申込時のチェックイン時間に間に合いそうもなかったので、変更の電話をしました。ホテル直通の電話がなく、星野リゾート予約センターに何度かけても、まったく繋がらず。仕方がないのでお昼ごろにメールで連絡したものの、返信もなく・・。そのまま遅れてチェックインし、1時間ほどしてから了解しましたのメール返信が届きました。
チェックインの時にフロントにいたのは、明らかにアルバイトの大学生。マニュアル通りに端末の使い方を教えてくれただけでした。
星野リゾート系列とはいえ、格安の理由がこういうことになるんでしょうね。
とても楽しみにしていた宿泊だけに、かなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食は一階の上島コーヒーで美味しくいただきました。
お風呂とトイレが別でとても助かりましたが浴室の掃除がいまいちで赤カビが四隅に目立ち、ちょっと気持ちのいいものではなかったです。立地もよかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋は綺麗で広かったのですが、時計がないこと、パジャマが有料だったことは残念でした。

洗面所が独立しておりましたが部屋の中にあるので、蛇口調整しないと部屋に撥ねて水浸しになります。

逆にそれ以外は満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

赤坂付近の特徴が東京にしては、かなり静かで、夜も人は少なく、お店がガラガラで心配するほどでした。
ただ、ホテルは綺麗で過ごしやすくグレードのあがったビジネスホテルといった感じ。
少し隣か上かわからないけど、物音をよく感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

朝食が美味しくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

１）ベッドが（長さが）短かすぎます。
身長１７０cmの私ですが、それでも足がはみ出ます。最近の若い男性は大概１７０cm以上でしょうから、このベッドを選んだ理由を教えて頂きたいです。

２）うがい・洗面がやりにくい
　風呂場に洗面台がなく、居室テレビそばにあるため、使いづらいことこの上ありません。デザインはいいのでしょうが、客の使い勝手を考えてみたことがおありでしょうか？

　二度と星野リゾートには泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

パジャマは置いてあった方が嬉しい

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

立地が良く、周りは飲食店・コンビニが多いので利便性よし。
室内着がないのでレンタルする必要があるのは残念でした。
部屋はきれいで、バストイレ別なのは良いです。
レンジや洗濯機などは共有スペースにあります。

忘れ物をしたんですが、連絡先が
ナビダイヤルしかなく、しかも全く繋がらないので困りました。
結局直接確認しに行くことにしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ビジネスで連泊させていただきました。
トイレとお風呂が別になっていたのはとても良かったです。
部屋も綺麗で過ごしやすくまた泊まりたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

8月16日～20日でビジネス連泊させて頂いた者です。
忘れ物をしましたが、そうした場合どのようにしたら対応していただけるのでしょうか？
予約センターの番号しかないのですが、そちらに何度電話しても全くつながらず（※有料）「大変混みあっているのでおかけ直しください」とばかり。
そちらに再度伺うことも2週後になる為、こちらへの投稿しか方法がありません。
このまま電話がつながらない場合、破棄されるのでしょうか？
このような状況は、システムとしていかがなものなのでしょうか？大変不便ですし、他には例をみないです。
また、これで破棄されるという結末は悲し過ぎますので、こちらの内容確認の際には、ご留意お願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

周りに飲食店が多く、駅にも近くて立地はよかった。
部屋はバス・トイレ別で大きめなお風呂にゆったり入れて気持ちよかったが、洗面所はなく、ベッドルームにバーシンクのようなものしかなかった。これでは洗面するたびに周りに水が跳ねて気になりる。しかも、洗面の照明はバーカウンター用のダウンライトしかないため、顔に照明があたらず、化粧ができない。ダウンライトの光は黒い洗面ボウルの水垢を照らし出し、不快な気持ちになる。

トイレ前の廊下のダウンライトなら蓋（ルーバー）がついているので化粧できるが、洗面ボウルの真上のではできません。窓の外は向かいが雑居ビルのため外光で化粧するわけにもいかず、廊下で立ったまま化粧、身支度しなければなりません。せめて洗面所のダウンライトを改善してほしいです。

