この度は、センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂いまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中この様な貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねてお礼を申し上げます。

立地条件上、提携駐車場を近隣に設置する事が今の所難しく、ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。

スタッフ一同、お客様から頂いたお声を共有し、より一層過ごしやすい環境を提供できたらと思います。

これからも、皆様にご満足いただけるサービス向上や館内美化など努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲
フロント　飯塚

この度は、センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中この様な嬉しい感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルの特徴を鮮明に覚えて頂けました事をとても嬉しく思いました。

ご宿泊中楽しんで頂けた様子が伺え、安堵しております。

ありがとうございます。

当ホテルの特徴と致しまして出雲の国をモチーフにした和モダンな造りとなっておりますのでお客様に木（和）の温もりを感じて頂いて縁結びの地である出雲の国を感じて頂けたらと思います。

今回、コネクティングルームをご利用頂けましたようで、隣同士のお部屋の内扉を開けると隣同士行き来出来るタイプのお部屋ですが、お客様の感想からお得感と楽しそうな様子が伺えました。

「友達や家族で利用したらきっと楽しいだろうな。」と思わせて頂ける。感想でした。

お客様に楽しんで頂き、癒しとなれましたらこの上なく嬉しく思います。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻田

この度は、センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂いまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中この様な貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねてお礼を申し上げます。

立地条件上、提携駐車場を近隣に設置する事が今の所難しく、ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
当館の提携駐車場は徒歩三分ほどの距離では御座いますが出雲市駅北口のローソンの隣となっておりま。、入口に赤いのぼりで「センチュリオンホテル　提携駐車場」と書いてある駐車場が目じるしとなっております。
今は、タイムズという名前ではなく「出雲市駅前駐車場」に変わっておりました。

電話で確認された際にスタッフの把握が出来ていなかった為、スムースにご案内出来なかったとの事ですので、またスタッフ間で共有し同じ間違いをしない様に指導します。

当館は、日帰り入浴もやっております。
込み具合は日によって異なりますが、土、日、祝は混み合います。平日は夕方から夜にかけて混むことが多いです。
週末限定ではございますが今後もイベントも開催予定ですのでまたのご利用をお待ちしております。

これからも、皆様にご満足いただけるサービス向上や館内美化など努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲　フロント　森山

この度はセンチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルに関してのお客様の貴重なご意見をいただいたことをこの場をお借りしてお礼申し上げます。
当館が位置する出雲の国は、縁結びの国ということもあり、全体的に和モダンをイメージして造らたホテルでございます。
多くのお客様に当ホテルのコンセプトを体感いただき、快適に過ごしていただきたいと思っております。
その点、館内設備や朝食について、ご満足頂けたご様子が伺え、嬉しく思っております。
朝食については、和朝食と洋朝食を準備しております。和朝食、洋朝食共に島根県の特産品であるしじみを用いたメニューがございます。
今回お召し上がりいただきましたパンやご飯のおかわりをはじめ、デトックスウォーターや各種ジュース類、温かいコーヒーの準備もございます。
今回は洋朝食をご利用いただきましたが、当ホテルをご利用いただく機会がございましたら、ぜひ和朝食も召し上がっていただきたく思う次第です。お福分けサービスの夜泣きそばについては、無料のサービスとして宍道湖のしじみラーメンを提供しております。
ご意見いただきましたラーメンのサイズについては、今後。多くのお客様にご満足いただける様、レストランスタッフと協議いたします。
大浴場の設備に関しましては、当センチュリオンホテルグループは都内に数件のサウナ施設が御座います。
そこでの経験を元に今後もお客様に愛されるサウナ創りに勤しんでおりますが、今回お客様をご不安な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただける環境を創出したいと考えておりますので、黙浴にご協力いただくお声がけやご案内、混雑時の人数制限など、お客様からいただいたご意見を参考に、スタッフ一同、改善の為に尽力していきます。
お知り合いの方にもお勧めしたいというこの上なく嬉しいお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。重ねてお礼申し上げます。
最後になりますが、今後もお客様に満足いただけるサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点も多く御座いますがこれからも変わらぬご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　山上

この度は、センチュリオンテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、この様な貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿より快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく拝見いたしました。

改善点に関しましては大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
コロナ対策に関しまして、レストランスタッフとも共有し改善して参ります。
大浴場に関しまして、定期的な清掃は行っておりますが、清掃回数を増やすなどお客様に快適にご利用頂けますように改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲　フロント　森山

