この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を使ってのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に最大限答えることが出来ず大変心苦しい限りでございます。当館を含めたアパホテルでは、15時の混雑を考え5分から10分程早く準備が出来次第、チェックインのご案内をさせて頂いております。それよりも前になるとどうしても、早着料金をいただいてのご案内になってしまいますのでご理解をいただけると幸いです。
これからもお客様のご期待に最大限答えられるようにスタッフ一同、サービス向上の為精進して参ります。
また近隣にお越しの際は、是非当館のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　平田

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿大変嬉しい限りでございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにもかかわらずお客様からのお褒めのお言葉誠に光栄でございます。
これからもお客様のご意見やご不満を元に日々精進して参ります。
次回、お近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けたご様子が窺え、大変嬉しい存じます。当館、施設が充実しており、24時間営業のコンビニや大浴場、レストランがございます。
今後もご満足頂けるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　本間

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。当館の客室は環境対応型でございまして、敢えてコンパクトに設計する事により二酸化炭素の排出を削減しております。コンパクトながらも快適にお過ごしいただけますよう、枕元集中コンセントやベッド下収納スペース等で、様々な工夫を施しております。お客様のご意見は今後のホテル運営の参考案とさせていただきます。
またご旅行等で新潟市へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　出戸

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインや館内について概ねのご満足をいただけたこと、安堵の思いでご投稿を拝読しております。今後もよりよいサービスを提供できるよう精進して参ります。
駐車場に関しましても、より丁寧なご案内を心掛け、お客様の立場に立った真摯な対応を行って参ります。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。また機会がございましたら当館をお選びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様とまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様に高評価をいただきまして、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選らばれるホテルを目指して参ります。また新潟にお越しの際は当館をご一考いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩崎

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できた一方で、お部屋の清掃に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフはもちろんのこと、フロントでも点検を強化し、快適・清潔な空間を提供できるようスキル向上に努めてまいります。今回のお声は全員で共有し、このようなことがないように清掃を行ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
様々な面でのご意見をお教えいただき、ありがとうございます。当館のチェックインは機械で行っておりますが、スムーズにご案内が出来ますようスタッフが一緒にご案内しております。ご不明点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
当館の大浴場【玄要の湯】は、準天然光明石温泉でございます。内湯やつぼ湯、寝湯や半露天風呂をご用意しており、旅の疲れをゆっくり癒して頂ける事と存じます。
しかしながら、客室でのご案内や朝食会場に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。混雑している際にも快適にご利用いただけます様、お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後もスタッフ一同気を引締めて運営に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また新潟市にお越しの際は是非当館をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　五十嵐

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの電話応対によりお客様にご不快な思いをさせったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったご案内を行うのがフロントスタッフの責務でございます。
該当スタッフには厳しく指導を行い、教育強化に努めて参ります。
チェックインの際の応対に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴でき、安堵の思いでございます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

フロント　熊倉

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館は、自動チェックイン機を導入しており、お客様自身で氏名など入力していただくことで、スムーズにチェックインができます。
ご滞在中ご不便などございませんでしたでしょうか。また近隣にお越しの際は、当館のご利用をご検討くださいませ。またのご利用をお待ちしております。

フロント　江口

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様より、大浴場にて快適にお過ごしいただけたご様子が窺えまして、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は足の伸ばせる広い浴槽に、露天風呂だけでなく壺湯や寝湯までございまして、日々の疲れを癒すにはうってつけかと存じます。
しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございません。
レストランスタッフと共有し、今後はお客様の舌鼓を打てるようなお食事を提供して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
当館の大浴場【玄要の湯】は準天然光明石温泉を完備しており、疲労回復等の効能がございます。お客様の素敵な旅の癒しとなれましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がありましたら当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　石月

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑・ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の客室のテレビで大浴場の混雑状況を見ることが可能でございます。
お客様のご都合に合わせて、比較的混雑していない時を狙ってご利用いただければと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また近くに御用の際は当館をご検討いただけますと幸いです。

フロント　椎名

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉をご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を割いてのご意見を寄せて頂きまして重ねて御礼申し上げます。
客室は環境に配慮しコンパクトな造りとなっておりますが、枕元集中コントローラー（照明・空調・電源）に、スマホの充電に便利なUSBやテレビに接続できるHDMI端子を搭載しております。
また、ベッドと枕に関しましてもお褒めの言葉頂き大変光栄に思います。お客様にぐっすり安眠していただくために二種類の枕と快眠を追求したマットレスを使用しており、どちらもアパホテルオリジナル商品でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
しかし、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の掃除道具等に関しましては、清掃スタッフに厳しく指導をし、今後同じことが起こらないよう徹底して参ります。
また見えるところだけの清掃という点に関しましても、お客様が滞在するホテルの客室であるという事をより一層肝に銘じ、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋づくりにして参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より、お部屋や大浴場に関しましてご満足のいくものを提供できましたご様子が窺がえまして、大変嬉しく存じます。
特に大浴場に関しましては、足の伸ばせる広い浴槽につぼ湯、露天風呂も完備しておりまして、他の方からも大変ご好評をいただいております。
しかしながら、ご朝食に関しましてお客様の舌鼓を打つことが出来かねてしまったこと、大変心苦しく存じます。
レストランスタッフにも共有をし、料金以上のおいしさを提供できますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらエレベーターに関しましてご不便をお掛けし大変心苦しく拝読いたしました。
また、お客様のご意見は今後のホテル運営の参考案とさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。　

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ベッドや大浴場に関しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。
ベッドに関しましては、当館は全部屋同じベッドを使用している関係で変更等は承っておりません。提案になりますが、ベッドパッドは貸し出すことが出来ますので、2枚重ねて使用することで緩和されるかと存じます。
また大浴場の混雑に関しましても、多くの方にご利用いただいている関係で混雑してしまいます。
お部屋のテレビには混雑状況表が映ってますので、ご確認いただきお時間に余裕を持ってお越しくださいませ。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

フロント　畠山

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場やお子様アメニティについてご案内不足だったこと、大変申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしてしまったこと、猛省の思いで拝読しております。この場をお借りして心よりお詫びを申し上げます。
今回いただけたご意見を今後の参考とし、お客様の立場に立った真摯なご案内、接客を心掛け、サービスの向上に努めて参ります。
また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＆リゾート〈新潟駅前大通〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかでのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様より数あるホテルの中から当館をお選び頂けましたこと、大変光栄でございます。
また快適にお過ごしいただけましたご様子も窺えまして、嬉しく存じます。
当館に備え付けの大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
他のお客様からも大変ご高評を頂いておりまして、日々のお仕事の疲れを癒せるかと存じますので、次回ご宿泊頂ける際には是非、ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　畠山