設備・アメニティ1
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投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 16:46:25
-
今回は立地条件を優先して泊まりましたが、部屋に入って隅々の掃除がされてなく前回宿泊した人のゴミが落ちてたりお風呂場の栓が汚かったしベットの上にチン○が落ちてたのには驚きました。全体的に安くて良い方にはオススメですがリピは無いですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 池袋ロイヤルホテル 2024年03月23日 22:20:05
-
ご投稿頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しまして大変ご不快感をお与え致しました事深くお詫び申し上げます。
清掃責任者および各メイクとの会議にて確認事項を徹底する様に意思の疎通を図りました。
誠に申し訳ございませんでした。
池袋ロイヤルホテル 支配人
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 11:26:19
-
大浴場 露天風呂は良かったのですが、お部屋は古くて汚くて空調が最悪でした。朝、お風呂に行ったら、どうした事か出入口がビショビショ！水溜まりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 池袋ロイヤルホテル 2023年10月07日 20:43:10
-
ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
お風呂の出入口、ご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。
大浴場清掃作業部とのミーティングにて注意をお互いに確認いたし再発防止に努める事を確認いたしました。深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用誠に有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 16:33:14
-
風呂が気に入っているため何度か使用させていただいておりますが、今回323の部屋を案内されました。
窓が道路に面していない側の部屋のせいか、開けた瞬間、足の裏の匂いが充満し吐き気を覚えました。
部屋を変更してもらうことができましたが、何も言わなければあの部屋に泊まらせるつもりだったとしたらと怒りを覚えました。
マンションのゴミ捨て場のほうがマシな匂いです。たとえ無料でも泊まれません。
換気扇を回し続けるために、ずっとルームカードが挿しっぱなしにしてあったので、常にあの匂いなのだと推察します。
もし空きの部屋がなかったらと思うとゾッとします。あのレベルの部屋を貸出すべきではないと思います。
なお何度か宿泊しておりますが、部屋の時計の時刻は全部ズレております。
また前回、レイトチェックアウトをお願いしたところ、チェックイン時に言わないと無理と断られました。チェックイン時にそのような説明はなかったので、であれば予めお伝えいただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 池袋ロイヤルホテル 2023年06月02日 14:27:55
-
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
今回は大変なご不快感をお与え致し誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ミーティングに置いて問題点を共有し今後の対応に繋げる様に精進いたして参ります。
今回の事案に関しましては深くお詫び申し上げます。
池袋ロイヤルホテル 支配人
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投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
喫煙ルームに消臭スプレーが欲しい
タオルは薄く真っ白ではなく、何年も使用している模様
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ご投稿頂き誠に有難うございました。
厚く御礼申し上げます。
喫煙ルームの消臭スプレーに関しましては貸出でしたが、現在全室に設置するべく準備を急いでおります。ご猶予頂きたく思います。
リネンに関しましてはリネン工場に注意いたしました。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人