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センチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2022-03-28 11:13:45
3.0
投稿日：2022-03-28 11:01:12
総合1
あすおぺさんの センチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲 のクチコミ
まず駐車場の案内表示がどこにもなく、フロンへ行くと長蛇の列で聞く暇もなく、表に待機していたタクシー運転手さんに聞くと「分からないけど、裏に駐車場有るよ」といわれて、コインパークに入庫。
チェックイン時に聞くと「そこではなく違う場所」と言われたが、既に入庫していたので仕方なくそこに注射したのが大間違い。この土地での翌朝の出庫時の料金は2,800円。フロント対応できないならば大きく駐車場の案内をするべきだ。
チェックアウトの際もカードキー2枚を返却したが、「女性用大浴場キー2枚貸し出しています。返却してください」と言われ「部屋に置いています」と答えると、取って来いと言われた。普通のホテルなら、清掃スタッフに連絡して清掃時に対応してくれると思うのは私だけでしょうか？今までに客に取れに行かされたのは初めての経験。
絶対に二度と使うことはない。
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この度は、センチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましてはホームページでも場所をご確認頂けるようになっていますが、提携駐車場以外の場所で駐車されますと時間で清算するところもございます。フロントの方でもチェックイン時に駐車場のご利用があるか確認しておりますが、
お客様に分かりやすく対応できるようにしてまいります。
カードキーの対応につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を社内で共有し、話し合い、改善し、より良いサービスが提供できるようにしてまいります。
どうかまたご来館してくださいますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
センチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲
フロント 内藤