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グランピングヒル旭川 ｂｙ Ａ－ＧＡＴＥのクチコミ･お客さまの声
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個室サウナ付きで予約させて頂きましたが、当日サウナを使用できず徒歩6分の温泉を提案されました。寒い中歩くので当然湯冷めしますし、個室サウナを楽しみに予約したのでサウナ無しの部屋との差額を求めました。するとスタッフさんに「今回は特別差額の返金に対応します。」と言われました。特別とはなんでしょうか。モヤモヤが残る対応でした。また、ホテル横にあるバーベキューコーナーの網が汚れており、使用できませんでした。衛生面でも気になることが多くあったので今後利用は控えたいです。
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この度は【ロイヤル】グランピング・サウナキャビンのご宿泊ありがとうございました。サウナのご利用ができなかった点に関しましてご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。重ねましてスタッフの対応において不適切な言動があった点もお詫びします。今後、施設の更なる点検強化やお客様対応の見直しを行って参ります。また、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてる所存でございます。この度は貴重なご投稿、誠に有難う御座いました。スタッフ一同お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランピングヒル旭川 ｂｙ Ａ－ＧＡＴＥ のクチコミ
個室サウナ付きで予約させて頂きましたが、当日サウナを使用できず徒歩6分の温泉を提案されました。寒い中歩くので当然湯冷めしますし、個室サウナを楽しみに予約したのでサウナ無しの部屋との差額を求めました。するとスタッフさんに「今回は特別差額の返金に対応します。」と言われました。特別とはなんでしょうか。モヤモヤが残る対応でした。また、ホテル横にあるバーベキューコーナーの網が汚れており、使用できませんでした。衛生面でも気になることが多くあったので今後利用は控えたいです。
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この度は【ロイヤル】グランピング・サウナキャビンのご宿泊ありがとうございました。
サウナのご利用ができなかった点に関しましてご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。重ねましてスタッフの対応において不適切な言動があった点もお詫びします。
今後、施設の更なる点検強化やお客様対応の見直しを行って参ります。
また、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてる所存でございます。
この度は貴重なご投稿、誠に有難う御座いました。
スタッフ一同お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。