この度はイーホテル秋田アネックスへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋のハンガーが少なくご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
フロントで貸出ししておりますのでどうぞご利用くださいませ。
今後も感染対策を徹底し快適にお過ごしいただけるように精一杯努力する所存です。
またの御利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　畠山

この度はイーホテル秋田アネックスへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も快適に過ごしていただけるように精一杯努力する所存です。
またの御利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高岡

この度はイーホテル秋田アネックスへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋で食事をしたい方のために、食品等フロントにて販売しております。
冷凍食品ではありますがいろいろ取り揃えておりますのでご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿して頂きありがとうございます。
フロント高岡

この度はイーホテル秋田アネックスへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スマホの充電にお困りになったとのこと、当ホテルの築年数が古いため設備に関しましては大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
フロントにて延長コードの貸出しをいたしておりますのでどうぞご利用くださいませ。
セキュリティー面も含めお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント 畠山

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応および清掃についてたいへん嬉しいコメントを頂戴し感謝申し上げます。

たいそうなおもてなしはできませんが、費用対効果の面で納得していただければ当ホテルとしてはそれで十分でございます。ビジネスやレジャーなどそれぞれのシーンや何に重きを置くかによってお客様が宿泊施設を選ぶことは当然のことなので、それぞれの方のニーズに合った形で当ホテルを利用していただけるとよいと考えております。

何はともあれ「Ｍr．にっしゃん」様に快適な一夜をお届けできたと知り、コメントまでいただけて心からよかったという思いです。所詮一夜、されどその一夜を大切に今後も営業して参りたいと存じます。

秋田も梅雨入りしました。
雨にはにおいがあります。木々の葉が洗われ、青い香気が降りそそぐ。地面の塵がたたかれて舞い、湿った土の香りが立ち上る。街路樹も歩道も清々と生き返る。ときには雨を五感で楽しめるような時間と心のゆとりをもちたいものですね。

お忙しいなかご投稿をありがとうございました。
雨ニモマケズお過ごしくださいませ。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
また高評価とともにコメントを寄せていただき併せて御礼申し上げます。

街の中心部にある宿泊施設で駐車場が無料というところはなかなかないものです。ホテルからごく至近距離にあり、しかも無料という駐車場は、自分の旅行体験からも小さな喜びがありますよね。投稿者様にも喜んでいただけて良かったです。

駐車場はかつて当社の大きな収入源であり、これを無料とすることには社内でも意見が分かれましたが、結果として宿泊客の増加につながりホテル全体の収益も上がりました。まさに当社にとってもお客様にとってもＷＩＮＷＩＮとなったわけです。目先の金もうけにとらわれず「損して得とれ」の精神が商売には肝要なのだと思い知らされました。
手探りで始めたキャンペーンでしたが、終了する予定は今のところありませんので、ぜひ安心して次回のご宿泊をご検討くださいませ。

今日の秋田市の最高気温は３３度。梅雨を前に夏が軽く挨拶をしに来たようです。咲く花、若葉の手触り、命のみなぎりを感じるそんな季節がまた巡ってきました。
ここで小林一茶の夏の句を
「蟻の道　雲の峰より　つづきけん」

Ｂ　ＤＯＧ様には、健康に留意され、暑さにも劣らぬほど熱く充実した夏を駆け抜けてくださいますよう祈念しております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、設備の不具合等がありお客様にご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。

原因については社内調査をし、担当スタッフにも聞き取りをいたしました。その結果、前者の指摘点については、予定されていた部屋をルームチェンジした場合、機器が感知しデータを書き換える作業に通常のチェックインより時間を要することが判明しました。よって、今後スタッフにはキーをお客様に渡す前に改めて情報の書き換えが行われているかの確認をするよう通達いたします。
後者の指摘点については、給排気システムが古いため、どうしても主配管に近い部屋は若干の音がします。これまでお客様から指摘されたことも年に３～４件ございました。周囲の静かな時間帯にはとくに、敏感な方は気になるかもしれません。設備をどうこうすることは困難ですので、対応策として投稿者様が次回ご宿泊になる際は主配管から離れた部屋をご準備致します。

ヒューマンエラーを根絶することは不可能ですが、ミスに対してその場、そしてその後誠実に対応すること、お客様のご指摘に真摯に耳を傾けて、出来る範囲ですぐに対策すること。
今回の口コミを教訓として再度気を引き締めますので、改善の確認を含めて、機会あればまたのご利用をいただくと幸いです。