この度はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊賜りありがとうございました。
サウナについてお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく投稿を拝見させていただきました。
これからもお客様に喜んで頂けますよう従業員一同励んで参ります。
また出雲にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパクラシック出雲
フロント　内藤

この度はセンチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルに関してのお客様の貴重なご意見をいただいたことをこの場をお借りしてお礼申し上げます。
立地条件上、提携駐車場を隣接に置くことが今の所難しく、ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。
改善して頂きたい点に関しましては、スタッフで共有し今後協議、改善していけたらと思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また出雲にお越しの際はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲をご利用下さいませ
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
センチュリオンホテル＆スパ　スラシック出雲

フロント　飯塚

この度は、センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿より快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく拝見致しました。
当館の女性サウナは島根県初のセルフロウリュ、男性サウナはオートロウリュといったサウナで御座います。
当施設は客室だけではなくサウナにも力を入れておりますのでご満足いただけた事私共も嬉しい限りで御座います。また、大浴場内のタオル設置などもお客様からのご意見を基に検討して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また出雲にお越しの際はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲をご利用下さいませ
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
センチュリオンホテル＆スパ　スラシック出雲　フロント　森山

　この度はセンチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルに関してのお客様の貴重なご意見をいただいたことをこの場をお借りしてお礼申し上げます。
　当ホテルの朝食についてですが、今の所【和・洋朝食】の2種類のみとなっております。
お客様のご要望も御座いますので今後よりフレキシブルなメニュー構成でお楽しみ頂けるようレストラン担当者とも協議して参ります。
　今後もお客様に満足いただけるサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、また出雲へお越しになる機会がございましたら、センチュリオンホテル＆スパ クラシック出雲へお立ち寄りいただけましたら幸いです。
センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲　
フロント　恵古

この度は、センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件に関しましては大変ご不便をお掛け致しました。
車寄せのご用意も御座いませんが正面付近に一時的にご駐車頂き、お荷物の上げ降ろしは可能で御座います。
お手伝い等も承りますのでフロントスタッフにお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。

和朝食に関しましては出雲そばを始め、新鮮なお刺身などをご準備しております。
白ごはんにつきましても、いつでも美味しくお召し上がり頂けるようレストランスタッフと改善を進めて参ります。

ホテルの内装・備品に関しましては、ご来館される全てのお客様に「センチュリオングループがイメージする【出雲】」を感じて頂きたく創り上げております。
今回のご宿泊では当ホテルのこだわりを感じて頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。

私たちホテリエは、お客様にご満足頂く事を最重要課題として日々励んでおります。
これからもお客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。

今回賜りましたお褒めのお言葉がスタッフの１番の励みになっております。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　森山

この度はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋の広さや綺麗さお風呂等数々のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き合わせて御礼申し上げます。
お客様から、また是非お邪魔したいというお言葉が私たちホテルで働くスタッフにとっては1番励みになるお言葉でございます。
オープンして2か月が経とうとしていますが、初心の気持ちを忘れず、お客様にご満足して頂けるホテル作りを目指して日々精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲　
フロント　吉野

この度は数あるホテルの中からセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲に御宿泊頂きありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた一方で、ご入浴の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後同じような事が起こらないようにスタッフで協議し改善に向けて話し合いをしたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲
フロント　内藤

この度はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しくお客さまのお声が励みとなっております。
今回素泊まりプランだったとの事で次回はぜひご朝食をお召し上がり下さいませ。和朝食か洋朝食をお選び頂けます。
これからもお客様に喜んでいただけます様、スタッフ一同日々精進して参ります。
また出雲にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲
フロント　内藤

この度はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中たくさんのお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

ホテルのデザインに関しましてご満足頂けたご様子が伺え私共も嬉しく思っております。
出雲の国は縁結びの国ということもあり、全体的に和モダンをイメージして造られたホテルになります。私共が考える「出雲の国」という雰囲気をお楽しみ頂ければ幸いです。また大浴場の設備に関しましても当センチュリオンホテルグループは都内に数件のサウナ施設が御座います。そこでの経験を元に今後もお客様に愛されるサウナ創りに勤しんで参ります。

