このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

寝間着の貸し出しについてご案内が至らず、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、お部屋にはご用意しておらず、フロントにて200円のご料金をいただいて貸し出ししております。
客室の照明につきましては、調光の機能はございませんので、ご了承いただきたいと存じます。

当館はすすきのの西側に位置し、『すすきのでおいしいお食事』を楽しむために大変便利な立地でございます。
ロビーにはおススメのお店をご紹介する『ご近所マップ』があり、ジンギスカンやラーメンのうんちくをご紹介するアペロミーティングなどを実施しております。
是非、次回お越しの際は、これらアクティビティにもご参加いただければ幸いでございます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高級ホテルのコンシェルジュのような優美なイメージのサービスとは異なりますが、その街の面白さを感じてもらい、素敵な体験ができるよう様々なサポートを提供させていただきたいと取り組んでおります。
今回は、そこを評価していただけたことが、大変嬉しいです。

Food & Drink Stationでも、当館のコンセプト『幸せな夜更かし』を体感してもらうために、日々試行錯誤しております。
これからも進化して参りますので、またのご宿泊をいただけたら嬉しいです。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

1000円クーポンについて、ご案内が行き届かなかったことを伺い、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

当館では、1階に Food & Drink Station というスペースがございます。
通常は、飲み物やスナック等をご用意しており、24時間ご利用が可能です。
朝６時頃からは、パンやおにぎり等をご用意し、そちらを購入して朝食に充てていただく仕組みでございます。
ご朝食付きプランでお申し込みのお客様には、プランに拠りますが Food & Drink Station の商品の購入使えるクーポン券を、チェックインの際にお渡ししております。

24時間、商品の購入に使用できる為、朝食での使用と明言してお渡ししておりませんが、より分かりやすくご案内できるよう、説明や表示の方法を検討させていただきます。

貴重なご意見を、お寄せいただきましたこと、本当にありがとうございます。
Food & Drink Station では、よりご満足いただけるよう商品の見直しを図っております。
機会がございましたならば、是非、またのご宿泊を賜ることが出来れば幸いでございます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。
特に『出会ったスタッフ全員感じが良い』とのお言葉は、何よりも嬉しいです。

又、バスタブがないことをご心配されるお客様は多いのですが、実際にシャワーをご体感いただくと『シャワーは快適でした』とのお言葉をいただくことも多いです。

1階のFood & Drink Stationの商品につきましては、現在、鋭意入れ替えを進めております。
星野リゾートとしても初めての営業形態の為、まだまだ試行錯誤の途中ではありますが、夜更かしも含めて24時間楽しんでいただく場所として進化させていきたいと思います。

機会がございましたならば、是非、またのご宿泊をお待ちいたしております。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーをお気に召していただき、大変嬉しいです。

湯舟が無いことをご心配されるお客様は多いのですが、ご利用いただいた後は『家にも欲しい』等のお言葉をいただくことも多く概ねご好評をいただいております。

コンディショナー等のアメニティにつきましても出来るだけ皆様にご満足いただけるよう選定にも気を付けており、『髪がサラサラになった』とのお言葉も大変嬉しいです。

引き続きご満足いただけるよう、様々に心配りをして参ります。
機会がございましたならば、是非、またのご宿泊をお待ち致しております。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。

丁度、お越しいただいた時期には、ロビーにパフェを模したクリスマスツリーが設置されたり、サンタクロースが札幌名物のシメパフェのウンチクを語ったりと、若いスタッフを中心に楽しんでいただけるよういろいろな取り組みをさせていただいております。

スキーヤーズルームも可愛く仕上がっておりますので、機会がございましたならば、是非、またご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。

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千田

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋がご満足いただけたようで嬉しい限りです。
すすきのではジンギスカンを召し上がるお客様も多く、フロントにて消臭スプレーをご用意しております。
今後もお客様にとって快適な空間を提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室のシャワーにつきましては、ご利用いただいたお客様からは思いの外、ポジティブなご意見を頂戴しており『自宅にも欲しい』との声も伺います。
普段、シャワーを主にご利用いただいているお客様にはご満足いただけるのではないかと存じます。
ただ、大浴場につきましては、これからホテル内に設置することはなかなか難しく、正直に申し上げてご期待に添うことは難しいかもしれません。

