設備・アメニティ2
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kunoichi777さんの OMO3札幌すすきの by 星野リゾート のクチコミ
- kunoichi777さん [60代/女性] 2023年07月26日 16:09:30
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ある女性フロントスタッフの対応(主に言葉遣い)のせいで、楽しみにしていた旅行が半減してしまいました。同行の小学生の子供まで、”あの人笑顔がないし、怖い”と言う始末。誕生日プレゼントとして、初めて乗る飛行機で北海道旅行に連れ出したのですが、嫌な思い出にならなければいいなと思っています。すでに、チェックイン時に嫌な感じを受けました。話し方が高圧的で、聞きたいことがあるのに聞いてはいけないような雰囲気。威圧的な感じ。テレビで紹介されているような、気軽にいろいろお手伝いして下さるのかと期待していただけに残念でした。客室に入ってしばらくしてから、ホテル周辺のマップがないかとフロントに行きました。するとチェックイン時と同じスタッが、'HOW TO STAY WITH US'と印刷された10㎝四方(A4を1/6に折った部分)の紙をみせて、”チェックインの時、これあげましたよね!”と一言。確かに何か紙を一枚頂いた記憶がありましたが、眼が悪いので確認していませんでした。しかし、もし私だったら、チェックイン時にお渡しした紙の裏に周辺の地図が印刷されています、と紙を広げて案内すると思います。そのスタッフがフロントにいるせいで、フロントの前を通るのがとても嫌で、ストレスを感じました。 他のスタッフの方々は丁寧で親身に対応して下さいました。カジュアルだけれど星野リゾートを冠しているのに、たった一人のスタッフのせいで評価は期待以下でした。ブランドプロミスである、’フレンドリーなサービス:気さくで親身、笑顔と元気が自慢のスタッフがお待ちしています’。スタッフの再教育を切に願います。 チェックイン時にアメニティの設置場所の説明がありませんでした。エレベーターに乗る際、カードをかざすという説明がありませんでした。(エレベーターホールでやり方がわからない人がたくさんいました。)部屋に電話がなかったので、着替えをしてからエレベーターホールにある電話の場所まで行かなければならなく不便に感じました。トイレの便座とペーパーの位置が離れていて、子供には手が届きませんでした。トイレ・バスルームに鍵がないので不安でした。しかも、トイレのドアはきっちりとは閉まらず少しすき間があきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】おもたび。(Food&Drink Station1000円券付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム(2名定員)/ベッド幅110】
設備・アメニティ2
投稿者さんの OMO3札幌すすきの by 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 13:23:19
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部屋やロビーは明るくはきれいで広く感じる。ただ、部屋着は別料金でバスマットもなかったのでその点が不満。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- OMO3札幌すすきの by 星野リゾート 2023年06月12日 16:56:12
-
この度はOMO3札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からいただいた意見を全体で共有し、今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、改善に努めて参ります。
それにも関わらず、当館の内装についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も慢心せず、精進しで参ります。
また札幌にいらっしゃった際は、ぜひOMO3札幌すすきのをご利用くださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
OMO3札幌すすきの
フロント 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。(食事なし)~おひとり様優待~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(2名定員)/ベッド幅160】
設備・アメニティ1
投稿者さんの OMO3札幌すすきの by 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 16:23:59
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すすきのの繁華街で立地は最高でした。一階でサッポロビールをサーバー売りしていて、とても美味しかったです。部屋のユニットバスの扉に隙間があり、トイレを利用するとき、夫婦でも少し気を遣う感じでした。ルームウェアもレンタルになっていて、省けるところはとことん省くというコンセプトは良くわかるのですが、星野リゾートをイメージしてしまい、そこまでの心構えなく宿泊してしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- OMO3札幌すすきの by 星野リゾート 2023年11月01日 05:54:30
-
このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
すすきのを楽しむには最高の立地、夜更かしを楽しんでもらうためのビールサーバー等、一定の評価をいただき誠にありがとうございます。
ただ、全体としてご期待に添うことが出来なかったことは、大変残念に思います。
OMOは、テンション上がる街ナカホテルを目指し、まだまだ発展途上でございます。
頂戴したご意見を反映させながら、よりよいご滞在が出来るよう進化して参ります。
次回のご宿泊を賜ることは難しいかもしれませんが、もし機会がございましたならばご宿泊賜ることが出来れば幸いです。
OMO3札幌すすきの
千田
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム(2名定員)/ベッド幅110】
設備・アメニティ1
投稿者さんの OMO3札幌すすきの by 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月18日 15:59:03
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ワーケーションを謳いながら、部屋ではWIFIが全くと言っていいほど、つながりませんでした。近所のコワーキングスペースを利用したので、大きな問題にはなりませんでしたが。ただホテル内の会議室はWIFI環境がいいので(ということは部屋のWIFIは元々良くなかったのでしょうか)無料でお使いくださいと言っていただいたのは嬉しかったです。ただ一階のカフェでは問題なくWIFIが使えたので大丈夫でした。あとカフェの食料は期待はしていなかったとは言え、あまりにもショボいかなと。その分お安くしていただいているのだと思えば納得は出来ますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- OMO3札幌すすきの by 星野リゾート 2023年06月11日 16:51:23
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この度はOMO3札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
インターネット環境につきまして、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
お客様からの意見を全体で共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
OMO3札幌すすきの
フロント 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。(Food&Drink Station1000円券付)~おひとり様優待~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム(2名定員)/ベッド幅160】
設備・アメニティ2
投稿者さんの OMO3札幌すすきの by 星野リゾート のクチコミ
新しいホテルということで内装は綺麗で、スタッフの方々も親切でした。
また飲料水をボトルで部屋に持っていけるシステムもありがたいです。
個人的にはドライヤーの出力が弱かったので、もうちょっと良いやつに切り替えてもらえるとありがたいです。
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このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やウォーターサーバーのシステムを評価していただきましたこと、大変嬉しいです。
ドライヤーにつきましては、頂戴したご意見を今後の運営に役立てて参ります。
機会がございましたならば、是非、またご宿泊いただければ幸いです。
OMO3札幌すすきの
千田