総合1
投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 16:33:14
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風呂が気に入っているため何度か使用させていただいておりますが、今回323の部屋を案内されました。
窓が道路に面していない側の部屋のせいか、開けた瞬間、足の裏の匂いが充満し吐き気を覚えました。
部屋を変更してもらうことができましたが、何も言わなければあの部屋に泊まらせるつもりだったとしたらと怒りを覚えました。
マンションのゴミ捨て場のほうがマシな匂いです。たとえ無料でも泊まれません。
換気扇を回し続けるために、ずっとルームカードが挿しっぱなしにしてあったので、常にあの匂いなのだと推察します。
もし空きの部屋がなかったらと思うとゾッとします。あのレベルの部屋を貸出すべきではないと思います。
なお何度か宿泊しておりますが、部屋の時計の時刻は全部ズレております。
また前回、レイトチェックアウトをお願いしたところ、チェックイン時に言わないと無理と断られました。チェックイン時にそのような説明はなかったので、であれば予めお伝えいただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 池袋ロイヤルホテル 2023年06月02日 14:27:55
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ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
今回は大変なご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ミーティングに置いて問題点を共有し今後の対応に繋げる様に精進いたして参ります。
今回の事案に関しましては深くお詫び申し上げます。
池袋ロイヤルホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りお手軽プラン】池袋駅西口より徒歩5分！＜禁煙＞【首都圏おすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合4
9865079さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
- 9865079さん [50代/男性] 2023年05月20日 16:36:29
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前回宿泊時に気になった浴場の足拭きタオルの濡れですが、今回は比較的こまめに交換されていました。相変わらずシャワーの水圧は弱いですが、池袋のホテルの大浴場の中ではダントツ1番です。来週もまた宿泊予定です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 池袋ロイヤルホテル 2023年05月22日 13:22:47
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ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素より格別のご愛顧を賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
次回のご来館を心待ちに致しております。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合3
投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月19日 10:52:51
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喫煙ルームに消臭スプレーが欲しい
タオルは薄く真っ白ではなく、何年も使用している模様- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 池袋ロイヤルホテル 2023年05月22日 13:20:48
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ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
喫煙ルームの消臭スプレーに関しましては貸出でしたが、現在全室に設置するべく準備を急いでおります。ご猶予頂きたく思います。
リネンに関しましてはリネン工場に注意いたしました。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
総合3
投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
女性2人で宿泊しました
驚いたことは廊下にもお風呂にもゴキブリさんがいたことです。他のお客さんとキャアキャア言い合いました。建物とか考えると‥なのですがかなりこわかった。
部屋はツインでしたので割と広かったですが夜はそわそわあまり眠れませんでした、立地と価格を考えると仕方のないことなのでしょう。
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ご投稿頂き誠にありがとうございます。
大変不快な思いをお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
防虫対策など再度徹底いたします。
深くお詫び申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人