ご投稿者様

この度は数あるホテルの中からOMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

浴槽の清掃が行き届いておらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員内で清掃方法の目線を統一し、今後二度とこのようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
また、洗濯機の英語表記の案内に関しましてもご意見いただきありがとうございます。
ご意見をもとに今後社内で検討を進めて参ります。

ご投稿者様にまた星野リゾートをご利用いただけるよう改善に努めて参りますので、誠に勝手言って申し訳ございませんが、今後も変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
総支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応についてご満足いただけたようで何よりでございます。
お手荷物を広げるスペースに関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご投稿者様からのご意見を参考に改善してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
総支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室・立地に関しましてご評価をいただけ、大変嬉しい限りでございます。
一方で滞在着やお電話が客室内にないことで、滞在にあたってご不便を感じさせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。

今回いただきました貴重なご意見を参考に、改善に向け
また、次回お越しの際により快適な滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂
総支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、お忙しいところ貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご意見をもとに、より快適な滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂
総支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートをご利用いただきありがとうございました。

また、客室内の照明やスタッフの案内につきまして十分なご案内ができておらず申し訳ありません。

今回いただきました貴重なご意見を参考に、客室内やスタッフの対応を改めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地や浴室につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

アメニティのご用意などにご満足いただけなかった点につきまして、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。ご満足いただけるご滞在となるよう、引き続き検討と改善を進めてまいります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。


スタッフの案内について不安を感じる対応であったこと、お詫び申し上げます。
不足しているご案内に関しましては、文言の修正等進めている状態です。
お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のご意見をスタッフ一同しかと受け止め、教育にも一層力をいれて励んで参る所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。

立地やお部屋の作りについてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

一方で、アメニティやお部屋の清掃については残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回いただきましたご意見を参考に、よりよいご滞在に向けて精進いたします。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートをご利用くださり誠にありがとうございました。

浴室の清掃に不十分な面がございましたこと、誠に申し訳ございません。
ご意見をもとに至急改善を進めて参ります。

また機会がございましたら、ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

滞在着に関しまして、ご入用な方とそうでない方がいらっしゃることを鑑み、OMO3とOMO5では有料にてご用意しております。当館ではフロント横にてご用意をしておりました。

スタッフの案内が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見をもとに、よりよい滞在をご提供できるよう日々改善して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

滞在着はご入用な方とそうでない方がいらっしゃることを鑑み、OMO3とOMO5では有料にてご用意しております。

また、お忘れ物のお問い合わせの際電話が繋がりづらかったとのこと、誠に申し訳ございません。
わざわざ足をお運びいただきありがとうございました。
お問い合わせにつきましては、ナビダイヤル以外にもメールアドレスやご宿泊時にお送りするアンケートなどからも頂けます。
次回以降のご利用時参考にしていただけますと幸いです。

今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地や浴室について、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。

一方で、お部屋の設計や電話については残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の設計に関しましては今後運営を続けていくにあたり、
お客様の利便性もより一層加味しながら改装の視野も考慮していく所存でございます。

いただきましたご意見を参考に、よりよいご滞在に向けて精進いたします。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館はバス・トイレ別となっている為、
湯船で足を伸ばしてしっかりと旅のお疲れを癒して頂けるようになっております。
湯船で足を伸ばして旅の疲れを癒していただけたようで、なによりでございます。

また、アメニティのご意見もお寄せくださりありがとうございました。
環境への配慮よりアメニティや滞在着について社内で検討を進めております。
今回いただきましたご意見を参考に、よりよいご滞在に向けて精進いたします。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便な想いをおかけし大変申し訳ありませんでした。

インフォメーションにつきまして、お客様がわかりやすい場所への設置を検討している最中でございます。ご投稿者様のご意見も参考に精進して参ります。
客室の設計に関しましては今後運営を続けていくにあたり、お客様の利便性もより一層加味しながら改装の視野も考慮していく所存でございます。
電源や朝食につきましても社内で検討し参考にさせていただきます。
忘れ物の御連絡は、貴重品類につき御連絡を差し上げております。

今回は様々な観点よりご意見くださり心より感謝申し上げます。

いただきましたご意見も参考によりよいご滞在に向けて精進いたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地やお部屋について、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
一方で、サービスについては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

滞在着の香りに関しまして、ご不快な思いをお掛けし失礼いたしました。
今一度、スタッフにて汚れや匂いが無いかの確認を徹底いたします。

また、9時前後の朝食時間はお客様が集中することが多く、混み合ってしまうのが現状でございます。
テイクアウトも可能ですので早めのお時間にご利用いただき、お部屋でのお食事もご検討いただけますと幸いでございます。

Wifiと館内電話につきましては、客室内のインフォメーションブックに記載しております。
当ホテルは客室内に電話のご用意がなく、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後案内の改善も含め進めていく所存でございます。

フロント対応についても、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
研修中のスタッフもおりまして、不慣れな受け答えであったかと存じます。
皆様に安心していただける対応が出来るよう、スタッフ一同日々学ばせていただきます。

沢山の改善に関するアドバイスをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご投稿者様にまた当ホテルにお越しいただけるよう、尽力いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中でご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在において、ご期待に叶わず申し訳ございませんでした。
星野リゾートらしさを感じていただくことが出来るよう、スタッフの対応や設えについて検討させていただきます。
当ホテルでは、赤坂の街をご堪能いただけるよう「ご近所ガイド　OMOレンジャー」のツアーなどのコンテンツをご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いただきましたご意見をもとに、よりよい滞在をご提供できるよう日々改善して参ります。


ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いただきましたご意見をもとに、よりより滞在をご提供できるよう日々考案して参ります。


また、アメニティにつきましては今後わかりやすい設置場所やお客様へのお声がけを心がけ改善を務めていきたいと思います。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室と浴室にて髪の毛がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、今一度インスペクションを見直しスタッフ一同励んで参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、OMO3東京赤坂 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、お忙しいなか滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回お泊りいただいたお部屋にて快適にお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。

カミソリ・ブラシのアメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後わかりやすい設置場所やお客様へのお声がけなど、対応ができますよう改善を務めていきたいと思います。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO3東京赤坂 by 星野リゾート
支配人