楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

グランドベース住吉(旧:HOTEL GRAND 住吉) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

グランドベース住吉(旧:HOTEL GRAND 住吉)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:13件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.00
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂4.00
  • 食事-----

設備・アメニティ4

投稿者さんの グランドベース住吉(旧:HOTEL GRAND 住吉) のクチコミ

投稿者さん 2022-07-09 23:38:41

◯いいと思う事
・とにかく、きれい
・広いので、家族連れにはいいと思う。隣りに部屋が無いので小さい子供が声を出しても迷惑を気にしなくていいのは気が休まります。
・駐車場は、地図で事前に探しておけばカバーできるし、ほぼ1泊1000円以下で停めれるコインパーキングは結構あるのは嬉しい。
・また、近くに行く事あれば使いたい。
・家族連れには、優しい値段設定だと思います

×残念なところ
・事前に来たメールが、グループ会社なのか全然違うホテルの名前で、初めてこういうホテルに泊まるので、事情が分からないので当日まで余り気にならなかった。ここはフロントが無いホテルなので、入り口がオートロック式になっています。
事前にきたメールに暗証番号が書いておらず、電話をしたら、電話口で『送ってます!メール見てください』と言われ、一旦切ってメール見たが書いていないので、再度電話すると、不機嫌そうに、『送ってるんですけどねぇ』と言われ
ホテル名が違うというと、
『うちはいろんなホテルを一括管理してるんで』と言われた。
送ったホテルや入り方が違うのに、間違って送った事に対して非を認めようともしない。もちろん謝罪は無い。これにはカチンときた。
結局、数分話してようやく暗証番号を教えてくれた。
その間、外で話したので、蚊に数箇所咬まれ最悪だった
・風呂のフィルターが、埃で詰まっており、清掃をして、あげました。見えないところは注意かな

この2つ以外は綺麗さ、コスト、広さは最高です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
グランドベース住吉(旧:HOTEL GRAND 住吉) 2022-07-15 18:22:29

先日はホテルグランド住吉へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在に関して、スタッフの態度によりお客様へ多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 スタッフの教育がきちんと行われておらず、お客様への接客対応が完璧でなかった点はチーム一同深く反省しております。二度と同じことが繰り返されぬよう、しっかりと改善致します。
改めて頂いたご評価そしてご意見に感謝いたします。誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【先楽】チェックイン15日以上前のご予約でお得にご宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】