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総合1
投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
風呂が気に入っているため何度か使用させていただいておりますが、今回323の部屋を案内されました。
窓が道路に面していない側の部屋のせいか、開けた瞬間、足の裏の匂いが充満し吐き気を覚えました。
部屋を変更してもらうことができましたが、何も言わなければあの部屋に泊まらせるつもりだったとしたらと怒りを覚えました。
マンションのゴミ捨て場のほうがマシな匂いです。たとえ無料でも泊まれません。
換気扇を回し続けるために、ずっとルームカードが挿しっぱなしにしてあったので、常にあの匂いなのだと推察します。
もし空きの部屋がなかったらと思うとゾッとします。あのレベルの部屋を貸出すべきではないと思います。
なお何度か宿泊しておりますが、部屋の時計の時刻は全部ズレております。
また前回、レイトチェックアウトをお願いしたところ、チェックイン時に言わないと無理と断られました。チェックイン時にそのような説明はなかったので、であれば予めお伝えいただきたいです。
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ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
今回は大変なご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ミーティングに置いて問題点を共有し今後の対応に繋げる様に精進いたして参ります。
今回の事案に関しましては深くお詫び申し上げます。
池袋ロイヤルホテル 支配人