お忙しいなか、ご投稿をありがとうございました。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
繁華街やコンビニエンスストアへのアクセス、駐車場の利便性は当ホテルの長所ですのでご指摘いただいてたいへん嬉しく思います。
建物の体躯はだいぶくたびれてきており、時折お客様にご迷惑をおかけする場面もあるのですが、清掃や設備のスタッフが丁寧に清掃・メンテナンスを行って、職員皆でホテルを維持している点も密かな自慢です。
製氷機は確かにございませんが、フロントでカップ氷を¥100で販売しております。これまでもお客様から同様の要望をいただいておりましたので、今後夏に向けて需要と経費をにらんで購入を検討すると同時に、とりあえず製氷皿を急ぎ準備し無料で提供することと致しました。

５月はＧＷがあっという間に過ぎ去り日常に戻りました。
こちらは陽射しにまだ夏らしさはないものの、時間の問題という気配です。城跡の公園はつつじが見事に花開き、夜のライトアップが幻想的です。また、郊外の田んぼには水が入りまもなく田植えのシーズンであることを知らせています。
新聞に素敵な俳句を見つけました。
「ふるさとの 山を映して 田植えかな」

「猫娘の父さん」様もバリバリ職務に精励していることでしょうけれど、ちょっとした時間に花々の咲き誇る姿、水を渡る風、雲の流れる様を観察に出かけてみてはいかがでしょう。

お忙しいなか、ご投稿をありがとうございました。
秋田市を訪れる機会がありましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただくと幸いです。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
コメントを拝見し、投稿者様のご宿泊の満足度が低かったことを残念に思います。
具体的にどこがどのようにとご指摘をいただければ、次回のご宿泊までに改善の余地があると思いますので、ぜひご意見を頂戴したいところです。
手前味噌で恐縮ではございますが、無料の駐車場やベッドの質、各部屋の電子レンジ設置など小さな工夫を散りばめ、さらにできる限り低価格での販売ができるよう努めております。
ピカピカではなく、デラックスでもありません。施設・設備は古く、レストランや大浴場もない宿泊のみのシンプルなホテルではありますが、フロント・清掃・設備のスタッフが知恵とコストを絞り力を合わせて頑張っております。身の丈に合った営業をしておりますので、使い勝手の良い宿泊施設として今後も選択肢の中に置いていただくと幸いです。

秋田市の桜は早春を盛んに知らせ、また元の目立たない木になって万緑の中に埋もれてしまいました。葉桜が周りの緑に溶け込むと春はいよいよ深く、夏の気配を濃くしていきます。
投稿者様におかれましては、どうか健康に留意され、夏の力強さ、四季の美しさを感じにまたこの街を訪れてみませんか。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘があってすぐ赴きましたが、エレベータホールのほか廊下にも同様のパネルが掲示されていることを確認致しました。このことに気が付いていた職員もいるようですが、上司に報告することもなく、また多くのスタッフは日頃掲示をみることなく通り過ぎており、注意不足に恥じ入るばかりです。
すぐに新しいパネルに架け替えたいところですが日数を要しますし、現在のパネルを剥がしたり、紙を貼って覆い隠すのも見栄えが良くないので現在対処方法を検討中です。お客さま方には今しばらくご容赦いただきますようお願い申し上げます。

こういった粗相がありながらも、そこそこの好評価をいただき、宿泊については支障がなかったのではないかとホッと胸を撫で下ろしているところです。
このたびは本当に貴重なご指摘をありがとうございました。
今後とも機会があればまた当ホテルにお越しくださると幸いです。

投稿者様の故郷はもう春の足音が聞こえますか。
ついこんな唱歌を口ずさんでしまいます。
「春が来た春が来たどこに来た　山に来た里に来たのにも来た」

投稿者様におかれましては、２０２３年度をしっかり締めくくり、そして新年度にさらなる活躍が出来ますことを祈念しております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、製氷機についてのご投稿も併せて御礼申し上げます。
さて、かつて当ホテルも製氷機を置いていた時代もありましたが、故障のため撤去して以来今日に至ります。その際需要を考え、フロントで１個100円のカップ氷を販売する形となりました。それから時間も経過しておりますので、需要、経費、衛生面、スペース、購入かリースか、チップかキューブか等さまざま再検討したいと存じます。一生懸命考えた末に、ご要望に応えられない場合もあるかと思いますが、その際はご容赦くださいませ。

