クチコミへのご回答が遅くなり、大変申し訳ございません。
７月より担当となりましたので、遡って拝読いたしました。

このたびはイーホテル秋田アネックスをご利用いただき誠に有難うございます。

駐車場の利用について、多大な出費となってしまったとのコメントを拝見し、ホテルスタッフとしてそこの洞察力に欠けていたことを申し訳なく思っております。

当ホテルではチェックインの際、「契約駐車場の利用はあるか」「朝（チェックアウト）まで車の出し入れは無いか」をお客様に尋ねることになっており、途中出庫がある旨を申し出た方とは、状況を確認した上で最も安価に出庫できる手段をアドバイスすることにしております。
今回スタッフからきちんとした説明があったか、お客様から申し出があったかは不明ですが、お客様の様子を観察してお声掛けすることはできたような気がしますので、やはり至らない点があったことはお詫び申し上げます。

当ホテルはさほど新しい施設でもなく、デラックスな設備も、目を見張るサービスもございませんが、ホテルとしての矜持をもち、ポジティブな意味で「安心して宿泊できる」ことを大切に、各スタッフがそれぞれの立場でしっかりとした接客、しっかりとした清掃、しっかりとした修理・点検を心がけて営業しております。
このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びくださったにもかかわらず、残念な印象になってしまったことが悔やまれます。
このようなホテルですが、挽回の機会があればきっととも思っておりますので、ご縁がありましたらまたのご利用をお待ちしております。

今夏もだいぶ暑くなりそうな兆しがあります。
どうか健康に留意されて、お仕事にレジャーに充実した日々をお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。
お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　宮崎　

この度はイーホテル秋田アネックスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後は快適ご宿泊できますようスタッフ一同念入りにお部屋の準備をして参ります所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

イーホテル秋田アネックス
フロント　保坂