このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

星野リゾートとしては、まだまだ新しいブランドではございますが、ご満足いただけたご様子を伺い安堵しております。

消臭スプレーにつきましては、現在、フロントで貸し出ししております。
ご提供しているサービスを十分に周知出来ていないのだと、今回のご意見を頂戴し反省しております。
お部屋に設置するかどうかは、さまざまなご意見を基に検討させていただきます。

機会がございましたならば、是非、またご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

この度はOMO3札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

札幌のご旅行に一番良い立地が当館でございます。
また札幌にいらっしゃった際は、ぜひOMO3札幌すすきのをご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。


OMO3札幌すすきの
フロント 田畑

この度はOMO3札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、満足できた様子が窺え大変嬉しく存じます。

また札幌にいらっしゃった際は、ぜひOMO3札幌すすきのをご利用くださいませ。

貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。


OMO3札幌すすきの
フロント 田畑

再びのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

アクティビティにもご参加いただいたとのことですので、当館を満喫していただけたのではないでしょうか。

ご存じの通り、当館ではアペロミーティングを実施しております。
さっぽろの名物であるジンギスカンやラーメン等のウンチクをお勧めのお店と共にご紹介する無料で参加していただける10分程のアクティビティです。
このほかにもすすきの歴史やお店をご紹介しながら1時間ほどお客様をお連れするすすきのゼロ番地開拓ツアーや老舗の料亭と炉端焼きの店をOMOレンジャーと巡るはしご酒ツアーなどがございます。

私たちもすすきのの新たな魅力を、これからも開拓しても参りますので、是非、今後ともご宿泊いただけたら嬉しいです。
またのご利用をお待ちいたしております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。

ご滞在の際、ご覧いただいたかと存じますが、ご近所マップやアペロミーティング等、オススメのお店をご紹介する他のホテル様にはないコンテンツをご用意しております。
すすきので美味しいものを召し上がることが目的でしたら、OMO3札幌すすきのが最適と自負しております。

機会がございましたならば、是非、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

OMO3札幌すすきの
千田

この度はOMO3札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、満足できた様子が窺え大変嬉しく存じます。
Food and Drink Stationのメニューにつきましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

札幌のご旅行に一番良い立地が当館でございます。

また札幌にいらっしゃった際は、ぜひOMO3札幌すすきのをご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。


OMO3札幌すすきの
フロント 田畑

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

『フロントサービスもしっかりしている』というお言葉が何より嬉しいです。
1階のFood & Drink Station は、ビールやソフトドリンクの他、パンやデザート等をご用意しており、24時間ご利用することが可能です。
すすきの滞在の拠点として、自由にご利用してたただければと思っております。

是非、次回ご宿泊の機会がございましたならば、アクティビティにもご参加いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高級ホテルのコンシェルジュのような優美なイメージのサービスとは異なりますが、その街の面白さを感じてもらい、素敵な体験ができるよう様々なサポートを提供させていただきたいと取り組んでおります。
今回は、そこを評価していただけたことが、大変嬉しいです。

Food & Drink Stationでも、当館のコンセプト『幸せな夜更かし』を体感してもらうために、日々試行錯誤しております。
これからも進化して参りますので、またのご宿泊をいただけたら嬉しいです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

1000円クーポンについて、ご案内が行き届かなかったことを伺い、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

当館では、1階に Food & Drink Station というスペースがございます。
通常は、飲み物やスナック等をご用意しており、24時間ご利用が可能です。
朝６時頃からは、パンやおにぎり等をご用意し、そちらを購入して朝食に充てていただく仕組みでございます。
ご朝食付きプランでお申し込みのお客様には、プランに拠りますが Food & Drink Station の商品の購入使えるクーポン券を、チェックインの際にお渡ししております。

