ＯＭＯ３札幌すすきの　ｂｙ　星野リゾートのクチコミ･お客さまの声

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスタブがないことをご心配されるお客様も多いと伺いますが、実際にご利用いただくと、お客様と同様に気に入っていただくことも多いようです。

『星野リゾートなので緊張しましたが…』というお言葉をいただき、『お客様を緊張させてしまうなんて、私たちもまだまだだね』と個人的には痛感いたしました。
OMO、特にOMO3は、カジュアルに都市観光を楽しんでもらうことを目指しています。
『フロントの方はみなフレンドリーで話しかけやすかったです』とのお言葉は、自分たちの取り組みが正しい方向に向いていると改めて気づくことが出来ました。
施設の個性は各ブランド毎に様々ですが、全国のスタッフは皆様のお越しを楽しみにしております。
是非、次回もご宿泊の機会がございましたならば、札幌はもちろん全国の星野リゾートの施設をご利用いただけたら嬉しいです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。
OMO3札幌すすきのは、2022年1月に開業致しました。
まだまだ新しいですが、建物は次第に傷んで参ります。
いつまでもご満足いただけるようメンテナンスを怠らず、又、歴史と伝統のあるホテルがそうであるようにハードだけでなくソフトでも皆様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
是非、札幌にご宿泊の機会がございましたならば、またのご宿泊を賜ることができたら嬉しいです。
お待ちいたしております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

『フロントスタッフも対応が非常によく…』というお言葉、本当にありがとうございます。
自動チェックイン機でのチェックインや現金のご利用が出来ない点等、通常のホテルと異なる点も多いですが、その分、アペロミーティングやすすきのゼロ番地開拓ツアー等、ススキノを楽しんでいただく為のアクティビティを実施しております。

1階のFood & Drink Stationでも、限定営業ですがソフトクリームの販売もはじめました。
今後もいろいろと変化していくOMO3札幌すすきのに是非またお越しください。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

無料のお水をご利用していただけたのですね。良かったです。

プラスチック削減のため、当館ではお部屋の冷蔵庫にミネラルウォーターのペットボトルを設置しておりません。
その代替として、1階の Food & Drink Station 内に、無料でご利用いただけるウォーターサーバーを設置しております。
ウォータージャグをご用意しておりますので、お水を汲んでお部屋にお持ちいただくことができるようにしております。

気付かずチェックアウトされるお客様もいらっしゃるようですので、より分かりやすい表示やご案内になるよう工夫して参ります。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お荷物を置くスペースが確保できなかったとのことで、ご不便をおかけ致しました。
ご指摘の通り、今回のお部屋はベッドが大きい分、お荷物の保管には少し工夫が必要かもしれません。

当館のベッドは、マットレスの下に空間があり、スーツケースなどが置けるような造りになっております。
開梱の際に、スペースが少ないことには変わりがありませんが、荷物の保管場所としてご活用していただければと存じます。

当館は、すすきのを楽しんでいただくには最高の立地と自負しております。
多くのおいしいお店がひしめくすすきのを満喫していただくには、一度ではとても足りません。
なるべくリーズナブルな価格でご宿泊いただけるよう全力で運営させていただきます。
是非、何度も足をお運びいただければ、大変嬉しいです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。
特に『出会ったスタッフ全員感じが良い』とのお言葉は、何よりも嬉しいです。

又、バスタブがないことをご心配されるお客様は多いのですが、実際にシャワーをご体感いただくと『シャワーは快適でした』とのお言葉をいただくことも多いです。

1階のFood & Drink Stationの商品につきましては、現在、鋭意入れ替えを進めております。
星野リゾートとしても初めての営業形態の為、まだまだ試行錯誤の途中ではありますが、夜更かしも含めて24時間楽しんでいただく場所として進化させていきたいと思います。

機会がございましたならば、是非、またのご宿泊をお待ちいたしております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大変高い評価をいただき、本当に嬉しいです。

