仕事を持参していたので強く苦情を申し入れたら部屋を替わることになったが、無駄なストレス。

このホテルでWi-Fi利用したい場合は、事前にしっかり「Wi-Fi必須」と申し入れをしたほうがいいと思う。ホテル側に要望＝設備の点検をしておくか、部屋にLAN設備の口があるのだから貸出し用のルータを検討してほしい。「Wi-Fi完備」といって予約を受けるなら。誠実に対応してほしい

・軽食コーナーは写真ほど種類豊富ではなく、夕方は乾きモノのつまみや焼き菓子が並ぶ程度だった。コンビニがすぐ近くにあるので割り切ったが「24時間フルサポート」というのは誇大広告なのでは

・軽食コーナーや横のテーブルのエリアは、混雑していて使えない時間帯が多かった

・スタッフはノーマスク＝そういう方針らしい。予約を取ったのがノーマスク方針が発表される前だったので今回は我慢したが、その他の対応もろもろ含めて不信感が大きい

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月