総合4
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 14:02:53
-
部屋はきれいで満足。パジャマが別料金だと知らず決算もPayPayのみ？みたいでそこが非常に使いにくかった。出張などで急遽泊まることもあるのでパジャマ込の料金にしてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月11日 15:00:45
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
レンタル滞在着に関しましてはOMO3、OMO5では有料にてご用意しております。
お支払いはPayPayのほかに、クレジットカードや交通系ICなどでお支払いいただけます。
ご案内が不足し、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後もお客様が快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】おひとり様優待プラン◆朝食は上島珈琲店こだわりメニュー◆ビジネス・観光におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
ツゲンさんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- ツゲンさん [30代/男性] 2022年06月05日 17:30:31
-
4日間、連泊しましたがとても快適でした。部屋のフロが広く、洗面台等もキレイでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月05日 20:38:47
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
4日間のご宿泊に当館をお選び頂きまして光栄でございます。
当館はバス・トイレ別となっている為、
湯船で足を伸ばしてしっかりと旅のお疲れを癒して頂けるようになっております。
OMOでは、赤坂の街をお楽しみいただけるアクティビティといたしまして、
赤坂の手土産としてぜひご紹介したいお店をダーツで決める「手土産ダーツ」、
赤坂の街の魅力をお散歩しながら感じる、「早起きは三文の徳ツアー」や「まさかの赤坂さんぽ」をご用意しております。
また季節によって違う魅力もご用意する予定でございます。
今後もお客様が快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ポイント10倍！おひとり様優待プラン◆1人旅やビジネスに◆赤坂・赤坂見附駅から徒歩約3分
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
ぽんこ3554さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- ぽんこ3554さん [40代/男性] 2022年06月05日 07:37:52
-
きれいなお部屋で、ベッドも広くぐっすり眠れました。トイレ・バス別で、お風呂もゆっくり入れました。
朝食もおいしかったです。地下鉄駅にも近くて、コンビニ等も近く便利だと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月05日 20:34:16
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はバス・トイレ別の造りですので、
湯船でゆっくりとお寛ぎいただけたようでなによりです。
また当館1階に併設の上島珈琲店様のご朝食につきましてもお褒めの言葉頂き嬉しく存じます。
立地につきましては都心ならでは、二駅計三路線をご利用頂け、東京駅・新宿駅・渋谷駅へ直通で、都内の主要駅へのアクセスは抜群となっております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】おひとり様優待プラン◆朝食は上島珈琲店こだわりメニュー◆ビジネス・観光におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 03:46:54
-
パジャマは別料金でした。
お部屋に設置して宿泊費に入れて欲しいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月05日 19:36:34
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レンタル滞在着に関しましてはOMO3、OMO5では有料にてご用意しております。
ご不便をおかけし、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
ご意見を参考により快適なご滞在になるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】おひとり様優待プラン◆ビジネスにも観光にもおすすめ！◆赤坂・赤坂見附駅から徒歩約3分
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合3
Hi_ro'sさんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- Hi_ro'sさん [40代/男性] 2022年06月04日 18:41:03
-
星野リゾートとのことなので宿泊してみましたが、期待はずれ。
フロント？
部屋？
風呂？
どの点が星野リゾートなのか
全て普通のホテル以下。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月07日 11:54:03
-
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在において、ご期待に叶わず申し訳ございませんでした。
星野リゾートらしさを感じていただくことが出来るよう、スタッフの対応や設えについて検討させていただきます。
当ホテルでは、赤坂の街をご堪能いただけるよう「ご近所ガイド OMOレンジャー」のツアーなどのコンテンツをご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
2525karaさんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 2525karaさん [50代/男性] 2022年06月02日 16:38:26
-
スタッフが私服なので、お客さんかスタッフかわからず戸惑いました。
朝食は美味しかったのですが、7時からなのでもう少し早くしてくれると助かります。
また利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月04日 14:38:15
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を参考により快適なご滞在になるよう精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
2525karaさんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 2525karaさん [50代/男性] 2022年06月02日 16:17:48
-
気取らないカジュアルなホテルでゆったりできました。
朝食も美味しくて良かったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月04日 14:37:02
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけているとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合1
