このたびは当ホテルへのご宿泊をお選びいただきまして誠に有難うございました。今回、ご宿泊頂きました際の当ホテルの不手際によりお客様への多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。形あるご迷惑は勿論のこと、使えるものが使えない、そちらより伴います重ねての心労をお与えいたしましたこと従業員一同深く反省いたしております。今回のような人的確認の怠りは二度と起こしませんよう再度発券後の最終確認をもう一段階増やしまして今後の対応とさして頂きます。お客様におきましては決して現状納得いただける事後の改善となりますがお許しいただけますと幸いです。