この度は、ダイワロイネットホテル盛岡駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

客室へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
当ホテルはユニバーサルルームを除くすべての客室でバス・トイレがセミセパレートまたはセパレートでございますので、ゆっくりバスタイムをお楽しみいただけると思います。また、新しくフロント脇にアメニティーバーを設置いたしまして、大変ご好評をいただいております。

しかしながらご朝食内容につきまして、ご期待にそう事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様に頂戴した貴重なご意見を、レストランスタッフと協議して改善を図って参ります。
残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

甚だ勝手とは存じますが、是非また当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル盛岡駅前

この度はダイワロイネットホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時のご案内不足ならびに清掃欠品の為、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴した貴重な御意見をホテルスタッフ・清掃スタッフ全体で共有し改善に努めて参ります。

今後はより一層喜んでいただけるホテル作りのため、スタッフ一同精進して参ります。

大変厚かましいお願いではございますが、また盛岡へお越しの機会がございましたら挽回の機会をいただけると幸いでございます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル盛岡駅前

この度はダイワロイネットホテル盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様をご不安なお気持ちにしてしまった件、また清掃不要の際の対応不足でご不便をおかけしてしまった件につきまして、大変申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、メモを取るや、対応スタッフが直接画面を拝見しにフロントまで来るなどしてチェックインにあたるべきでございました。お客様の貴重なスマートフォンを目の届かない場所まで持っていき、不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
今後該当スタッフ、及び他のスタッフへの再教育を行い、今後同じような事が起きないよう再発防止に努めて参ります。

清掃不要の際の対応不足に関しましては、清掃オペレーションでは清掃不要の際はタオルやアメニティ類などはドアノブに掛けるようにしておりましたが、今回は担当清掃スタッフの掛け忘れでございました。こちらに関しましても清掃スタッフ全員に今一度、確認漏れがないよう指導して参ります。

この度はお客様にご不安や不信感を抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、お忙しい中の口コミのご投稿感謝申し上げます。

お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ちしております。

この度はダイワロイネットホテル盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り当館は盛岡駅から徒歩3分と立地にも恵まれ、他のお客様からも便利とのお声を頂いております。
ベッドに関してお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備上の課題としてすぐの改善できるものではございませんが、お客様からの貴重なご意見とさせていただきます。

お忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様がお越しになる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル盛岡駅前

この度はダイワロイネットホテル盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはユニバーサルルームを除く全客室がバス・トイレ別のセパレートタイプとなっております。また1階に併設でございますセブンイレブンもすぐにお買い物ができて便利とのお声を多くのお客様からも頂いております。

ただ、客室にセットしておりますお部屋のスリッパ、歯ブラシに関しましてはお部屋の清掃時に補充するようになっていましたので、補充が無かった事につきましてはご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後も快適にご宿泊いただけるようスタッフ一同、より一層改善に努めて参る所存でございます。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様がお越しになる日を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル盛岡駅前

この度はダイワロイネットホテル盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
忘れ物のハンカチについてお客様のお力に添えず板変申し訳ございませんでした。
また、以前お渡ししていた保湿パックですがサービスの提供自体が終了してしまい現在お渡しはしておりません。
しかしながら他の面でお客様に満足いただける様サービスの向上に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
今回頂いたお客様からのご意見を基に更なるサービスの向上に努めて参ります。

ダイワロイネットホテル盛岡駅前

この度はダイワロイネットホテル盛岡駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご用意致しました客室の清掃に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、またお部屋のご移動といったご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今回頂戴したご意見を清掃会社と共有し改善に努めて参ります。今後は二度と同じことが無いようスタッフの指導を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル盛岡駅前

この度はダイワロイネットホテル盛岡駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた客室とご朝食にについてお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらお部屋の窓の冷気については、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様の指摘を受けて私共としても現在客室の窓について確認を行わせていただいております。
こちらについては改善できるところは早急に修繕を行い、お客様をお迎え出来るようにして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またお客様にお越しいただけれるようスタッフ一同、施設の管理とサービスの向上をして参りますので、盛岡にお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル盛岡駅前
支配人