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【素泊まり】【全室露天風呂完備】富士山麓の美しい風景と和の趣きあふれる空間で優雅なひと時を
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総合2
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投稿者さんの 雲ノ上富士ホテル のクチコミ
GWに1泊させていただきました。普段レビューを書くことはありませんが、こちらの施設の今後のためと思い書かせていただきます。
場所は分かりにくい細い道を登った所にありますが、隠れ家のような感じで私は好きでした。
建物もお部屋もすごくおしゃれで眺めも良かったです。(富士山を見る際にホテル前の木の存在が少し気になりましたが)
ロビーやお部屋に置いてある小物などもおしゃれで素敵な空間でした。
夕食も追加させてもらえてとても美味しかったです。
部屋についている露天風呂も快適でした！
ただ、従業員の方がどなたも接客のプロとは思えませんでした。部屋の案内も慣れていないようすで、料理の説明もスムーズでない。
一番ストレスを感じたのは食事の際、視界に入る位置に常に従業員の方がいらっしゃって視線を感じたことです。
食事を楽しみたいのにこまめに話しかけられ、ご飯のおかわりはいらないと言っているのにしつこく何度も聞かれ、盛り上がらない話をされ、本当に苦痛でした。
お料理の味は良かったのですが、ゆっくりできず部屋に帰りました。
施設は良かっただけに本当に残念でした。
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投稿者様
拝復
雲ノ上富士ホテル支配人の小原と申します。
過日は当ホテルにご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
ご指摘頂いた件に付きまして、先ずお詫び申し上げます。
全ては小職の気の緩みから招いた結果と、猛省致して居ります。今後は全てのお客様にご満足頂けるよう、全従業員が初心に返り、一つひとつの所作、言動等を見直して参る所存にございます。
本来であれば拝顔の段、お詫びせねばならぬ事では御座いますが、この書面にての非礼を何卒ご寛恕くだされば幸甚に存じます。
雲ノ上富士ホテル支配人 小原 拝