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アパホテル〈秋葉原駅東〉（全館禁煙）のクチコミ･お客さまの声
総合2
秋葉原で用事があった為急遽宿泊、もっと東京を利用しての予約だったがチェックイン時フロントでワクチン証明の提示を求められた。5/8以降提示は不要になったはずだが必要の一点張り、その場で調べようともせず割引が適用外なのでと5000円多く払わされた。その後気になって調べてみるとやはり提示は身分証だけでいいと記載があり電話で連絡したが対応した女性スタッフは完全にこっちが間違っているといった態度で対応してきた。結局ホテル側の認識が間違っていたとの事で返金はされたがその場での謝罪はなし。ふざけてる。他人の金をなんだと思っているのか。スタッフの認識不足でこれまで割引の対象外になった他の客にはどう対応するのか…今回の対応ではきっと何の連絡も謝罪もせずだんまりなのが容易に想像できる。客室に関してもシャワーを浴びていたら排水溝から水が逆流して最悪だったし、布団に髪の毛が付いていた。スタッフ、客室、総合的に見て最低なホテルだった。
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この度は、アパホテル〈秋葉原駅東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれまして、私達従業員の対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。また清掃の件に付きましても清掃スタッフと共有しお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、再発防止に努めて参ります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。フロント横山
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投稿者さんの アパホテル〈秋葉原駅東〉（全館禁煙） のクチコミ
秋葉原で用事があった為急遽宿泊、もっと東京を利用しての予約だったがチェックイン時フロントでワクチン証明の提示を求められた。5/8以降提示は不要になったはずだが必要の一点張り、その場で調べようともせず割引が適用外なのでと5000円多く払わされた。その後気になって調べてみるとやはり提示は身分証だけでいいと記載があり電話で連絡したが対応した女性スタッフは完全にこっちが間違っているといった態度で対応してきた。結局ホテル側の認識が間違っていたとの事で返金はされたがその場での謝罪はなし。ふざけてる。他人の金をなんだと思っているのか。スタッフの認識不足でこれまで割引の対象外になった他の客にはどう対応するのか…今回の対応ではきっと何の連絡も謝罪もせずだんまりなのが容易に想像できる。
客室に関してもシャワーを浴びていたら排水溝から水が逆流して最悪だったし、布団に髪の毛が付いていた。スタッフ、客室、総合的に見て最低なホテルだった。
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この度は、アパホテル〈秋葉原駅東〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれまして、私達従業員の対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
また清掃の件に付きましても清掃スタッフと共有しお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、再発防止に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント横山