このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、設備の不具合等がありお客様にご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。

原因については社内調査をし、担当スタッフにも聞き取りをいたしました。その結果、前者の指摘点については、予定されていた部屋をルームチェンジした場合、機器が感知しデータを書き換える作業に通常のチェックインより時間を要することが判明しました。よって、今後スタッフにはキーをお客様に渡す前に改めて情報の書き換えが行われているかの確認をするよう通達いたします。
後者の指摘点については、給排気システムが古いため、どうしても主配管に近い部屋は若干の音がします。これまでお客様から指摘されたことも年に３～４件ございました。周囲の静かな時間帯にはとくに、敏感な方は気になるかもしれません。設備をどうこうすることは困難ですので、対応策として投稿者様が次回ご宿泊になる際は主配管から離れた部屋をご準備致します。

ヒューマンエラーを根絶することは不可能ですが、ミスに対してその場、そしてその後誠実に対応すること、お客様のご指摘に真摯に耳を傾けて、出来る範囲ですぐに対策すること。
今回の口コミを教訓として再度気を引き締めますので、改善の確認を含めて、機会あればまたのご利用をいただくと幸いです。

お忙しいなか、ご投稿をありがとうございました。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
繁華街やコンビニエンスストアへのアクセス、駐車場の利便性は当ホテルの長所ですのでご指摘いただいてたいへん嬉しく思います。
建物の体躯はだいぶくたびれてきており、時折お客様にご迷惑をおかけする場面もあるのですが、清掃や設備のスタッフが丁寧に清掃・メンテナンスを行って、職員皆でホテルを維持している点も密かな自慢です。
製氷機は確かにございませんが、フロントでカップ氷を¥100で販売しております。これまでもお客様から同様の要望をいただいておりましたので、今後夏に向けて需要と経費をにらんで購入を検討すると同時に、とりあえず製氷皿を急ぎ準備し無料で提供することと致しました。

５月はＧＷがあっという間に過ぎ去り日常に戻りました。
こちらは陽射しにまだ夏らしさはないものの、時間の問題という気配です。城跡の公園はつつじが見事に花開き、夜のライトアップが幻想的です。また、郊外の田んぼには水が入りまもなく田植えのシーズンであることを知らせています。
新聞に素敵な俳句を見つけました。
「ふるさとの 山を映して 田植えかな」

「猫娘の父さん」様もバリバリ職務に精励していることでしょうけれど、ちょっとした時間に花々の咲き誇る姿、水を渡る風、雲の流れる様を観察に出かけてみてはいかがでしょう。

お忙しいなか、ご投稿をありがとうございました。
秋田市を訪れる機会がありましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただくと幸いです。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
コメントを拝見し、投稿者様のご宿泊の満足度が低かったことを残念に思います。
具体的にどこがどのようにとご指摘をいただければ、次回のご宿泊までに改善の余地があると思いますので、ぜひご意見を頂戴したいところです。
手前味噌で恐縮ではございますが、無料の駐車場やベッドの質、各部屋の電子レンジ設置など小さな工夫を散りばめ、さらにできる限り低価格での販売ができるよう努めております。
ピカピカではなく、デラックスでもありません。施設・設備は古く、レストランや大浴場もない宿泊のみのシンプルなホテルではありますが、フロント・清掃・設備のスタッフが知恵とコストを絞り力を合わせて頑張っております。身の丈に合った営業をしておりますので、使い勝手の良い宿泊施設として今後も選択肢の中に置いていただくと幸いです。

秋田市の桜は早春を盛んに知らせ、また元の目立たない木になって万緑の中に埋もれてしまいました。葉桜が周りの緑に溶け込むと春はいよいよ深く、夏の気配を濃くしていきます。
投稿者様におかれましては、どうか健康に留意され、夏の力強さ、四季の美しさを感じにまたこの街を訪れてみませんか。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘があってすぐ赴きましたが、エレベータホールのほか廊下にも同様のパネルが掲示されていることを確認致しました。このことに気が付いていた職員もいるようですが、上司に報告することもなく、また多くのスタッフは日頃掲示をみることなく通り過ぎており、注意不足に恥じ入るばかりです。
すぐに新しいパネルに架け替えたいところですが日数を要しますし、現在のパネルを剥がしたり、紙を貼って覆い隠すのも見栄えが良くないので現在対処方法を検討中です。お客さま方には今しばらくご容赦いただきますようお願い申し上げます。

こういった粗相がありながらも、そこそこの好評価をいただき、宿泊については支障がなかったのではないかとホッと胸を撫で下ろしているところです。
このたびは本当に貴重なご指摘をありがとうございました。
今後とも機会があればまた当ホテルにお越しくださると幸いです。