併せましてご滞在中は客室内アメニティ、化粧鏡、客室内照明に関しまして大変なご不便をお掛け致しました。
当ホテルの客室コンセプトがミニマリストということもあり、客室内備品は必要最低限の物で構成されております。お客様によって要否の分かれる備品に関しては貸出品という形でご案内させて頂いております。この度は従業員のご案内が不足しており誠に申し訳御座いませんでした。今後の対策と致しまして、お客様の動線上にご案内POPを掲出するなどし、よりお気軽にご利用頂けるよう準備を進めて参ります。レストランスタッフへのお褒めのお言葉もお客様からの感謝のお言葉としてお伝えさせて頂きます。

まだまだ至らぬ点も多く御座いますがこれからも変わらぬご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲
フロント　恵古

この度は、センチュリオンホテル＆スパクラシック出雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様がご宿泊されたお日にちがレストランの定休日と重なってしまい、大変ご不便をお掛けしてしまいました。
また次回ご来館された時は是非ご利用頂ければと存じます。
また、お忙しい中お礼のお言葉をお寄せ頂きまして大変嬉しく拝読させて頂きました。

今回のご宿泊ではゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか？
また、出雲にお寄りの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

センチュリオンホテル＆スパクラシック出雲
フロント　辻田

この度は、センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、島根の名産物を使った料理をご堪能頂けた様でこちらと致しましても大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
また、サウナや、お部屋等に関しての沢山のお褒めのお言葉を頂き、こちらもまた大変嬉しく、そしてお客様からのこの温かいお言葉が私共スタッフ一同への励みとなっております。

またお忙しい中での大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
そして、これからもお客様に素敵な癒しの空間が提供出来るよう、スタッフ一同、日々精進して参りますので
また、出雲の地を訪れられた際は、センチュリオンホテル出雲へのお帰りを心よりお待ち致しております。

最後になり申し訳御座いません。お化粧用の鏡についてですが、チェックイン時にお渡ししているインフォメーションに貸出用のQRコード載ってございますので、そちらから貸出品の確認が出来ますので次回、来館なされた時は、是非ご利用下さいませ。
説明不足によりお客様に大変ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

繰り返しではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲
フロント　安藤

この度はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中この様な貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。

電話対応に関しましてお褒めのお言葉大変恐縮致します。これからもお客様のお手伝いが出来るよう励んで参ります。

鏡の貸し出しについてですが、この度は説明不足によりご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
インフォメーションに貸出品専用のQRコードが御座います。そちらに鏡の用意も御座いますので、またご宿泊頂いた際には是非ご利用下さいませ。

お客様からの貴重なお声を基に、スタッフ一同これからもご満足頂けるよう努めて参ります。
是非ともまた当館への御宿泊をご一考賜れましたら幸いでございます。

フロント　山口

この度はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中この様な貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では当館スタッフにお寄せ頂きました「接客・言葉遣い」の内容、大変恥ずかしく、またお客様に大変不快な思いを与えてしまいました事、誠に心苦しく思います。
ホテルに従事しているスタッフは全員「ホテルマン」であり、この度発生したお客様に対しての振る舞いはあってはならない内容だと猛省しております。
該当日に従事しておりましたスタッフだけでなくフロントスタッフ、清掃スタッフ含め共有し、まず心掛けるべきは「接客・言葉遣い」の部分である事を再度意識するよう徹底して参ります。
大変申し訳御座いませんでした。

また朝食に関しましてのご意見や、大浴場内シャワーヘッドのご意見につきましても随時確認を行い、今後同じ事が無きよう徹底した管理に励んで参ります。

末筆とはなりますが、お客様にご期待頂いていたにも関わらず、お応えできず裏切ってしまいました事、繰り返しではございますが、心よりお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願い事ではございますが、もしまた出雲の地を訪れられる機会がございましたら、是非ともまた当館への御宿泊をご一考賜れましたら幸いでございます。

フロント　恵古

この度は、センチュリオンホテル＆スパクラシック出雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
脱衣所に関しましてはより快適にご利用頂ける環境づくりに努めて参ります。
車寄せに関しましてはご用意が御座いませんのでご理解頂けると幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち致しております。

センチュリオンホテル＆スパクラシック出雲　
フロント　吉野

この度はセンチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
当館でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
今後とも当館をご利用頂くお客様にご満足いただけるようサービス向上、館内美化に努めて参りますのでお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　恵古
センチュリオンホテル＆スパ　クラシック出雲