また、部屋に電話がない、フロントがない（カウンターはありますが常駐している人はいない）
これではもしもの時に不安があります。せめて部屋に電話をおいてほしい。

部屋の電話のみならず、ホテルへチェックインの時間を変更したくて連絡しようとしたら、ホテルの電話がない。星野リゾートグループ代表電話しかない。これは不便すぎます。

部屋の広さ、立地の良さ、お風呂の快適さがよかっただけに、サービスは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

以前、違う会社さんが経営されていた頃に宿泊した事があり、星野リゾートさんに変わったと知り宿泊しました。

基本的に綺麗なホテルで、室内は過ごしやすく、バストイレが別な点も嬉しいです。
ただし寝間着が200円のレンタル制、室内もお水やお茶などはなく、アメニティはフロントにヘアブラシや歯ブラシなどがあるのみで、良くも悪くもシンプルです。
「あの星野リゾート系列」と思って行くと、普通のビジネスホテルと差を感じられず落胆してしまうのだろうなと思いました。

都内の綺麗なビジネスホテルのひとつ、と思えば不満はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

設備はいいホテルですが、管理が良くないと感じました。
（1）WiFiの使い方、パスワードがどこに書かれているのかが教えてもらえず、部屋にも見当たらなかったので、電話で聞こうとおもったら、電話が見つからない
（2）風呂、洗面所、トイレが別々になっているのは嬉しいですが、風呂場にタオルがなくて、どこにあるのかを見つけるのに苦労しました。恐らく、利便性よりも見た目スッキリを優先した設計になってまして、引き出しに置かれてました。これは今まで止まったホテルのデザインの中で一番使い勝手が悪かったところです。これを設計した人はホテルの設計のど素人だと思いました。
（3）朝食に出る間に携帯を充電してたら、帰ってきたら、電源が落ちてて、充電できませんでした。
（4）朝食は待たされるとエレベータの中に張り紙があって、、、、、、改善してくださいよ。しかも、飲み物は一緒類しかえらべませんでした。
（5）忘れ物が見つかっても、（当然のように）ホテルからは連絡しませんと職員が宣言してました、、、、、、、（各ホテルへの共通の要望として）忘れ物があったら、連絡はしてほしいな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

赤坂で舞台を観に行くために、こちらを利用しました。
21時半頃にチェックインし、この日は雨で服が濡れてしまったのでコインランドリーを利用したかったのですが、2台あるうちの、1台は洗濯乾燥が終わっているのに、回収しに来ない客がいて使えず（何回も時間をずらして確認したので、きっと6時間以上放置してある状態。ロック付きなので本人が来ない限り開かない）
残りの1台は、予約システムも無いので、タイミングよく来た人しか使えない争奪戦でした。一回の洗濯乾燥が終わるまで約2時間かかります。
タイミングを逃すほど睡眠時間も無くなります。結局洗濯は諦めました。
改善して欲しい点は、ホテルにコインランドリーが2台しか無いなら混み合う事を想定して、ホテル側から近場のコインランドリーの場所を提示しておくなり、困った時に助けて欲しいです。知らない街で滞在中の不便な思いをしたくないから、他より高い値段のこちらに決めたのに、フロントに相談するために電話しましたが、留守電になっていて相談も諦めました。
部屋の設備は、とても良かったのに悲しい気分になりました。
アメニティに関しても、有料でも良いからメイク落としクレンジングを置いて欲しいです。
星野リゾートに期待し過ぎてしまったのでしょうが、本当の快適さについて考えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

お部屋のベッドやお風呂、トイレなどそれぞれの物はとても素敵でよかったが、洗面台がベッドの横にあったので、床も周りが濡れてしまうのが気になった。
コーヒーやさんが１階にあるのでだと思うが、コーヒーが飲みたいときにお店が閉まっており、アメニティにドリップコーヒーがもらえると嬉しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

近くに沢山飲食店があり、セブンイレブンも近い！
お部屋は凄く綺麗で廊下とお部屋を仕切るスライド式のドアもあり、とても充実した宿でした！
また泊まりたいと思ってます！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