投稿者様の故郷はもう春の足音が聞こえますか。
ついこんな唱歌を口ずさんでしまいます。
「春が来た春が来たどこに来た　山に来た里に来たのにも来た」

投稿者様におかれましては、２０２３年度をしっかり締めくくり、そして新年度にさらなる活躍が出来ますことを祈念しております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、製氷機についてのご投稿も併せて御礼申し上げます。
さて、かつて当ホテルも製氷機を置いていた時代もありましたが、故障のため撤去して以来今日に至ります。その際需要を考え、フロントで１個100円のカップ氷を販売する形となりました。それから時間も経過しておりますので、需要、経費、衛生面、スペース、購入かリースか、チップかキューブか等さまざま再検討したいと存じます。一生懸命考えた末に、ご要望に応えられない場合もあるかと思いますが、その際はご容赦くださいませ。

他のホテルのような充実した設備はないかもしれません。シンプルな設備ではあっても、清掃や接客といった基本をしっかりすることと安価な宿泊料設定が当ホテルのスタイルです。しかしながらできるだけ快適にお過ごしいただけるよう、お客様方の声も拝聴しながら知恵を絞って参りたいと存じますので今後ともどしどしご意見・ご要望を賜りたく宜しくお願い申し上げます。

３月が迫ります。
寒さはありながらも「３月」の語感・音感が春を想起させ、何だか元気が出てくるのが不思議です。
早春の俳句を一句。
「水温む静かに思うことのあり」（星野立子）

今年度の集大成を迎えますが、投稿者様におかれましてもお忙しいなかにも充実した一カ月となりますよう私どもも祈念しております。
そしてまた新年度に元気にお会いできれば幸いです（もちろん３月中のご宿泊も大歓迎ですが）。

フロント　宮崎

いつもイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
高い電力を要する電子レンジをすべての客室に備えているのは、実は他のホテルではなかなか見当たらない当ホテルの特徴です。レストランのない弱点をカバーするために編み出した策ですが、お弁当や総菜、冷凍食品を温かい状態で食すことができるので、節約志向の方にはピッタリですし、荒天が予想されるときも予め食品を購入して持ち込むと外出せずに過ごすことができます。
このたび投稿者様にレンジについて触れていただいたおかげで、口コミを通じて少しホテルの宣伝ができました。御礼申し上げます。
製氷機についてのご意見もありがとうございます。
需要を考えると、全室というわけにはいかないと思いますが、早速経費と商品を調べ社内で検討したいと存じます。
ちなみに、現在フロントでは１つ１００円でカップ氷も販売していますので、当面はこちらのご購入をご検討くださいませ。
実際にご宿泊されたお客様の声は、たとえ一人のものでも、実は他の方も感じている場合があると考えます。できることは頑張りたいと思いますので、今後もご要望ありましたらどしどしご提案くださいませ。
改めてこのたびはとても貴重なご投稿をありがとうございました。

さあ３月が始まります。
昨日と今日は物理的にはつながっていますが、心持ち次第でまったく別な一日にすることができるのが人間の面白いところ。
心機一転、春に向かって全力疾走です。

フロント　宮崎

いつもイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、当ホテルは繁華街に近い立地であり、おかげさまで大きな利点となっております。個人的には近すぎない点も、夜の静かさが保たれ、安眠の妨げにならず絶妙な距離であると思っているところです。
次回ご宿泊の際は、フロント横のおススメ飲食店のコーナーをご覧になり、サービス券を手にラリーしてみてはいかがでしょう。郷土料理の店が多いのですが、ビアバールも、ジビエを置いている店もありますよ。ぜひフロントスタッフにお声がけくださいませ。
充実したアルコールライフも宿泊の楽しみ、ビジネスの息抜きでしょう。それを含めて当ホテルの宿泊をエンジョイしてくださると私どもとしても嬉しく思います。また、機会あればご投稿者様のおススメ飲食店も教えていただくのもありかなと思ったりしております。

年度末は送別会のラッシュでしょうか。
悲喜こもごもあるかもしれませんが、自分の健康を害さない程度に消毒・お清めをし、別れが惜しいほどにいい出会いだったことを互いに語りつくしましょう。

それでは、またのご利用をお待ちしております。
お忙しいなかご投稿をありがとうございました。

フロント　宮崎

いつもイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、無理せず、高望みせず、できることをコツコツと頑張ります。
もちろん体力があれば新たなサービスを展開することも常に視野に入れておりますが、まずは本日もしっかり通常営業で参ります。
ほとんど積雪もないまま２月におさらばし、３月を迎えそうです。暖かく、雪かきの労苦がなくてよいのですが何か物足りない冬です。今冬はすでに過去のもので、春はすぐそこまで来ているのかもしれませんが、まだ備えだけは怠らずにいましょう。