その代わり近隣の温浴施設の情報をフロントでご紹介しております。
近場の銭湯から、本格的な温浴施設までいろいろございますので、次回ご宿泊の機会がございましたならば、お問い合わせいただければと存じます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのことでしたので、安堵しております。
すすきのという立地をご心配されるお客様の為、セキュリティに配慮させていただいております。
ワンクッションお手間をお掛けすることになりますが、その点を評価いただきありがとうございます。

寝間着やシャワーの件、事前にお調べの上ご来館いただいたこと、
当館に関心を持っていいただけたと感じ、大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、ご案内が至らず申し訳ございません。
市街地の為、一方通行等もあり、スタッフが口頭でご案内させていただいておりますが、もう少し良いご案内方法がないか検討させていただきます。
又、1階の飲食スペースについては、私どもがもっとご案内できていれば…と反省しております。

OMOは、テンション上がる街ナカホテルを目指し、まだまだ発展途上でございます。
頂戴したご意見を反映させながら、よりよいご滞在が出来るよう進化して参ります。
次回、札幌にお越しの機会がございましたならば、是非、またご予約いただけたら幸いです。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用の『湯香郷』様は、私も大好きな施設です。
ホテル内に大浴場を完備することは難しいですが、近隣の温浴施設の情報もフロントでご紹介しております。
次回ご宿泊の機会がございましたならば、お問い合わせいただければと存じます。

今回ご宿泊のダブルのお部屋では、お部屋の広さについてご満足いただくことは叶いませんでしたが、スーペリアツインというもう少し広めのお部屋もございます。
価格差も大きくございませんので、次回ご宿泊の機会があれば、是非、ご検討いただければ幸いです。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応やウォーターサーバーのシステムを評価していただきましたこと、大変嬉しいです。
ドライヤーにつきましては、頂戴したご意見を今後の運営に役立てて参ります。

機会がございましたならば、是非、またご宿泊いただければ幸いです。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場への入庫可能なお車は、長さ530cm x 幅196cm x 高さ200cm　重さ2500kg以下でございます。
比較的新しい施設のせいか、割と多くのお車が入庫することが出来ているようです。

但し、高さが200cmまでのお車は16台、155cmまでの乗用車用が10台と台数には限りがございます。
入出庫可能時間も15:00～20:00、7:00～12:00でございますので、もし次回お越しの際に時間が合わない場合は、提携先をご案内させていただくことになるかもしれません。
提携先につきましては、当日の状況に拠りますので、お越しいただいてからご案内させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バイクにつきましては、ご希望により敷地に駐車させていただく場合もございます。
ただ、屋外に誰も管理していない状態での駐車となりますので、提携先の駐車場のご利用をおススメしております。
敷地内に駐車される場合は、ご自身での管理となりますことご理解いただきたいと存じます。

私も以前バイクに載っておりました。
バイクでの北海道旅行は最高ですね。
是非、来年もお越しいただくのを心よりお待ち致しております。

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千田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
頂戴したサラダの件、フード&ドリンクステーションの商品選定の参考にさせていただきます。
ご宿泊の機会がございましたならば、是非またのご宿泊を賜ることが出来れば幸いでございます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

街中にある便利なロケーションは、すすきの観光には最適です。
是非、すすきので美味しいものを、何度も楽しんでいただきたいので、またのお越しをお待ちいたしております。

又、星野リゾートには、さまざまなタイプの宿泊施設がございます。
各施設、それぞれのコンセプトの下、嗜好を凝らしたアクティビティをご用意しております。
ご期待に沿うことが出来なかったことは、大変残念ですが、是非、当館以外の施設もご利用いただければと存じます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のコンセプトをご理解いただき本当にありがとうございます。
部屋着につきましては、ご自身でお持ちのお客様も多く、常設せずに貸し出しとさせていただいております。
お客様のご意見を伺いながら、今後の取り組みに反映させていただきたいと考えております。

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このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

毎年お越しいただくのを楽しみにしております。
北海道には四季折々で全く異なる魅力がございます。
是非、今度は、異なる季節にお越しいただき、新たな魅力を見つけていただければと存じます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食につきましては、現在、メニューの見直しを行っております。
限られたスペースの為、ご期待に沿うことが出来るかどうかお約束は致しかねますが、サラダやスープ等を導入する予定でございます。

今後も皆様からのご意見を参考にし、より良いご滞在となるよう改善を図って参ります。
機会がございましたならば、是非、またご宿泊をいただければ幸いでございます。

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