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投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月02日 14:48:58
-
経営が星野リゾートに変わり・・部屋代が上がり↑↑汗・・期待してチェックインしたが・・・ホテル内のサービスにコストを掛けない感がアリアリで残念した。以前のホテル経営の方がお客にとっては最適でした。
特に。※（歯ブラシ・寝具・等はフロントで渡され※しかも有料\200でした）絶対にあり得ません！！
※星野リゾートのホテルってそんなに「せこかった」かな？？星野ブランドに傷がつくホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月04日 18:03:15
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
歯ブラシ等のプラスチックアメニティはプラスチック資源循環促進法に則り、
4月1日よりお部屋に設置せず、1Fのアメニティバーよりお取りいただいております。
また、レンタル滞在着に関しましてはOMO3、OMO5では有料にてご用意しております。
アメニティにつきましてご不便をおかけし、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
OMOでの滞在と赤坂の街をお楽しみいただけるアクティビティといたしまして、
赤坂の手土産としてぜひご紹介したいお店をダーツで決める「手土産ダーツ」、
赤坂の街の魅力をお散歩しながら感じる、「早起きは三文の徳ツアー」や「まさかの赤坂さんぽ」をご用意しております。
また季節によって違う魅力もご用意する予定でございます。
今後もお客様が快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン◆赤坂・赤坂見附駅から徒歩3分の好アクセス◆お得な宿泊者限定特典あり
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 00:15:08
-
コンビニ、食事所にも、困らず
快適に過ごしています- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月01日 16:07:40
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけているとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ポイント10倍！おひとり様優待プラン◆1人旅やビジネスに◆赤坂・赤坂見附駅から徒歩約3分
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 00:13:28
-
ゆったり、お風呂に感激です。
近くのコンビニで入浴剤購入して、毎日、違う香りを楽しんでいます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年06月01日 16:06:57
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
hitohitohitohitoさんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- hitohitohitohitoさん [50代/女性] 2022年05月31日 06:07:32
-
東京出張で利用しました 駅にも近くコンビニ 飲食店もたくさんあり便利でした ベッドも広く お風呂は独立 シャワートイレ ソファーに丸テーブル コンセント多数 パジャマは有料(200円)です 朝食は一階の上島珈琲で食べれます 私はテイクアウトしてお部屋で食べました キレイでまた泊まりたいホテルでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年05月31日 11:28:54
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 08:05:28
-
部屋が綺麗で快適でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年05月31日 11:28:22
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 19:17:27
-
ビジネスで利用しました。
タッチパネルで楽々チェックイン、説明も最小限で、スムーズな流れが気に入りました。
アメニティは入り口で持っていく方式なんですね。こちらもチェックイン時に説明があり迷わず済みました。
お部屋も清潔感があり、落ち着いて過ごすことが出来ました。入口に設置してあるダーツも気になりましたが、今回は時間が無く断念。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年05月22日 13:26:21
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ぜひ次回は館内アクティビティのダーツもご体験くださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 11:01:33
-
以前、違うホテルだった時代に利用したことがあり、
バスとトイレがセパレートタイプの客室だったので、
星野リゾートさんになって、より良いホテルになっているだろうと思い
お得な長期向けのプランがあったので利用させていただきました。
客室も立地も満足度は高く、またの利用もさせていただきたく思いました。
気になった点が一つだけありました。
浴室の壁がグレー系の色だったこともあり、
前の利用者のものと思われる髪の毛がくっついていたのが、
壁と同化して見えなかったのか、結構な量が見落とされていたようで
自分で掃除してから使うことになってしまいました。。。
流せば済んだので良かったのですが、気になる方ならマズかったと思います。
１週間滞在したので、それ以外は概ね満足しましたので
またよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年05月17日 13:17:02
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室や立地に関してご満足していただけた一方、浴室の清掃不備がございましたこと、またお客様にお手間をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、投稿者様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ぜひご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 20:58:40
-
部屋は新しく清潔で、ベッドやお風呂は広くて洗い場がありGOOD。トイレも独立している点がよいが、逆に部屋のカウンターにある洗面は、浅くて水をこぼさないように気をつかう。PC作業のできる机と椅子がなく、ビジネスには不向き。サービスはシステム含み現代的でよく、朝食は非常に美味しかったです。家族やカップルの旅行には最適！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年05月07日 13:32:13
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、よりよい滞在をご提供できるよう日々改善して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合5