このたびはご投稿ありがとうございました。
年度末は多忙を極めると存じますが、投稿者様の公私にわたるご活躍で無事に乗り切ることができますよう祈念し、またのご来館をお待ちしております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
自動チェックイン機もございますが、フロントにてお手続きをしていただいたようで重ねて御礼申し上げます。機械では出せない「温かみ」や「笑顔」でお客様をお出迎えするよう心掛けております。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。

トイレ便座のシートヒーターについて貴重なご意見をいただき合わせて御礼申し上げますとともに、快適な宿泊に至らない点があったことにつきましてお詫びを申し上げます。
さっそく全館のトイレ便座の確認を行いました。

しかしながら残念な気持ちをお茶目な言い回しにしている投稿者様の文面に、読み手に対する気遣いを感じ、素敵なお客様とご縁があったことをありがたく思っているところでございます。

当ホテルはオープン以来それなりに年数を経ており、老朽化した施設・設備を丁寧に修理したり、
長期計画によって少しずつ更新していますが、投稿者様が宿泊したお部屋は古いタイプの便座だったようです。
次回ご宿泊の際は必ずや新タイプの便座のお部屋にご案内することをお約束いたしますので、ぜひそれを確かめにいらしてくださると幸いです。
また、近年自動チェックイン機が導入され、お客様とフロントスタッフが関わる機会が減ってしまいましたが、レジャー等でお越しの際は近隣の飲食店等のご案内もいたしますので、お声掛けくださると嬉しく存じます。

ここで冬の一句
「うまさうな　雪がふうはり　ふわりかな」(小林一茶）

2023年もあとわずか。
しっかり、全力で、悔いなく駆け抜けましょう。
そして楽しみ多い年末年始になることを祈念しております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍を経て経営者が変わり、大浴場やレストランがなくなってしまったため、以前の当ホテルをイメージしてご予約・ご宿泊になった方々には申し訳なく思っております。
私どもも忸怩たる思いはありますが、大きな魅力はなくとも、清掃や設備を整え、何事もなくお泊りいただける「ふつうのビジネスホテル」であることを大切に営業していこうと再スタートしたところです。
その上で、駐車場の無料サービスや、近隣の郷土料理店との提携等々のアイデアで独自色を打ち出そうと日夜頭をひねっているところでございます。
ご投稿者様の寂しさを取り去ることは出来ないかもしれませんが、やわらげることができるよう励んで参りますので、秋田市にお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。そしてこれらの小さなサービスをぜひ実感していただきたいものです。

お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　宮崎

この度はイーホテル秋田アネックスへご宿泊いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごしいただけますよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　保坂

このたびはイーホテル秋田アネックスへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。お声を拝見しごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　石川

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございました。
久々の口コミに気づくのが遅れてしまい大変失礼いたしました。

ご指摘のとおり、お食事会場のない宿泊施設ではありますが、それに代わるサービスの提供が出来ないか日夜知恵を絞っており、その実現の一つが電子レンジ設置でした。意外に一室一台は珍しいことに気付いていただけると嬉しいです。少しだけ利便性が増したかなと自負しているところです。

設備的な問題や経年劣化、立地につきましてはいかんともしがたいところもございますが、念入りに清掃をするスタッフ、故障・不具合に即座に対処するスタッフの頑張りで、なんとか、清潔感や、安全で快適な宿泊を維持しております。

高級ホテルでも新品のホテルでもありませんので
すべての問題をクリアにするのは困難ですが、フロントスタッフを含めお客様により快適に過ごしていただくよう今後も努めて参ります。
今回の宿泊はビジネスが目的だったようですが、ぜひ次回は観光で秋田においで下さいませ。イーホテルの宿泊者様限定でサービスをしていただける郷土料理店の紹介や、見どころの観光地をご案内いたします。

初秋から中秋に移り変わってまいりました。
街の郊外には柿がまさにたわわに実る季節となっています。
ただ、秋田の柿はみな渋柿で
「柿渋き　顔にいつはり　なかりけり」(加藤楸邨）
の一句がいつも思い出されます。

また寒い季節が近づきます。
それを思うと首をすくめてしまいますが、どうか御投稿者様も健康に留意され、公私にわたり充実した秋を駆け抜けることを祈念しております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございました。

口コミを拝見し、短文ではありましたが当ホテルにプラスの印象を抱いたのではないかと推測され安堵しております。
私どもといたしましては何事もなく、出来ればより快適な一夜をすごしていただくことが何よりでございます。
勝手ながらきっとビジネスもうまくいったのであろうと想像を膨らませていた次第です。

宿泊のみという簡素なホテルではありますが。郷土料理の飲食店と提携したり、駐車場代無料のキャンペーンを行ったりとお客様に何某かのサービスが出来ないものかと従業員一同日夜知恵を絞っております。
それも楽しみに次回のご宿泊をご検討いただくとありがたく存じます。