今のところ建物も比較的新しいのですが、施設はどんどん歳を取っていきます。
メンテナンスや日々の清掃を怠らず、引き続きご満足いただけるよう努めてまいります。

施設はもちろんですが、OMOらしいアクティビティもご用意しております。
是非、次回お越しの際は、OMOならではのご滞在でもご満足いただけらならば嬉しいです。
またのご宿泊をお待ちいたしております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

次回のご予約も頂戴致しているようで、ご満足いただけたご様子と共に、大変嬉しく思っております。

札幌滞在の楽しみの一つである『食』を満喫していただくには最高の立地だと自負しております。
たびたび足を運んでいただき『すすきの』を楽しんでいただけたら嬉しいです。

すすきのを楽しんでいただくアクティビティもご用意しております。
是非、次回お越しの際は、参加をご検討いただければ幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。

イレギュラーな対応は、いつも同様の対応が出来るとは限りません。
そこはご理解いただきたいのですが、その上で、お客様がご満足いただけるようこれからもいろいろ考えながら臨機応変に対応していきたいと思います。

皆様でたびたびビールをお飲みいただいている様子を拝見し、OMOベースを楽しんでいただけたご様子も印象的でした。

機会がございましたならば、是非、またご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

星野リゾートとしては、まだまだ新しいブランドではございますが、ご満足いただけたご様子を伺い安堵しております。

消臭スプレーにつきましては、現在、フロントで貸し出ししております。
ご提供しているサービスを十分に周知出来ていないのだと、今回のご意見を頂戴し反省しております。
お部屋に設置するかどうかは、さまざまなご意見を基に検討させていただきます。

機会がございましたならば、是非、またご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

すすきのを楽しむには最高の立地、夜更かしを楽しんでもらうためのビールサーバー等、一定の評価をいただき誠にありがとうございます。
ただ、全体としてご期待に添うことが出来なかったことは、大変残念に思います。

OMOは、テンション上がる街ナカホテルを目指し、まだまだ発展途上でございます。
頂戴したご意見を反映させながら、よりよいご滞在が出来るよう進化して参ります。
次回のご宿泊を賜ることは難しいかもしれませんが、もし機会がございましたならばご宿泊賜ることが出来れば幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スリッパのご用意が出来ておらず、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
他に至らない点やご不便をおかけしたことはございませんでしたでしょうか?

清掃スタッフには、清掃手順の遵守を徹底するよう、指示させていただきました。
又、客室チェックの担当者にも、ご意見の共有と確認を徹底するよう改めて指示しております。

次回のご宿泊を賜ることは難しいかもしれませんが、もし機会がございましたならば
ご宿泊賜ることが出来れば幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのことでしたので、安堵しております。
すすきのという立地をご心配されるお客様の為、セキュリティに配慮させていただいております。
ワンクッションお手間をお掛けすることになりますが、その点を評価いただきありがとうございます。

寝間着やシャワーの件、事前にお調べの上ご来館いただいたこと、
当館に関心を持っていいただけたと感じ、大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、ご案内が至らず申し訳ございません。
市街地の為、一方通行等もあり、スタッフが口頭でご案内させていただいておりますが、もう少し良いご案内方法がないか検討させていただきます。
又、1階の飲食スペースについては、私どもがもっとご案内できていれば…と反省しております。

OMOは、テンション上がる街ナカホテルを目指し、まだまだ発展途上でございます。
頂戴したご意見を反映させながら、よりよいご滞在が出来るよう進化して参ります。
次回、札幌にお越しの機会がございましたならば、是非、またご予約いただけたら幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用の『湯香郷』様は、私も大好きな施設です。
ホテル内に大浴場を完備することは難しいですが、近隣の温浴施設の情報もフロントでご紹介しております。
次回ご宿泊の機会がございましたならば、お問い合わせいただければと存じます。

今回ご宿泊のダブルのお部屋では、お部屋の広さについてご満足いただくことは叶いませんでしたが、スーペリアツインというもう少し広めのお部屋もございます。
価格差も大きくございませんので、次回ご宿泊の機会があれば、是非、ご検討いただければ幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田