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グランドベース住吉(旧:HOTEL GRAND 住吉)のクチコミ・お客さまの声
総合4
◯いいと思う事・とにかく、きれい・広いので、家族連れにはいいと思う。隣りに部屋が無いので小さい子供が声を出しても迷惑を気にしなくていいのは気が休まります。・駐車場は、地図で事前に探しておけばカバーできるし、ほぼ1泊1000円以下で停めれるコインパーキングは結構あるのは嬉しい。・また、近くに行く事あれば使いたい。・家族連れには、優しい値段設定だと思います×残念なところ・事前に来たメールが、グループ会社なのか全然違うホテルの名前で、初めてこういうホテルに泊まるので、事情が分からないので当日まで余り気にならなかった。ここはフロントが無いホテルなので、入り口がオートロック式になっています。事前にきたメールに暗証番号が書いておらず、電話をしたら、電話口で『送ってます!メール見てください』と言われ、一旦切ってメール見たが書いていないので、再度電話すると、不機嫌そうに、『送ってるんですけどねぇ』と言われホテル名が違うというと、『うちはいろんなホテルを一括管理してるんで』と言われた。送ったホテルや入り方が違うのに、間違って送った事に対して非を認めようともしない。もちろん謝罪は無い。これにはカチンときた。結局、数分話してようやく暗証番号を教えてくれた。その間、外で話したので、蚊に数箇所咬まれ最悪だった・風呂のフィルターが、埃で詰まっており、清掃をして、あげました。見えないところは注意かなこの2つ以外は綺麗さ、コスト、広さは最高です
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先日はホテルグランド住吉へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在に関して、スタッフの態度によりお客様へ多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 スタッフの教育がきちんと行われておらず、お客様への接客対応が完璧でなかった点はチーム一同深く反省しております。二度と同じことが繰り返されぬよう、しっかりと改善致します。 改めて頂いたご評価そしてご意見に感謝いたします。誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの グランドベース住吉(旧:HOTEL GRAND 住吉) のクチコミ
◯いいと思う事
・とにかく、きれい
・広いので、家族連れにはいいと思う。隣りに部屋が無いので小さい子供が声を出しても迷惑を気にしなくていいのは気が休まります。
・駐車場は、地図で事前に探しておけばカバーできるし、ほぼ1泊1000円以下で停めれるコインパーキングは結構あるのは嬉しい。
・また、近くに行く事あれば使いたい。
・家族連れには、優しい値段設定だと思います
×残念なところ
・事前に来たメールが、グループ会社なのか全然違うホテルの名前で、初めてこういうホテルに泊まるので、事情が分からないので当日まで余り気にならなかった。ここはフロントが無いホテルなので、入り口がオートロック式になっています。
事前にきたメールに暗証番号が書いておらず、電話をしたら、電話口で『送ってます!メール見てください』と言われ、一旦切ってメール見たが書いていないので、再度電話すると、不機嫌そうに、『送ってるんですけどねぇ』と言われ
ホテル名が違うというと、
『うちはいろんなホテルを一括管理してるんで』と言われた。
送ったホテルや入り方が違うのに、間違って送った事に対して非を認めようともしない。もちろん謝罪は無い。これにはカチンときた。
結局、数分話してようやく暗証番号を教えてくれた。
その間、外で話したので、蚊に数箇所咬まれ最悪だった
・風呂のフィルターが、埃で詰まっており、清掃をして、あげました。見えないところは注意かな
この2つ以外は綺麗さ、コスト、広さは最高です
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先日はホテルグランド住吉へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在に関して、スタッフの態度によりお客様へ多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 スタッフの教育がきちんと行われておらず、お客様への接客対応が完璧でなかった点はチーム一同深く反省しております。二度と同じことが繰り返されぬよう、しっかりと改善致します。
改めて頂いたご評価そしてご意見に感謝いたします。誠にありがとうございました。