朝夕めっきり涼しくなりました。
秋の深まりについこの句を思い出します。
「秋深き　隣りは何を　する人ぞ」（松尾芭蕉）

seawund0503様におかれましても、公私ともに充実した季節となることをお祈り申し上げます。
それでは、またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

フロント　宮崎

クチコミへのご回答が遅くなり、大変申し訳ございません。
７月より担当となりましたので、遡って拝読いたしました。

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございます。

コメントの内容につきまして、駅からの距離はいかんともしがたいところですが、お泊りには支障なく滞在期間を過ごされたご様子にホッと胸をなでおろしたところでございます。

当ホテルはさほど新しい施設でもなく、デラックスな設備も、目を見張るサービスもございませんが、ホテルとしての矜持をもち、ポジティブな意味で「安心して宿泊できる」ことを大切に、各スタッフがそれぞれの立場でしっかりとした接客、しっかりとした清掃、しっかりとした修理・点検を心がけております。

このようなホテルですが、秋田市にいらっしゃる折はまた「あそこにしようかな」と想起していただくと嬉しい限りです。
観光にいらした際は、オススメポイントについてもぜひフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

それでは次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

今夏もだいぶ暑くなりそうな兆しがあります。
どうか健康に留意されて、お仕事にレジャーに充実した日々をお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。

涼風献上
「蓮の香や　水をはなるる　茎二寸」（与謝蕪村）
（今秋田市では城跡のお堀の蓮が見頃です）

フロント　宮崎　

やす8134　様

クチコミへのご回答が遅くなり、大変申し訳ございません。
７月より担当となりましたので、遡って拝読いたしました。

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございます。

コメントに記載のとおり、当ホテルはお食事処もなく、またさほど新しい施設でもなく、デラックスな設備も、目を見張るサービスもございませんが、ホテルとしての矜持をもち、ポジティブな意味で「安心して宿泊できる」ことを大切に、各スタッフがそれぞれの立場でしっかりとした接客、しっかりとした清掃、しっかりとした修理・点検を心がけて営業しております。

お客様がビジネススケジュールを無事終えることができ、全力で業務に打ち込むことが出来る一助として宿泊をサポートできたとすれば、それが当ホテルで一番の喜びです。

このようなホテルですが、秋田市にいらっしゃる折はまた「あそこにしようかな」と想起していただくと嬉しい限りです。
観光にいらした際は、オススメポイントについてもぜひフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

それでは次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

今夏もだいぶ暑くなりそうな兆しがあります。
どうか健康に留意されて、お仕事にレジャーに充実した日々をお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。

涼風献上
「蓮の香や　水をはなるる　茎二寸」（与謝蕪村）
（今秋田市では城跡のお堀の蓮が見頃です）

フロント　宮崎　

クチコミへのご回答が遅くなり、大変申し訳ございません。
７月より担当となりましたので、遡って拝読いたしました。

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございます。

駐車場の利用について、多大な出費となってしまったとのコメントを拝見し、ホテルスタッフとしてそこの洞察力に欠けていたことを申し訳なく思っております。

当ホテルではチェックインの際、「契約駐車場の利用はあるか」「朝（チェックアウト）まで車の出し入れは無いか」をお客様に尋ねることになっており、途中出庫がある旨を申し出た方とは、状況を確認した上で最も安価に出庫できる手段をアドバイスすることにしております。
今回スタッフからきちんとした説明があったか、お客様から申し出があったかは不明ですが、お客様の様子を観察してお声掛けすることはできたような気がしますので、やはり至らない点があったことはお詫び申し上げます。

当ホテルはさほど新しい施設でもなく、デラックスな設備も、目を見張るサービスもございませんが、ホテルとしての矜持をもち、ポジティブな意味で「安心して宿泊できる」ことを大切に、各スタッフがそれぞれの立場でしっかりとした接客、しっかりとした清掃、しっかりとした修理・点検を心がけて営業しております。
このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びくださったにもかかわらず、残念な印象になってしまったことが悔やまれます。
このようなホテルですが、挽回の機会があればきっととも思っておりますので、ご縁がありましたらまたのご利用をお待ちしております。

今夏もだいぶ暑くなりそうな兆しがあります。
どうか健康に留意されて、お仕事にレジャーに充実した日々をお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。
お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　宮崎　

この度はイーホテル秋田アネックスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
繁華街が近く立地が良いと皆さまからも喜んでいただいております。
またのご来館心よりお待ち致しております。
お忙しい所ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はイーホテル秋田アネックスへご宿泊いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフに対しましてお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変喜んでおります。
これからも快適にお過ごしいただけますよう
精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　保坂