他のホテルのような充実した設備はないかもしれません。シンプルな設備ではあっても、清掃や接客といった基本をしっかりすることと安価な宿泊料設定が当ホテルのスタイルです。しかしながらできるだけ快適にお過ごしいただけるよう、お客様方の声も拝聴しながら知恵を絞って参りたいと存じますので今後ともどしどしご意見・ご要望を賜りたく宜しくお願い申し上げます。

３月が迫ります。
寒さはありながらも「３月」の語感・音感が春を想起させ、何だか元気が出てくるのが不思議です。
早春の俳句を一句。
「水温む静かに思うことのあり」（星野立子）

今年度の集大成を迎えますが、投稿者様におかれましてもお忙しいなかにも充実した一カ月となりますよう私どもも祈念しております。
そしてまた新年度に元気にお会いできれば幸いです（もちろん３月中のご宿泊も大歓迎ですが）。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
かつて当館はホテルとショッピングモールが一体となった複合施設でした。１４年前にモールが営業を停止しそれに伴ってモールとホテルをつないでいた秋田駅側の入口も閉鎖されてしまったというのが遠回りの原因です。
駅から徒歩で来るお客様が問い合わせの電話をくださることもあり、投稿者様のように困惑を吐露される方も実際にいらっしゃいます。建物自体が大きく、駅方向からは遠くからでもホテルの看板が見えるだけに、初めて利用の方にはご不便、ご迷惑をおかけすることになり申し訳なく思っています。
とはいえ、もう入り口もインプットされたことでしょうから怖いものはありません。次回はヘビーユーザーのような余裕の心持ちで入り口を目指して下さいませ。
今後、秋田市を訪れることはそうないのかもしれませんが、気候のいいときにお祭りや花々を楽しみに再訪していただくと嬉しく思います。
その折、「立派ではないがきちんとやっています」をモットーとする当ホテルが投稿者様のニーズに合いましたらまたご利用くださると幸いです。少しだけ期待して再会を気長に待つこととしますね。

今冬の秋田市は信じられないほど雪が少なく、奇妙な感覚です。寒さはそこそこですがやけに気温が高い日もあり、春がぐんぐん近づいてきている気がします。
もうすぐ春ですね。旅をしてみませんか。
最後に私の好きな小林一茶から一句。
「雪とけて　村いっぱいの　子どもかな」

お忙しいなかご投稿をありがとうございました。
投稿者様におかれましてはどうか健康に留意され、公私にわたりご活躍くださいますよう祈念しております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
自動チェックイン機もございますが、フロントにてお手続きをしていただいたようで重ねて御礼申し上げます。機械では出せない「温かみ」や「笑顔」でお客様をお出迎えするよう心掛けております。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、快適な宿泊に不足する点があったことをまずはお詫び申し上げます。
清掃スタッフからもディスペンサー（容器）の容量やスムーズな出方を再確認するとの報告を受けたところでございます。

物忘れやミスは誰にでもある事とはいえ、その１泊に期待をもって対価を払っているお客様に対し、やはりあってはならないことであるとスタッフ一同深く反省し、清掃だけでなくあらゆるサービスを見直すきっかけにしようと話し合ったところでございます。

厚かましい申し出とは重々承知ながら、いただいたご意見が業務の改善につながった様子を確認しに、機会があればまたのご宿泊を賜りますと幸いです。

2023年は大変お世話になりました。
ご投稿者様におかれましては来る年も公私ともに
ご活躍くださること、そしてよい年の瀬とよい新年をお迎えになりますことを祈念しております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。

トイレ便座のシートヒーターについて貴重なご意見をいただき合わせて御礼申し上げますとともに、快適な宿泊に至らない点があったことにつきましてお詫びを申し上げます。
さっそく全館のトイレ便座の確認を行いました。

しかしながら残念な気持ちをお茶目な言い回しにしている投稿者様の文面に、読み手に対する気遣いを感じ、素敵なお客様とご縁があったことをありがたく思っているところでございます。