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 18:38:23
-
部屋がとても広くて過ごしやすかったし、縦も清潔であった。
ナノイオン発生装置が天井に組み込まれていた。
風呂は広くゆったり入ることができた。ただしルームウェアが別料金なのは少しだけ驚いた。
朝食のオリジナルサンドも美味しかった。また利用したいと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年05月07日 13:31:53
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、よりよい滞在をご提供できるよう日々改善して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】おひとり様優待プラン◆朝食は上島珈琲店こだわりメニュー◆ビジネス・観光におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 17:16:46
-
サッシュから空気が入ってくる音が気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年04月27日 11:58:29
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見をもとに、よりよい滞在をご提供できるよう日々改善して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】お一人様におすすめ◆ 嬉しい宿泊者様限定特典充実◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 17:25:26
-
赤坂見附駅からも近くてとても便利でした。チェックインもなるべく接触がないように工夫をされているのを感じました。
部屋は、バストイレ別なのがとても良くて、綺麗でした。お風呂は足をのばせます！
ベッドの横のソファでくつろげるのも良かったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年04月21日 20:44:08
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
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- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】お一人様におすすめ◆ 嬉しい宿泊者様限定特典充実◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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akio01019316さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- akio01019316さん [20代/男性] 2022年04月18日 23:47:32
-
値段の割にアメニティーが少ないと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート 2022年04月21日 19:37:31
-
ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきましては、全社で環境に配慮した取り組みを進めております。シンプルなラインナップでのご用意ではございますが、その他のサービスで皆様にホテル滞在をお楽しみいただけるよう励んで参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】45日前優待プラン◆早期の予約でお得にステイ◆朝食はこだわりの上島珈琲店で♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合1
投稿者さんの ＯＭＯ３東京赤坂 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
5月中旬に宿泊いたしました。
サービス面で不満というか、常識的にどうなのかなと思ったことです。
コインランドリーを使用した際に22時30分頃のできごとですが
私がうっかり暗証番号の設定をせずに
スタートボタンを押してしまい洗濯機が動き出したのですが、
暗証番号を入れてないとやはり不安でしたので、一度止めたいのですが
止めれるボタンがないか、いろいろと探したのですが止めることができず
1階に降りて、スタッフの方に事情を説明したのですが、
コインランドリーに関しては一切わからない、パナソニックのお客様相談に連絡を自分でしてくださいという回答でした。22時30分回っているのにつながるわけがないと感じました。
緊急連絡先が書いてあると思うのでランドリー室で確認してくださいと言われました。
再度コインランドリーの場所に戻り、連絡先を探すが緊急連絡先は書かれておらず、
再度1回に行きスタッフの方にどうしたらいいかと話したが、
では一緒にランドリー室に行きますね、という事で、行ったのですが、
やはり何も解決できず、結果的に支配人？に連絡するので30分後に
1階に来てくださいと言われました。これだけでも3往復程、1階と4階をしました。
私も暗証番号を入れるのを見落としてスタートボタンを押したのが悪いのですが
①防犯のために暗証ボタンを入れることになっているのに、なぜ暗証番号を入れないと
スタートできない仕組みなっていないのかが、おかしいと思いました。
②私はいいのですが、大切なものを洋服のポケットに入れたまま洗濯してしまったことに
気が付いた場合、途中で止めれない事は、いかがなものかな？と思いました。
③夜の22時30分も過ぎているのに、パナソニックのお客様センターに連絡してくださいという
回答をしたスタッフの方は、たぶんアルバイトだと思うのですが、その対応がどうなのかなと
感じました。
④コインランドリーを設置しているのは星野リゾート様ですから、お客様目線でもう一度
コインランドリー室にもっとわかりやすく緊急連絡先や、暗証番号のロックの説明など
してもらえないかなと思います。
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ご投稿者様
この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中のランドリーご利用に際し、 ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフの案内が不足しており、不安を感じる対応であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご質問等に関しまして以下記載いたします。
暗証番号の入力に関しましては、お客様ご自身でセキュリティー面をお決めいただく意図で暗証番号がなくとも作動できる仕様でございます。
また途中停止も可能な設定でして、スタッフの対応すべて教育不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
緊急連絡先や、不足しているご案内に関しましては、文言の修正等進めている状態です。
お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。
ご投稿者様のご意見をスタッフ一同しかと受け止め、教育にも一層力をいれて励んで参る所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人