6月18日から6月21日まで、3泊させていただきました。
立地は行きたい所に近い所で探したので大満足です。
広さも設備も一人にはちょうど良く、ユニットではないお風呂が広く大変嬉しかったです。
次も機会があれば是非と思えるホテルです。
ただ一つ言わせていただくのなら。
「早起きは三文の徳ツアー」に参加させていただいた特典で、朝食セットの宿泊の方は豆乳スープがいただけますと聞いたように思います。
実際は、朝食セットについているコーヒーを豆乳スープに変えられますでした。
コーヒーを飲みたかったので交換はしませんでしたが、これだと特典と言えるのかどうか。
他のお店ではコーヒーが付いてきますだったと思います。
歩いてお腹が空いた朝食に豆乳プラスと思っていただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

立地は最高で、お部屋のお掃除も完璧！で、1人用ソファも素敵で、とても素晴らしかったのですが……。とにかく、ありとあらゆるサービスが”簡素化され過ぎていた印象”で残念な気持ちになりました。
部屋着が２００円と有料なのに、匂いが取れていなかったのが不愉快でした。翌日に大切な会合があったのでアイロン貸し出しをお願いしたら、全て貸し出し中で諦めました。また、朝食付きプランにしたものの、朝８時３０分～９時30分は混み合うので３０分以上待つことがありますと言われてリスク回避の為、朝食券の使用は断念。ホテルの部屋に電話がなかったので、体調が悪くなった時に緊急連絡が取れない？と不安感で一杯にもなり……（エレベーター前に電話が一台あった？）。また、Wifiの接続方法の案内を探してもどこにもなく、その日はWifi使用を諦めました。フロントスタッフの若い方々が、ホテル経験が明らかにほぼないような対応の仕方だったのが、気になりました。料金がもっと安ければ納得ですが、結構高めの料金なので、ちょっと料金とサービス内容が一致していない感じがしてしまいました。改善を期待します！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6月11、12日
代々木第一体育館にて
宮本浩次さんのバースデーライブ2daysに行く為に宿泊致しました。
ゆったりと過ごす事が出来ました。
フロントでは皆様とても親切で道案内をして頂き特にとらやさんの羊羹を買いに行けて良かったです。
TBSまで散策、夜景が素敵、抜け道はライトアップされロマンティック。
ハリー・ポッターの展示もあった。
IMAGICA、とらやさん、赤坂御用邸、迎賓館と足を伸ばすもよし。
食事所は沢山。
草の家は若かりし頃ランチを楽しんだ所。
焼肉と冷麺が頗る美味。
寿司も赤坂にしてはリーズナブルでホテルライフを堪能させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

都会生活の面白さを味わう、そんなホテルでした。このクラスのホテルには、外資系も含めていろいろ宿泊していますが、チェックインチェックアウトもセルフ、流れるような手続き、というのが普及しています。キャッシュレスでいいわけです。その代わり、フレンドリーなスタッフがいて、面白さがあり、赤坂という街の魅力がしっかり伝わってきました。チェックイン後に買い物に行くのも楽しかったです。仕事で宿泊のため、朝のツアーに行けず残念。観劇か美術館巡りの時に利用して、ツアーも参加しようと思います。
アメニティですが、この金額で、シンプルな作り（その方が、その人が合わせやすいし、エコロジカル）、ということで、十分でした。欲しいのは近所の面白い店で買えばいいわけで。でも、お風呂は、シャワーブースじゃなくて、手桶もある！街を歩き回った後に、ゆったり楽しめました。
グラスに番号があって、面白い。お茶、ミネラルウォーターは用意されていません。その代わり近所に面白いのが売られていて、それを楽しめばいいわけです。近所のオーガニックマーケットが面白い！部屋着は、欲しい人が有料で、で良いと思います。paypayで払えます。ガウンよりパジャマの方が好きですが、仕事のため私用の荷物を軽くしていたので、利用しました。快適でした。ベッドも快適で、必要なところは大切にしているんだな、と感じました。
朝食、面白かったです。そうくるか、という楽しみがありました。街を眺めながら、朝食は、都会生活の楽しみだと思います。
また、利用しようと思う反面、OMO5って、どうなんだろう、見てみたいなーとも思っています。星野リゾートグループのはいろいろ泊まりましたが、このブランドもなかなか魅力的ですね。面白いにフォーカスしているのがよくわかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月