当ホテルはオープン以来それなりに年数を経ており、老朽化した施設・設備を丁寧に修理したり、
長期計画によって少しずつ更新していますが、投稿者様が宿泊したお部屋は古いタイプの便座だったようです。
次回ご宿泊の際は必ずや新タイプの便座のお部屋にご案内することをお約束いたしますので、ぜひそれを確かめにいらしてくださると幸いです。
また、近年自動チェックイン機が導入され、お客様とフロントスタッフが関わる機会が減ってしまいましたが、レジャー等でお越しの際は近隣の飲食店等のご案内もいたしますので、お声掛けくださると嬉しく存じます。

ここで冬の一句
「うまさうな　雪がふうはり　ふわりかな」(小林一茶）

2023年もあとわずか。
しっかり、全力で、悔いなく駆け抜けましょう。
そして楽しみ多い年末年始になることを祈念しております。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍を経て経営者が変わり、大浴場やレストランがなくなってしまったため、以前の当ホテルをイメージしてご予約・ご宿泊になった方々には申し訳なく思っております。
私どもも忸怩たる思いはありますが、大きな魅力はなくとも、清掃や設備を整え、何事もなくお泊りいただける「ふつうのビジネスホテル」であることを大切に営業していこうと再スタートしたところです。
その上で、駐車場の無料サービスや、近隣の郷土料理店との提携等々のアイデアで独自色を打ち出そうと日夜頭をひねっているところでございます。
ご投稿者様の寂しさを取り去ることは出来ないかもしれませんが、やわらげることができるよう励んで参りますので、秋田市にお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。そしてこれらの小さなサービスをぜひ実感していただきたいものです。

お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
短文で、中途で文章が終了しているように見えますが、いずれにせよ、ふつうの宿泊ができることを大事にしているホテルですので、安全・安心に滞りなく過ごすことができたのであればそれが一番と思うところでございます。
当方としてはあまり背伸びせず、できることをできる範囲でコツコツとやってまいりますので、投稿者様が使い勝手のよいホテルだと感じましたらばぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。イーホテル秋田の宿泊者様限定のサービスのある飲食店（郷土料理店）もこっそりお教えしますよ。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

フロント　宮崎

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございました。

口コミを拝見し、短文ではありましたが当ホテルにプラスの印象を抱いたのではないかと推測され安堵しております。
私どもといたしましては何事もなく、出来ればより快適な一夜をすごしていただくことが何よりでございます。
勝手ながらきっとビジネスもうまくいったのであろうと想像を膨らませていた次第です。

宿泊のみという簡素なホテルではありますが。郷土料理の飲食店と提携したり、駐車場代無料のキャンペーンを行ったりとお客様に何某かのサービスが出来ないものかと従業員一同日夜知恵を絞っております。
それも楽しみに次回のご宿泊をご検討いただくとありがたく存じます。

朝夕めっきり涼しくなりました。
秋の深まりについこの句を思い出します。
「秋深き　隣りは何を　する人ぞ」（松尾芭蕉）

seawund0503様におかれましても、公私ともに充実した季節となることをお祈り申し上げます。
それでは、またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

フロント　宮崎

やす8134　様

クチコミへのご回答が遅くなり、大変申し訳ございません。
７月より担当となりましたので、遡って拝読いたしました。

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございます。

コメントに記載のとおり、当ホテルはお食事処もなく、またさほど新しい施設でもなく、デラックスな設備も、目を見張るサービスもございませんが、ホテルとしての矜持をもち、ポジティブな意味で「安心して宿泊できる」ことを大切に、各スタッフがそれぞれの立場でしっかりとした接客、しっかりとした清掃、しっかりとした修理・点検を心がけて営業しております。

お客様がビジネススケジュールを無事終えることができ、全力で業務に打ち込むことが出来る一助として宿泊をサポートできたとすれば、それが当ホテルで一番の喜びです。

このようなホテルですが、秋田市にいらっしゃる折はまた「あそこにしようかな」と想起していただくと嬉しい限りです。
観光にいらした際は、オススメポイントについてもぜひフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

それでは次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

今夏もだいぶ暑くなりそうな兆しがあります。
どうか健康に留意されて、お仕事にレジャーに充実した日々をお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。

涼風献上
「蓮の香や　水をはなるる　茎二寸」（与謝蕪村）
（今秋田市では城跡のお堀の蓮が見頃です）

フロント　宮崎　

この度はイーホテル秋田アネックスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
繁華街が近く立地が良いと皆さまからも喜んでいただいております。
またのご来館心よりお待ち致しております。
お忙しい所ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　佐藤