24時間、商品の購入に使用できる為、朝食での使用と明言してお渡ししておりませんが、より分かりやすくご案内できるよう、説明や表示の方法を検討させていただきます。

貴重なご意見を、お寄せいただきましたこと、本当にありがとうございます。
Food & Drink Station では、よりご満足いただけるよう商品の見直しを図っております。
機会がございましたならば、是非、またのご宿泊を賜ることが出来れば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。
特に『出会ったスタッフ全員感じが良い』とのお言葉は、何よりも嬉しいです。

又、バスタブがないことをご心配されるお客様は多いのですが、実際にシャワーをご体感いただくと『シャワーは快適でした』とのお言葉をいただくことも多いです。

1階のFood & Drink Stationの商品につきましては、現在、鋭意入れ替えを進めております。
星野リゾートとしても初めての営業形態の為、まだまだ試行錯誤の途中ではありますが、夜更かしも含めて24時間楽しんでいただく場所として進化させていきたいと思います。

機会がございましたならば、是非、またのご宿泊をお待ちいたしております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。

イレギュラーな対応は、いつも同様の対応が出来るとは限りません。
そこはご理解いただきたいのですが、その上で、お客様がご満足いただけるようこれからもいろいろ考えながら臨機応変に対応していきたいと思います。

皆様でたびたびビールをお飲みいただいている様子を拝見し、OMOベースを楽しんでいただけたご様子も印象的でした。

機会がございましたならば、是非、またご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室のシャワーにつきましては、ご利用いただいたお客様からは思いの外、ポジティブなご意見を頂戴しており『自宅にも欲しい』との声も伺います。
普段、シャワーを主にご利用いただいているお客様にはご満足いただけるのではないかと存じます。
ただ、大浴場につきましては、これからホテル内に設置することはなかなか難しく、正直に申し上げてご期待に添うことは難しいかもしれません。

その代わり近隣の温浴施設の情報をフロントでご紹介しております。
近場の銭湯から、本格的な温浴施設までいろいろございますので、次回ご宿泊の機会がございましたならば、お問い合わせいただければと存じます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのことでしたので、安堵しております。
すすきのという立地をご心配されるお客様の為、セキュリティに配慮させていただいております。
ワンクッションお手間をお掛けすることになりますが、その点を評価いただきありがとうございます。

寝間着やシャワーの件、事前にお調べの上ご来館いただいたこと、
当館に関心を持っていいただけたと感じ、大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、ご案内が至らず申し訳ございません。
市街地の為、一方通行等もあり、スタッフが口頭でご案内させていただいておりますが、もう少し良いご案内方法がないか検討させていただきます。
又、1階の飲食スペースについては、私どもがもっとご案内できていれば…と反省しております。

OMOは、テンション上がる街ナカホテルを目指し、まだまだ発展途上でございます。
頂戴したご意見を反映させながら、よりよいご滞在が出来るよう進化して参ります。
次回、札幌にお越しの機会がございましたならば、是非、またご予約いただけたら幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バイクにつきましては、ご希望により敷地に駐車させていただく場合もございます。
ただ、屋外に誰も管理していない状態での駐車となりますので、提携先の駐車場のご利用をおススメしております。
敷地内に駐車される場合は、ご自身での管理となりますことご理解いただきたいと存じます。

私も以前バイクに載っておりました。
バイクでの北海道旅行は最高ですね。
是非、来年もお越しいただくのを心よりお待ち致しております。

OMO3札幌すすすきの
千田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足のいくご滞在とならなかったことを伺い、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
頂戴した水廻りの清掃については、改善するよう対策を講じたいと思います。
もし機会をいただけるのであれば、またのご利用を賜ることが出来れば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

街中にある便利なロケーションは、すすきの観光には最適です。
是非、すすきので美味しいものを、何度も楽しんでいただきたいので、またのお越しをお待ちいたしております。

又、星野リゾートには、さまざまなタイプの宿泊施設がございます。
各施設、それぞれのコンセプトの下、嗜好を凝らしたアクティビティをご用意しております。
ご期待に沿うことが出来なかったことは、大変残念ですが、是非、当館以外の施設もご利用いただければと存じます。

OMO3札幌すすきの
千田